|
ВВЕДЕНИЕ
Сбыт - всего лишь одна из многих функций маркетинга, причем зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то товары наверняка пойдут легко.
Главная цель, которая ставиться перед маркетингом, - способствовать увеличению прибылей фирмы. Изучение рынков сбыта, определение номенклатуры выпускаемых изделий, установление цен и прочие вопросы маркетинговых исследований имеют своей целью нахождение оптимальных (с точки зрения получения максимальной прибыли) условий реализации товарной продукции.
Тот факт, что прибыль в конечном итоге реализуется в сфере обращения, объясняет пристальное внимание, которое уделяется каждой фирмой организации и совершенствованию своих сбытовых операций.
Исследование основных форм и методов сбыта направленно на выявление перспективных средств продвижения товаров от производителя до конечного потребителя и организацию их розничной продажи на основе всестороннего анализа и оценки эффективности используемых или намечаемых к использованию каналов и способов распределения и сбыта, включая те из них, которыми пользуются конкуренты.
Критериями эффективности выбора в данном случае являются: скорость товародвижения, уровень издержек обращения и объемы реализации продукции. Считается, что эффективность избираемых фирмой форм и методов распределения и сбыта тем выше, чем короче период времени, затрачиваемого на доведение товаров от места производства до места реализации и на их продажу конечному потребителю; меньше расходы на их организацию; больше объемы реализации и полученная при этом чистая прибыль. Главная цель состоит в сокращении суммарной величины сбытовых издержек, которая во многом, если не в основном, зависит от уровня коммерческой работы и службы сбыта. Если учесть, что у многих капиталистических предприятий затраты на реализацию и сбыт продукции достигают примерно 40% общего уровня издержек производства, то становится очевидным значение этого направления исследований.
Цель данной дипломной работы - изучить методы социального управления продвижением продукта на рынке.
Актуальность данной темы заключается в том, что, несмотря на наличие многих способов продвижения товаров на рынки, существует один ключевой критерий эффективности продвижения - мнение потребителей. Потребители имеют возможность выбирать, в какой магазин пойти за покупками, и этот выбор во многом определяется их мнением о таких характеристиках как ассортимент продукции, качество обслуживания, уровень цен и т.д.
Объектом данной работы является крупное торговое предприятие Гипермаркет "Палата".
Предметом - методы социального управления продвижением продуктов, предлагающихся клиентам предприятия.
В ходе работы была выдвинута гипотеза, заключающаяся в том, что мнение потребителей продукта во многом зависит от организации процесса продаж, что в свою очередь напрямую влияет на эффективность продвижения продуктов на рынок.
В практической части данной работы проводится эмпирическое исследование, цель которого - выявить мнения посетителей (покупателей) о работе гипермаркета.
Задачи исследования:
1. Выявить мнение покупателей об ассортименте продукции и его выкладке;
2. Выявить мнение об уровне цен;
3. Определить, насколько легко покупатели ориентируются в торговом зале и находят нужный им товар;
4. Определить, какие покупки предпочитают делать покупатели и какие отделы им больше всего интересны;
5. Посредством мнений покупателей оценить уровень обслуживания продавцов-консультантов;
6. Выявить впечатления покупателей о гипермаркете;
7. Определить мотивирующие и демотивирующие факторы посещения торгового центра;
8. Определить демотивирующие факторы покупок;
9. Определить социально-демографический портрет покупателя гипермаркета.
Методологической основой исследования является опрос.
Теоретическая и практическая значимость работы заключается в возможности использования результатов в научных и учебных целях.
Научная новизна данной работы заключается в том, что в данной работе проводится анализ влияния обычных потребителей продуктов на эффективность привычных методов продвижения продуктов на рынок.
Большую помощь в написании работы оказали теоретические источники ведущих зарубежных и отечественных авторов в области социологии и маркетинга. В качестве учебных пособий использовались издания, особое внимание которых уделено маркетинговым направлениям в управлении фирмой, а также специализированная литература по социологии. В периодической печати изучались используемые в торговле современные подходы и принципы оптимизации ассортимента предприятия розничной торговли. Были рассмотрены журналы: "Маркетинг", "Маркетинг и маркетинговые исследования", "Маркетинг в России за рубежом", "Менеджмент в России и за рубежом", "Практический маркетинг", "Маркетолог" и др.
|
На уровень вверх
Купить