Введение 3

1.Комплекс коммуникаций в маркетинге

1.1 Средства маркетинговых коммуникаций в маркетинге 5

1.1.1 Реклама 6

1.1.2 Связи с общественностью 7

1.1.3 Стимулирование продаж 7

1.1.4 Личная продажа 10

1.1.5 Прямой маркетинг 12

1.2 Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций 14

1.2.1 Целевая аудитория и коммуникационные цели 14

1.2.2 Обращение 17

1.2.3 Выбор канала коммуникации и создание бюджета комплексных

Коммуникаций 19

1.2.4 Принятие решения, оценка результатов продвижения 22

2. Разработка рекламы

2.1 Реклама: сущность и виды 26

2.2 Планирование рекламы 30

2.3 Выбор конкретных средств рекламы 39

2.4 Эффективность успеха рекламы 43

2.5 Определение рекламного бюджета 48

3. Практическая часть

3.1 Определение рынка 57

3.2 Цели рекламы 57

3.3 Бюджет рекламы 57

3.4 Выбор носителя и формата 60

3.5 Определение эффективности 66

3.6 Паблик Рилейшинз 66

Заключение 68

Список используемой литературы 71

В данной работе рассматривается разработка комплекса маркетинговых коммуникаций, в которую входят реклама, отношения с общественностью, личные продажи и т. д. Вообще значение маркетинговых коммуникаций в широком смысле выступает аналогом продвижения. Далее мы будем использовать оба термина в таком значении.

Значение маркетинговых коммуникаций в теории и практике российского марке¬тинга постепенно растет вместе с осознанием роли коммуникаций в решении конкретных проблем организаций и предприятий на российском рынке. С помощью только лишь отличного дизайна, эффективного производства и рациональной цены, продуманной сети распространения товара невозможно достигнуть целевого сегмента, необходимо проинформировать потребителя о продукте, месте его приобретения и о самом производителе, убедить его "в суще¬ствовании достоинств продукта". Ясно, что эту роль выполняют коммуникации, без существования которых трудно представить себе современное общество.

Мы живем в обществе, представляющем собой сложный информационный механизм, в котором СМИ играют роль нервной системы. Для успешного функционирования бизнеса необходимо знать ее законы и подчиняться им, т. е. необходимо знать законы воздействия коммуникаций, знать, как правильно их использовать. Необходимо помнить о том, что правильная работа со СМИ (да и вообще со всеми системами информирования общества) – это тщательно выстроенная конструкция, а не набор разовых акций и внешних атрибутов.

Сейчас все газеты в нашем городе пестрят заголовками, рекламирующих продукцию различных фирм, проводятся различные виды некоммерческих мероприятий с целью создания имиджа фирмы.

Несмотря на такое обилие подобных мероприятий, вопросу о коммуникациях в нашей стране не уделяется достаточного внимания. Они видят лишь только верхушку айсберга и не используют всех имеющихся возможностей. И складывается такое впечатление будто производители (товара, услуг) производят только для того, чтобы произвести, а потом сбыть. В нашей стране еще нет ориентации на потребителя в такой степени, как, к примеру, в странах Западной Европы.

Такая тема была выбрана для того, чтобы показать, во-первых, способы и приемы связи и воздействия на потребителя, во-вторых, решить вопрос о том какие средства коммуникации и их правильное соотношение необходимо использовать фирме для осуществления удачной деятельности, обеспечения продаж их продукта. Также показать, какие способы определения бюджетов и эффективности использованных коммуникаций; и как более узкую область данного вопроса рассмотреть конкретно рекламу, ее этапы разработки. Из комплекса маркетинговых коммуникаций я решила взять именно рекламу из-за ее распространенности. Важно показать границы ее эффективности, где она не заменима, а где ее можно применять только во взаимодействии с другими средствами. И на примере конкретной белогорской фирмы рассмотреть процесс осуществления рекламной коммуникации, чтобы узнать насколько и как глубоко маркетинговая наука проникла в практику российского бизнеса, и используют ли они рецепты западных маркетологов.

1 Багиев Г.Л. - Маркетинг - М.: Экономика, 1999

2 Борисовский Л. Е. - Маркетинг: курс лекций - М.: ИФРА-М, 1999

3. Дурович А. Д. - Маркетинг предпринимательской деятельности - М.:Финасы и статистика, 1997

4. Завьялов П.С. - Формула успеха: маркетинг – М.: Международные отношения, 1991

5. Котлер Ф. - Маркетинг – менеджмнет - Спб.:Питер, 1999

6. Котлер Ф. - Основы маркетинга - М.: Экономика, 1995

7. Ламбен Ж. - Стратегический маркетинг - М.: Экономика, 1998

8. Основы маркетинга /общ. редакция В.Романова - М.: Экономика, 1997

9. Эванс Дж.Р. – Маркетинг - М.: Экономика, 1990

Примечаний нет.