Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретический взгляд на природу

и сущность управления 5

1.1 Исторические предпосылки развития управления 5

1.2 Управление - специфический вид трудовой деятельности 6

1.3 Процесс управления: содержание и характеристика 12

1.4 Основные подходы к изучению системы управления 22

Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности организации Тайыншинского Районного Узла Почтовой Связи (РУПС) 30

2.1 История создания организации 30

2.2 Основные направления деятельности 30

2.3 Система управления 32

2.4 Анализ численности персонала 35

2.5 Анализ денежного оборота по основным статьям услуг 37

2.6 Структура затрат 39

2.7 Анализ доходов 40

2.8 Анализ прибыли и рентабельности 41

2.9 Маркетинговая деятельность организации 42

2.10 Анализ доходов за 2002 -2004 годы 42

2.11 Анализ прибыли и рентабельности 44

2.12 Маркетинговая деятельность организации 45

Глава 3. Мероприятия, направленные на повышение

эффективности деятельности организации 46

3.1 Повышение качества как одна из важных задач

системы управления 46

3.2 Полномасштабный охват населения по подписке

на периодические издания 49

3.3 Расширение сферы расчетно-кассового обслуживания 53

Заключение 55

Список использованной литературы 57

Приложения 58

Введение

В мире все системно. Как писал Ф. Энгельс, " вся доступная нам природа образует некую систему, некую совокупную связь тел, под которым понимаются все материальные реальности...".

Под системой понимается совокупность взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов в отдельности. Системы имеют самые разнообразные формы, которые можно условно разделить на 3 вида: технические, биологические, социальные, в том числе социально-экономические.

Несмотря на общность всех видов, они имеют и свои специфические черты и закономерности. Особенно большие отличия свойственны социально-экономическим системам, к которым и относится предприятие. Социальной системой оно является потому, что люди, осуществляющие процессы производства и управления им, выступают главными ее элементами. Экономической системой оно является потому, что в результате труда создаются материальные блага.

Каждая социально-экономическая система состоит прежде всего из двух самостоятельных, но взаимосвязанных систем: управляющей и управляемой.

К управляемой системе относятся все элементы предприятия, обеспечивающие процесс создания материальных благ и оказания услуг.

К управляемой системе относятся все элементы предприятия, обеспечивающие процесс управления. Ее важнейшим элементом выступает организационная структура управления, так как от степени оптимальности ее построения зависит степень продуктивности и целенаправленности распределения усилий, эффективности взаимодействия с внешней средой и, следовательно, эффективность достижения основной цели производства - получение прибыли.

Таким образом, огромное значение в эффективной организации всей системы производства имеет управление всеми составляющими ее элементами, то есть организация оптимальной системы управления. Это своего рода форма реализации взаимодействия и развития отношений управления, выраженных как в законах и принципах, так и в целях, функциях, структуре, методах и процессе управления.

Результатами деятельности системы управления является решения, а также направленные на реализацию задач, стоящих перед управляемым объектом, такие функции управления, как планирование, организация, координация, стимулирование и контроль за совместными действиями людей в процессе производства. Поэтому оттого, в каком состоянии находится и как действует система управления зависит слаженность, надежность, целостность всей системы производства в целом.

Достигнутые результаты - это показатель не только степени эффективности процесса производства, но и процесса управления.

Связь между системой управления и производственной системой осуществляется с помощью информации, которая служит основой для выработки решений и воздействий, поступающих в управляемую систему для исполнения. Процесс управления осложняется тем, что для выработки решения необходимо учитывать не только внутреннюю, но и внешнюю информацию.

Таким образом, управляющая и управляемая системы находятся во взаимной связи и зависимости. Эти связи имеют количественный характер: чем больше управляемая система, тем относительно больше будет и система управления. Однако, зависимость не прямо пропорциональна, поскольку на размер управляющей системы будут влиять и такие факторы, как уровень механизации управления и степень организованности системы (чем выше уровень организации в каждой части управляемой системы, чем лучше организована управляющая система, тем меньше ее размеры).

Следовательно, можно сделать такой вывод, что функционирование системы управления является не только процессом сохранения целостности и определенности всей производственной системы, а также процессом перевода ее в новое качественной состояние.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Первая глава посвящена теоретическим основам управления, во второй главе приводится анализ хозяйственной деятельности Тайыншинского РУПС, в третьей главе описываются мероприятия по повышению деятельности данной организации.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Республики Казахстан.

2. Закон Республики Казахстан от 10.12.1999 "О труде в Республики Казахстан".

3. Закон Республики Казахстан от 19.06.1995 "О государственном предприятии".

4. Материалы Тайыншинского РУПС за 2002 - 2004 гг.

5. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению. Москва. Закон и право - Юнити, 1995 год / под редакцией Г.П. Иванова.

6. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Москва. Финансы и статистика, 2002 .

7. Баймуханов К.Б. Организационно-управленческие проблемы железнодорожного транспорта. Саясат № 10 2003.

8. Бердалиев К.Б. Канавалов Г.П. Совершенствование организации управленческого труда. Москва. Экономика 2002.

9. Бочаров М.К. Наука управления - новый подход. Москва. Знание. 1999.

10. Бреддик У. Менеджмент в организации. Москва. Инфра - М, 1999.

11. Брейдо А.И. Организация обслуживания железнодорожных устройств автоматики и связи. Москва. Транспорт. 1999

12. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Москва. Инфра - М, 2004.

13. Дюйсенбеков Н.О. Управление деятельностью предприятия. Автореферат. Алматы. ГЫЛЫМ, 1995.

14. Дюсенбаев К.Ш. Аудит и анализ финансовой деятельности. Алматы. Экономика, 2001.

15. Кубаев К.К. Теория построения систем управления. Транзитная экономика, № 2, 2004.

16. Куватов Р.Ю., Болганбаев А.Е. Экономика и проблемы переходного периода Алматы. Бiлiм, 1999.

17. Мамыров Н.К. Менеджмент и рынок: казахстанская модель. Алматы "Казак энциклопедиясы", 2002.

18. Бакаев А.С., Шнейдман Л.З. Учетная политика предприятия. / М.: "Бухгалтерский учет" 1999г. стр. 7

19. Витин А. Мобилизация финансовых ресурсов для инвестиций. //Вопросы экономики, №7, 2002.

20. Журнал "Бухгалтер плюс компьютер" № 2,6,12, январь 2004 г.

21. Журнал "Финансы РК" № 9/2004г, Олжабай М.

22. Журнал "Транзитная экономика" №8/2001г Утин Т.

23. Журнал "Банки Казахстана" №12/2004г Блинова К. В.

24. Журнал "Экономическое обозрение" №12/2004г.

Примечаний нет.