Введение 4

Глава 1. Понятие и признаки правового регулирования отношений с участием потребителей 7

1.1 История возникновения потребительского права 9

1.2 Понятие и правовой статус потребителя 11

1.3 Законодательное регулирование правоотношений с участием потребителей 14

Глава 2. Виды правоотношений с участием потребителей 20

2.1 Сделки по передаче имущества 20

2.1.1 Право потребителя при продажи ему товаров с недостатками 36

2.1.2 Предоставление аналогичного товара в безвозмездное пользование 41

2.1.3 Неустойка 43

2.1.4 Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара 46

2.1.5 Право потребителей на обмен товара надлежащего качества 47

2.2 Права потребителей при заключении договоров на выполнение работ и оказание услуг 49

2.2.1 Сроки в договоре на выполнение работ и оказание услуг 53

2.2.2 Права потребителей при обнаружении недостатков в выполненной работе, оказанной услуге и сроки предъявления претензий 55

2.2.3 Цена в договоре на выполнение работ (оказание услуг) 57

Глава 3. Юридический механизм защиты прав потребителей в Российской Федерации 59

3.1 Досудебный порядок защиты прав потребителей 66

3.2 Судебный порядок защиты прав потребителей 67

3.3 Ответственность за нарушение потребительского законодательства 71

3.3.1 Гражданская ответственность за нарушения потребительского законодательства 71

3.3.2 Ответственность по административному законодательству за правонарушения в сфере потребительского законодательства 82

3.3.3 Уголовная ответственность за нарушение потребительского законодательства 87

Заключение 91

Список используемых источников и литературы 93

Данная дипломная работа посвящена изучению правового регулирования отношений с участием потребителей. Названная тема вызвала особый интерес ввиду большой актуальности этого вопроса в настоящее время, проблемности и особой важности правового положения потребителя как участника правовых отношений. Также учитывая некоторого рода новизну особого законодательного регулирования и защиты потребительских прав у меня вызвал интерес анализ развития законодательства, применения нормативных актов, изучение большого количества подзаконных актов, регулирующих отношения с участием потребителей.

За последнее время в России принят пакет нормативных актов, цель которых защищать права граждан-потребителей, повысить требовательность к качеству выпускаемых и продаваемых населению товаров народного потребления, повысить ответственность предприятий торговли независимо от их организационно-правовой формы, ведомственной подчиненности и формы собственности, а также граждан-предпринимателей, занимающихся производством товаров и их реализацией, за нормальную организацию торгового обслуживания покупателей, недопущение их обмана в любой форме, повышенной ответственности за качество товаров.

Актуальность дипломной работы заключается в том, что знание установленных правил позволяет потребителям избежать произвола со стороны продавцов товаров, а производителям и продавцам предотвратить лишние затраты на возмещение убытков от предложенной и проданной продукции, не удовлетворяющей принятым требованиям по качеству, и дополнительно – убытков от экономических и административных санкций.

Законодательство России, защищающее права и интересы потребителей, еще очень молодо, практика его применения невелика. Поэтому целью написания работы является исследование нормативно-правовой базы, регулирующей правоотношения потребителей и выявление «пробелов» в данном законодательстве.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть историю развития потребительского права.

2. Дать понятие и рассмотреть правовой статус потребителя.

3. Рассмотреть особенности законодательного регулирования правоотношений с участием потребителей.

4. Рассмотреть правоотношения с участием потребителей, а именно сделки по передаче имущества; заключение договоров на выполнение работ и оказание услуг.

5. Определить юридический механизм защиты прав потребителей в РФ.

Первому вопросу по изучению правового регулирования посвящена первая глава работы. В ней подробно рассматривается спектр нормативно-правовых актов, регулирующих отношения с участием потребителей, историю развития потребительского права, а также изучается правовое положение потребителя в соответствии с российским законодательством.

Во второй главе изучаются отношения, субъектом которых выступает потребитель, а именно: отношения по купле-продаже, отношения подряда и отношения по оказанию услуг. Ввиду широты данных вопросов, эта глава является наиболее объемной, поскольку в ней рассматриваются и анализируются по возможности все наиболее важные особенности правоотношений.

Третья глава посвящена защите потребительских прав, изучению характера, способов, проблемных вопросов, а также наступлению ответственности за нарушение прав потребителей.

