|
Изменения, коснувшиеся в последнее время всех сторон экономической, политической, общественной жизни людей, процессы демократизации и духовно-нравственного обновления общества заставляют по-новому подойти к проблемам развития социально-культурной сферы. Становление рыночной системы диктует свои нормы и правила поведения, учет которых в повседневной практике учреждений культуры выступает как необходимое условие, помогающее обрести им достойное место в современной жизни, "выжить" в жесткой конкурентной борьбе.
Переориентация, приспособление к складывающимся рыночным отношениям, наиболее трудны для культуры, которая относится к непроизводственной сфере.
При несовершенстве рынка, недостаточном финансировании учреждений культуры со стороны государства, несформированном институте меценатства и благотворительности, все явственнее проявляется тенденция сужения видов деятельности, отвечающих общественным интересам.
Культурная деятельность должна поддерживаться обществом, поскольку она, формируя представления людей о мире и нормы их поведения, обеспечивает условия для воспроизводства и развития общества. Аналогичные функции выполняет система образования, но специфика культурной деятельности в том, что эти представления и нормы создаются и осваиваются как эстетические ценности.
Актуальность темы исследования обусловлена тем фактом, что глубокие социально-культурные, экономические и политические перемены в стране, произошедшие в 90-х годах прошлого столетия, потребовали коренного переосмысления и преобразования государственной культурной политики - ее предмета, целей, задач, основных направлений, управленческих методов и т.п. Кардинальной переоценке была подвергнута и роль самого государства как в сохранении и развитии культуры, регулировании культурной жизни общества, так и в процессе формирования и реализации культурной политики. Существенное влияние на регулирование вопросов культуры, деятельности учреждений в этой области оказало и разграничение полномочий в области культуры между федеральным центром, субъектами Российской Федерации и местным самоуправлением. Появились различные формы собственности на объекты культуры, учреждениям культуры была предоставлена возможность осуществлять самостоятельную хозяйственную деятельность.
Проблемы экономики культуры переходного периода раскрываются в литературе таких авторов как Тульчинский Г.Л.(автор приводит очень много сравнений с опытом зарубежных стран), Гасратян К., Бабич А.М. В журнале "Справочник руководителя учреждения культуры" разными авторами приводятся статистические данные, финансовые показатели, которые были использованы в ходе написания дипломной работы.
Целью исследования является разработка проекта мероприятий по совершенствованию качества услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры населению. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие ключевые задачи:
1. проанализировать правовые основы деятельности муниципальных учреждений культуры;
2. изучить зарубежный опыт организации деятельности учреждений культуры;
3. исследовать деятельности МУК "ДК "Шахтеров";
4. определить качество услуг, оказываемых МУК "ДК "Шахтеров" населению";
5. разработать мероприятия по совершенствованию качества услуг.
Достижение цели и решение поставленных задач определило структуру дипломной работы. В первой главе будут освещены основные теоретические основы деятельности муниципальных учреждений культуры, раскрыты основные понятия и сущность, обоснование данных учреждений. Во второй главе будет дан анализ особенностей услуг, оказываемых МУК "ДК "Шахтеров", определено их качество. Третья глава будет посвящена рекомендациям по совершенствованию качества услуг муниципальных учреждений культуры.
Объектом исследования данной работы является муниципальное учреждение культуры "ДК "Шахтеров". Предмет исследования - качество услуг, оказываемых населению данным учреждением культуры.
В ходе исследования были использованы следующие научные методы: анализ библиографических источников, методы анализа финансово-хозяйственной деятельности, обработка личных карточек, анкетный опрос, интервью, анализ статистических данных.
В процессе написания дипломной работы использовалась различные литературные источники, которые перечислены в перечне в конце дипломной работе. Для рассмотрения юридических аспектов деятельности учреждений сферы культуры в Российской Федерации использовались первоисточники: федеральные законы, налоговый и бюджетный кодекс.
|
На уровень вверх
Купить