Содержание

Введение……………………………………………………………………………………….2

Социально - психологический климат коллектива

1.1. Основные характеристики коллектива и социально - психологический

Климат………………………………………………………………………………………….4

1.2. Факторы формирования социально - психологического климата……………..6

1.3. Пути регулирования социально - психологического климата в коллективе…9

1.4. Методы исследования социально - психологического климата………………12

2. Анализ социально - психологического климата на МП "Тепловые сети"…….20

2.1. Организационно - экономическая характеристика предприятия…………….20

2.2. Анализ социальной структуры коллектива МП "Тепловые сети"……………25

2.3. Анализ системы управления персоналом на предприятии……………………32

2.4.Оценка использования менеджментом системы социально - психологических методов управления персоналом………………………………………………………41

2.5. Влияние СПК на экономические показатели деятельности

Предприятия……………………………………………………………………………….44

3. Совершенствование социально - психологического климата в

Коллективе…………………………………………………………………………………47

3.1. Корпоративная стратегия управления персоналом

МП "Тепловые сети"…………………………………………………………………….47

3.2. Предложения по разработке системы карьерного роста персонала предприятия МП "Тепловые сети"……………………………………………………49

3.3. Методика комплексного изучения социально-психологической структуры коллектива………………………………………………………………………………….56

Заключение…………………………………………………………………………………64

Список литературы………………………………………………………………………..68

Введение

Развитый коллектив требует наиболее совершенного подхода к его использованию, управлению.

В данной ситуации, на примере преуспевающих бизнесменов зарубежья и нашей страны, которые добились высоких результатов благодаря эффективным методам взаимодействия с подчиненными, руководители отечественных предприятий стремятся овладеть методами руководства коллективом, а также навыками эффективных взаимоотношений.

Рабочий коллектив - это самый важный ресурс, находящийся в распоряжении руководства. Человеческий ресурс - это та основа, на которой строится организация, система производственных, трудовых взаимоотношений. Человеческий ресурс - кладезь новых идей, способов совершенствования производства, получения прибыли и дальнейшего процветания.

Успех коллективу обеспечивает нормальный морально - психологический климат в нем. Благоприятный социально- психологический климат коллектива обеспечивает работоспособность его членов, взаимную поддержку в достижении целей организации, сплоченность коллектива. Коллективное достижение целей приводит к получению высоких результатов в деятельности, к обеспечению высокой эффективности предприятия.

Создание нормальных взаимоотношений - основная задача руководителя в достижении успешности функционирования организации.

Теоретические исследования феномена "Социально психологический климат коллектива" сопряжены с определенными трудностями - необходимостью учета двух наук социологии и психологии; с другой стороны именно социологический подход позволяет психологии апеллировать к социологии, исходя из понимания, что человек есть результат социальных отношений.

Практические исследования и разработки в части совершенствования социально - психологических взаимоотношений в коллективе также требуют углубленного изучения психологии как науки, отдельных ее разделов: психологии личности, психологии группы, психологии управления.

Таким образом, изучение данного феномена сопряжено с необходимостью совершенствования, повышения эффективности организаций, и при этом требует систематического изучения науки психологии, и социально - психологических взаимоотношений на практике, с целью наиболее эффективного использования рабочей силы.

Цель данной дипломной работы заключается в изучении теоретических аспектов формирования социально - психологических взаимоотношений в коллективе, сопоставлении полученных знаний с действительностью, выработке рекомендаций, разработки мероприятий по совершенствованию социально - психологических методов управления коллективом предприятия.

Для достижения данной цели необходимо последовательное решение следующих задач:

Раскрытие сущности социально - психологического климата и определение факторов его формирования;

Изучение методов исследования и регулирования социально - психологического климата в коллективе

Проведение комплексного анализа состояния социально - психологического климата в коллективе Муниципального предприятия по обслуживанию квартальных тепловых сетей

и определение основных причин его ухудшения

Разработка конкретных рекомендаций по совершенствованию социально - психологического климата в коллективе предприятия, в соответствии с выявленными недостатками в системе управления организацией.

Социально - психологический климат коллектива

1.1. Основные характеристики коллектива и социально - психологический климат

Существенным признаком коллектива является его целостность. Это выражается в том, что коллектив выступает как некоторая система деятельности с присущей ей организацией, распределением функций, определенной структурой руководства и управления.

Наконец, коллектив представляет собой особую форму взаимоотношений между его членами, которая обеспечивает принцип развития личности не вопреки, а вместе с развитием коллектива.

Существует несколько "моделей" развития коллектива, каждая из которых фиксирует особые стадии в этом движении.

В настоящее время психологи рассматривают следующие уровни групповой структуры:

Центральное звено групповой структуры образует сама предметная деятельность группы, причем это обязательно социально - позитивная деятельность. Степень развития группы определяется тремя критериями: 1) оценка выполнения группой основной общественной функции; 2) оценка соответствия группы социальным нормам; 3) оценка способности группы обеспечить каждому ее члену возможности для полноценного (или социально приемлемого) развития личности.

