Введение

1. Права и гарантии потребителей

2. Ответственность за нарушение прав потребителей

3. Защита прав потребителей органами местного самоуправления

4. Защита прав потребителей антимонопольными органами

5. Защита прав потребителей органами исполнительной власти

6. Защита прав потребителей общественными объединениями потребителей

7. Судебная защита прав потребителей

Заключение

Список литературы

Защита прав потребителей как самостоятельная отрасль законодательства возникла сравнительно недавно - в начале 90-х годов. До этого регулирование отношений по удовлетворению потребностей граждан-потребителей в основном осуществлялось нормами кодифицированного гражданского законодательства. Поэтому в нормативных актах традиционно отсутствовала система специальных гарантий прав граждан при заключении договоров, направленных на обслуживание потребителей. Ведомственные акты, как правило, содержали нормы, ущемляющие интересы потребителей, а в некоторых случаях и прямо противоречили законодательству.

Действующее законодательство не вполне соответствовало и нормам международного права. * Это несоответствие проявлялось, прежде всего, в том, что не все права потребителей, признанные международным сообществом (право на информацию, на безопасность, на просвещение, на возмещение вреда, право объединяться в потребительские организации для защиты собственных интересов), были надлежащим образом законодательно урегулированы, а те, которые нашли отражение в законодательстве, не имели механизма реализации и поэтому носили декларативный характер. Ко всему прочему, отсутствовала система государственной защиты потребителей.

Такое положение способствовало созданию условий для навязывания потребителям явно невыгодных для них условий договора, товаров, не пользующихся спросом, и т.д. В условиях свободы предпринимательской деятельности, отсутствия культуры потребления проблема возникновения специального законодательства встала особенно остро.

Первая попытка в создании потребительского законодательства была сделана 22 мая 1991 года, когда был принят закон СССР "О защите прав потребителей". Он не вступил в силу в связи с распадом СССР.

____________________________________________________________________

* Руководящие принципы для защиты интересов потребителей". Резолюция Генеральной ассамблеи ООН от 09.04.85г. № 30\248.

Закон РФ "О защите прав потребителей вступил в силу 7 апреля 1992года. 16 января 1996 года была опубликована новая редакция Закона " "О защите прав потребителей". Кроме того, в конце 1995 года - начале 1996 года были приняты нормативные акты, имеющие существенное значение для потребителей и нуждающиеся в дополнительном разъяснении.

Надо сказать, что законодательство о защите прав потребителей стремится максимально обезопасить граждан и содержит для этого достаточно действенные механизмы:

- устанавливает законную неустойку (т.к. договором она зачастую не предусмотрена или установлена в минимальном размере);

- гарантирует обмен некачественного товара, возможность его возврата с правом получения денег обратно, бесплатный ремонт и прочие на выбор потребителя;

- предоставляет возможность потребителю на выбор предъявить претензию или иск к продавцу или изготовителю;

- освобождает потребителя от уплаты государственной пошлины при обращении в суд;*

- предоставляет потребителю право места подачи иска;

- гарантирует государственную защиту прав потребителей посредством контроля со стороны государственных органов (Федеральной службы по надзору за соблюдением прав потребителей и благополучию человека, прокуратура РФ и других органов).**

1. Конституция Республики Башкортостан, принятая Верховным Советом Республики Башкортостан 24.12.93г. с изменениями и дополнениями, внесёнными Законом Республики Башкортостан от 3.11.2000г. № 94-з.

2. Е.Е. Васильева. Институт добровольного информированного согласия пациента на медицинское вмешательство в Российском и Американском праве. Комментарии Законодательства. 19.05.2006г.

3. Полный сборник кодексов РФ в редакции федеральных законов. Москва, 2005г. Уголовный кодекс РФ.

4. Полный сборник кодексов РФ в редакции федеральных законов. Москва, 2005г. Кодекс об административных правонарушениях.

5. Полный сборник кодексов РФ в редакции федеральных законов. Москва, 2005г. Конституция РФ.

6. Постановление Правительства РФ от 11.04.2001г. № 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

7. Закон РФ "О защите прав потребителей" в редакции федеральных законов от 09.01.1996 №2-ФЗ, от 17.12.1999 №212-ФЗ, от 30.12.2001 №196-ФЗ, от 22.08.1004 №122-ФЗ, от 02.11.2004 №127-ФЗ, от 21.12.2004 № 171-ФЗ, от 27.07.2006 №140-ФЗ, от 16.10.2006 №160-ФЗ, от 25.11.2006 №193-ФЗ.

8. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 17.01.1997 № 2 "О внесении изменений и дополнений в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей (с изменениями, внесёнными постановлениями Пленума от 25.04.95г. № 6 и от25.10.96г. № 10).

9. Разъяснение Государственного комитета по антимонопольной политике РФ по отдельным вопросам Закона РФ "О защите прав потребителей" в редакции федерального закона от 9.01.96г.

10. Полный сборник кодексов РФ. Москва, 2005г, Гражданский кодекс РФ.

11. Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 29.09.94г.

12. Постановление Правительства РФ № 485 от 15.04.96г. "О порядке доведения до потребителя информации о происхождении алкогольной и табачной продукции иностранного производства".

13. Полный сборник кодексов РФ. Москва, 2005г. Гражданский процессуальный кодекс РФ.

14. Полный сборник кодексов РФ. Москва, 2005г. Налоговый кодекс РФ.

15. Разъяснение Госстандарта России (письмо от 21.11.97г. № 420\1903).

16. Постановление Главного инспектора РФ по надзору и государственным стандартам, обеспечению единства измерений от 21.01.2000г. № 320-3\76.

17. Пленум Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994г. № 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей".

18. Приказ Государственного антимонопольного комитета РФ от 20 мая 1998г. № 160 "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями от 11 марта 1999г.).

19. Федеральный закон № 134- ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)", утверждённый от 8 августа 2001г.

20. Федеральный закон от 27.12.02г. № 184-ФЗ "О техническом регулировании".

21. СанПин 42-123-4117-86. "Условия, сроки хранения скоропортящихся продуктов".

22. Бюджетный кодекс РФ в редакции федеральных законов, Москва, 2005г.

23. Арбитражный процессуальный кодекс РФ в редакции федеральных законов, Москва, 2005г.

24. Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

25. Межгосударственные стандарты ГОСТ 30335-95\ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения". ГОСТ Р 50764-95. "Услуги общественного питания. Общие требования.

26. Федеральный закон от 19 мая 1995г. № 82-ФЗ "Об общественных объединениях.

27. Новый юридический словарь-справочник. Смоленск. "Русич". 2001г.

Примечаний нет.