При написании работы была изучена литература, посвященная правоотношениям с участием потребителей. В частности, Я. Парций «Правовое регулирование работ и услуг, оказываемых гражданам», Мейет Д.И. «Русское гражданское право», Иоффе О.С. «Обязательственное право», Г.С. Шершеневич. «Учебник гражданского права», Е.А Шлейшиц «Договор поставки», а также литература, в которой рассматриваются исторические вопросы, например, «Римское частное право» под ред. Проф. И.Б. Новицкого и проф. И.С. Петерского, «Обзор литературы по римскому праву» Брагинского М.И., «Обязательство поставки в советском праве» Шкундина З.И. и другая литература.

Объект исследования – регулирование отношений с участием потребителей.

Предмет исследования – правовое положение потребителей как участников правоотношений.

Новизна исследования характеризуется тем, что в работе достаточно подробно описана история становления потребительского права, что позволит разобраться в сущности правовых отношений с участием потребителей.

При работе над данной темой использовались системный и инструментальный методы исследования.

В заключении делаются основные выводы по работе.

1. Конституция Российской Федерации. Принята 12 декабря 1993 г.

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. РГ № 8, 16.01.1996г.

3. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» от 10.06.1993г. № 5151-1. РГ №120, 25.06.1993.

4. Закон РФ «О защите прав потребителей»/ Постатейный комментарий Парция Я.Е. М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1996.

5. Гражданский кодекс РФ, Часть 1. Принят 21.10.1994г. СЗ РФ 1994 № 32.

6. Гражданский кодекс РФ, Часть 2. Принят 22.12.1995г. СЗ РФ 1996 № 5.

7. Гражданский кодекс РСФСР утв. ВС РСФСР 11.06.1964г. «Ведомости ВС РСФСР» 1964г № 24, ст. 407.

8. Основы гражданского законодательства Союза ССР и республик. Утв. ВС РФ 31.05.1991г. № 2211-1 Ведомости СНД и ВС СССР, 26.06.1991, № 26, ст. 733.

9. Постановление Правительства РФ от 28.05.1992г. № 359 «Об отмене ведомственных нормативных актов, регулирующих отношения в области прав потребителей».

10. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».

11. Постановление Пленума ВС РФ № 6, Пленума ВАС № 8 от 01.07.1996г. «Российская газета», № 152, 13.08.1996.

12. Постановление Пленума ВС РФ от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда». РГ 08.02.1995.

13. Правила бытового обслуживания населения в РФ, утвержденные Правительством РФ 15.08.1997.

14. Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 26.09.1994.

15. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

16. Правила продажи товаров длительного пользования в кредит, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 09.09.1993г.

17. Правила продажи товаров по заказам и на дому у покупателей, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 20.02.1995г.

18. Правила продажи товаров по образцам, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.08.1994г.

19. Правила производства и реализации продукции (услуг) общественного питания, утвержденные Правительством РФ 13.04.1993г.

20. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ о 19.01.1998г.

21. Руководящие принципы для защиты интересов потребителей. Приняты 09.04.1985г. резолюцией 39/248 на 106 пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН.

22. Венедиктов А.В. Государственная социалистическая собственность. М.-Л., 1948.

23. Шершеневич Г.С. Учебник гражданского права. М.: СПАРК, 1995.

24. Шлейшиц Е.А. Договор поставки. В кн.: Курс советского гражданского права – Отдельные виды обязательств М.: Госюриздат, 1954.

25. Иоффе О.С. Обязательственное право. М., 1975

26. ИоффеО.С. Советское гражданское право. Л., 1961.

27. Коментарий к Закону «О защите прав потребителей». М.: Издательство «Крона-Лекс», 1997.

28. Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей. М. 1994.

29. Мейет Д.И. Русское гражданское право, в 2-х ч. По испр. и доп. 8-му изд., 1902 г., ч.2 М.1997.

30. Римское частное право / Под ред. Проф. И.Б. Новицкого и проф. И.С. Петерского, М., 1996.

31. Споры о защите прав потребителей. Сборник документов / Под общ. Ред. М. Ю. Тихомирова. М., 2000.

32. Хохлов С.А. Концептуальная основа части второй Гражданского кодекса. В кн.: Гражданский кодекс РФ. Текст, комментарии // М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1996.

33. Гутников О. Коментарии к изменениям в законодательство о защите прав потребителей // «Хозяйство и право», № 10, 2000.

34. Чижова О. Бытовой подряд // «Закон», №7, 2001.

35. Шашкова Л. А. Развитие законодательства о потребительских правах // «Юрист», №2, 2001.

36. Корнилов Э. Гражданско-правовые проблемы защиты прав потребителей // «Хозяйство и право», №11, 1999.

37. Парций Я. Новые правила продажи отдельных видов товаров // «Хозяйство и право», №2, 1999.

38. Парций Я. Правовое регулирование работ и услуг, оказываемых гражданам // «Закон», №6, 1996.

Примечаний нет.