Второй слой групповой структуры представляет собой фиксацию отношения каждого члена группы к групповой деятельности, ее целям и задачам.

Этот слой описывается не только как совпадение ценностей, касающихся совместной деятельности, но и как развитие определенной мотивации членов группы, эмоциональной идентификации с группой.

Третий слой фиксирует собственно межличностные отношения, опосредованные деятельностью.

Четвертый слой групповой структуры фиксирует непосредственные эмоциональные контакты между членами группы, не опосредованные коллективными целями деятельности, установлен

Список литературы

1. Балковская Т.З., Голикова И.В. Социально - психологические и организационные основы управления персоналом. Ч.1. Социология труда: Учеб. пособие. Хабаровск. ХГАЭП, 1997.

2. Бойко В.В., Ковалев А.Г. Социально - психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 1983. - 207 с.

3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. -М.: Дело, 1991. -205 с.

4. Ваше преуспевание в ваших руках. -М.: Республика, 1992. -177 с.

5. Грачев М. Капиталистическое управление, уроки 80. -М.: Экономика, 1991. -366 с.

6. Грачев М. Суперкадры. -М.: Дело, 1993. -231 с.

7. Друкер П. Менеджерская организация // Директор. -1996 -№ 8,9. -С. 3-15.

8. Кричевский Р. Если вы руководитель. -М.: Дело, 1991. -174 с.

9. Козлова А. Организация управления промышленным предприятием. -М.: Экономика, 1981. -372 с.

10. Курс для высшего управленческого персонала, Под ред. Терещенко. -М.: Экономика 1971. -288 с.

11. Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. -М.: Экономика, 1989. -226 с.

12. Кузьмин Е., Волков Н. Руководитель и коллектив. -М.: Экономика, 1989. -395 с.

13. Методики социально - психологической диагностики личности и группы // АН СССО. Институт психологии. - М.: Наука, 1990. - 216 с.

14. Неймер Ю.Л. Социально - психологический климат коллектива предприятия // СОЦИС. 1990.- № 11.

15. Парыгин Б.Д, Основы социально - психологической теории. -М.: Наука, 1971. - 186 с.

16. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М.: Экономика, 1986. -216 с.

17. Подполек Я. Практические вопросы психологии управления. -М.: В/Ш, 1987. -377 с.

18. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. психология управления: Учеб. пособие. - Ростов -на - Дону: Феникс, 1997.

19. Свеницкий А. Социальная психология управления. -Л.: 1986. -315 с.

20. Социальная психология: Хрестоматия \ Под ред. Е.П. Белинской. М.: Аспект Пресс, 1999. - 475 с.

21. Социально - психологический климат коллектива: Теория и методы изучения. М.: Наука, 1979 г. - 176 с.

22. Степкин Ю.Авторитет руководителя. -Л. 1982. -330 с.

23. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Учеб. пособие. 2 - е изд.- Ростов - на - Дону: Феникс. 1997 г.

24. Страков С. Шведская модель управления // Управление персоналом. -1997. -№6. -С. 16-22.

25. Старобинский Э. Как управлять персоналом. -М.: Бизнес школа, 1998. -С. 4-11.

26. Таранов П. Золотая книга руководителя. -М.: "SН", 1996. -126 с.

27. Терещенко К. Социально-психологические аспекты руководства. -К., 1973.

28. Толмачев Н.Г. Хурс М.Н. Социально - психологический климат трудового коллектива: условия формирования и возможности регулирования.- Минск: Изд- во Белорусского филиала НИИ труда СССР, 1990. - 218 с.

29. Управление - наука и искусство. -М.: Республика, 1991. -281 с.

30. Хоскинг А. Курс предпринимательства. -М.: Отношения, 1993. -218 с.

31. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. -М.: ВШ, 1986. -388 с.

32. Шанхалов Ф. Американский менеджмент. -М.: Наука, 1993. -319 с.

33. Шекшня С. Управление персоналом современной организации. -М.: "ИС", 1996. -274 с.

34. Шепель В.М. Управленческая психология. - М.: Экономика, 1984. - 248 с.

35. Шмунк И.Я., Топильский А.И. Задачи социального развития трудового коллектива в условиях перехода к рынку. - М.: Высшая школа, 1991. - 216 с.

36. Эртов В. Управление персоналом предприятия в современных условиях // РЭЖ. -1997. -№6. -С. 18-25.

37. Юшкевич С. Современные методы управления персоналом // Директор. -1995. -№6. -С. 7-14.

Яхнович С. Культура и управление персоналом // Кадры. -1993. -№9. -С. 22- 27.

Примечаний нет.