Ведение…………………………………………………………………………….3

Глава 1. Управление ассортиментом музейных услуг: теоретический аспект.5

1.1. Сущность и основная характеристика ассортимента музейных услуг….5

1.2. Зарубежные и отечественные взгляды на управление

музейным учреждением и его услугами……………………………………….19

1.3. "Новые" музейные услуги и их роль в управлении ассортиментом…….48

Глава 2. Оценка ассортиментной политики музеев г. Кемерова…………….62

2.1. Анализ ассортимента музейных услуг и перспектив использования

праздничных мероприятий……………………………………………………...62

2.2. Предложения по совершенствованию управления ассортиментом

музейных услуг за счет проведения праздничных мероприятий…………….70

Заключение………………………………………………………………………76

Список использованной литературы…………………………………………..78

Приложение……………………………………………………………………..83

На сегодняшний день руководство музейных учреждений прекрасно понимает необходимость создания, внедрения и совершенствование культурных продуктов. Проблема эффективного управления ассортиментом музейных услуг в последнее время становится одной из важных управленческих задач перед руководителями музейных учреждений.

Активное внедрение новых форм работы с посетителями путем расширения ассортимента предоставляемых услуг и правильная расстановка акцентов в зависимости от спроса - верный путь к эффективности и конкурентоспособности музейного учреждения.

Также эффективное управление ассортиментом музейных услуг оказывает положительное влияние на его деятельность, способствует росту престижа музейного учреждения, генерируют интерес общественности и увеличивают поток посетителей.

Эффективное управление музейным учреждением является наиболее актуальным в наше время, поскольку музеев существует очень много, они хранят в себе большой запас знаний и полезной информации, но посещаемость данных учреждений оставляет желать лучшего. Поэтому для привлечения посетителей стали разрабатываться (на основе зарубежного опыта) новые "интересные" и конкурентоспособные музейные услуги.

Сегодня общество достигло такого развития, при котором сфера услуг стала преобладающей, и население стремится активно организовывать свой досуг. Музей может и должен стать одним из организаторов свободного времени человека. Поэтому рассматриваемая тема на сегодняшний день особенно актуальна.

ОБЪЕКТОМ исследования является ассортимент музейных услуг.

ПРЕДМЕТОМ исследования - процесс управления ассортиментом музейных услуг.

БАЗА исследования - музеи г.Кемерова.

ЦЕЛЬ исследования - на основе изучения теории и практики разработать рекомендации по совершенствованию управления ассортиментом музейных услуг.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить отечественную и зарубежную литературу по теме исследования;

- рассмотреть "новые" музейные услуги и их роль в управлении ассортиментом;

- проанализировать формирование ассортиментной политики в музеях г. Кемерово.

Новизна исследования заключается в том, что до сих пор не было исследований, посвященных проблеме управления ассортиментом музейных услуг г. Кемерова.

Практическая значимость: результаты данного исследования будут способствовать совершенствованию управления ассортиментом музейных услуг за счет эффективного использования в работе праздничных мероприятий.

Особенность объекта и предмета исследования обусловили выбор такого метода исследования, как: опрос.

Дипломная работа содержит две главы. Первая глава раскрывает теорию и практику использования менеджмента в формировании ассортимента музейных услуг.

Во второй главе рассматриваются результаты исследования и предлагаются рекомендации по совершенствованию управления ассортиментом музейных услуг.

В приложении дана анкета для определения степени использования праздничных мероприятий в музеях г.Кемерова.

1. Блинова, Г.П. Русские народные праздники (теория и история) [Текст] / Г.П. Блинова. - М.: Вузовская книга, 2000. - 218 с.

2. Бойлан, П. Революция в управлении музеями требует революции в образовании и обучении музейным профессиям [Текст] / П. Бойлан // Экология культуры. Информационный бюллетень. - Архангельск. - 2000. - №6. - С.28-30.

3. Булатова, Т. Маркетинговое развитие музейных услуг [Текст] / Т. Булатова // Маркетинг. - 2004. - №1. - С.67-73.

4. Бутова, Т.Г. Маркетинговые технологии развития музейных услуг [Текст] / Т.Г. Бутова // Маркетинг. - 2004. - №1. - С.15-18.

5. Бронников, В.А. Роль Интернет в экономической стратегии музея: взаимодействие с некоммерческими и коммерческими организациями [Текст] / В.А. Бронников // IV ежегодная конференция АДИТ "Музеи и информационное пространство: проблемы информатизации и культурное наследие". Материалы конференции. Г. Владимир. 21-28 мая 2000 года. Владимир, 2000. - С.45-49.

6. Воронцов, Б. Музеи Великобритании: структура и методы работы. Основные трудности [Текст] / Б. Воронцов // Музеи в период перемен. - СПб.: "Контрфорс", 1997. - С.55-58.

7. Востряков, Л. Современный музейный менеджмент [Текст] / Л. Востряков. - Архангельск, 2002. - 345 с.

8. Губчевская, Л.А. Ежемесячный журнал о культуре. Ценовая политика в сувенирной деятельности [Текст] / Л.А. Губчевская // Справочник руководителя учреждений культуры. - 2006. - №5. - С.45-47.

9. Давыдов, М. Русские чудеса: игра-прогулка по импровизированному музею [Текст] / М. Давыдов // Клуб. - 2003. - №10. - С.34-35.

10. Драгичевич-Шешич, М., Стойкович, Б. Культура: менеджмент, анимация, маркетинг [Текст] / М. Драгичевич-Шешич, Б. Стойкович. - Новосибирск: Издательский дом "Тигра", 2000. - 450 с.

11. Загоский, А.В. Коммерциализация музейной деятельности [Текст] / А.В. Загоский // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2004. - №6. - С.57-64.

12. Загоский, А.В. Музейная торговля [Текст] / А.В. Загоский // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2005. - №1. - С. 51-58.

13. Загоский, А.В. Перспективы музейного ресурса [Текст] / А.В. Загоский // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2004. - №11. - С.89-97.

14. Змеул, А. Индустрия ощущений: Интермузей награждает лучших [Текст] / А. Змеул // Культура. - 2004. - №22. - С.9.

15. Знаменский, А.В. Модернизация музейной деятельности [Текст] / А.В. Знаменский // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2005. - №10. - С.70-75.

16. Калекина, А.В. Маркетинг в музее [Текст] / А.В. Калекина // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2004. - №2. - С.60-68.

17. Калинина, Л.Л. Музей в СМИ [Текст] / Л.Л. Калинина // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2005. - №12. - С.65-70.

18. Клюкина, А.И. Как привлечь посетителя [Текст] / А.И. Клюкина // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2005. - №5. - С.34-40.

19. Кодекс профессиональной этики ИКОМ от 04 ноября 1995 года.

20. Колупаева, А. Стратегия и тактика музейного менеджмента [Текст] / А. Колупаева // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2002. - №1. - С.23-25.

21. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер. - Ростов н/Д, 2005. - 560с.

22. Лагутин, А. Музейный менеджмент в постиндустриальном обществе [Текст] / А. Лагутин // Top-Manager. - 2001. - Октябрь. - С.12-16.

23. Лорд, Б., Лорд, Г.Д. Менеджмент в музейном деле [Текст] / Б. Лорд, Г.Д. Лорд. - М.: Логос, 2002. - 288 с.

24. Майлз, Р. Как музеи научились мобилизовать внутренние ресурсы. Десятилетие перемен в музейном секторе Великобритании [Текст] / Р. Майлз // Музеи в период перемен. - СПб.: "Контрфорс", 1997. - С.20-24.

25. Майлз, Р. Планирование - основной инструмент менеджмента [Текст] / Р. Майлз // Музеи. Маркетинг. Менеджмент. - М.: Прогресс- Традиция, 2001. - С.54-56.

26. Мак-Авити, Д.Дж. О переменах в управлении музеями - со страстью и рассудком [Текст] / Д.Дж. Мак-Авити // Экология культуры. Информационный бюллетень. - Архангельск, 2000. - № 6(19). - С.15-18.

27. Маркетинг [Текст] / Под ред. Э.А. Уткина. - М.: ЭКОМОС, 2007. - 320 с.

28. Матвеева, А. Музейное дело. Между архивом и шоу-бизнесом [Текст] / А. Матвеева // Арт-менеджер/Музейное дело. - 2004. - №5. - С.28-29.

29. Мельник, Т.Е. Право на доступ к материальным культурным ценностям [Текст] / Т.Е. Мельник // Журнал российского права. - 2006. - №4. - С.32-36.

30. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 1 Социологический опрос [Текст]. - М.: Наука, 1990. - 272 с.

31. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 2 Организационно-методические проблемы опроса. Анализ документов. Наблюдение. Эксперемент [Текст]. - М.: Наука, 1990. - 225 с.

32. Мокроусов, А. Сорок полотен Рафаэля: закажите билет - не прогадаете [Текст] / А. Мокроусов // Новое время. - 2002. - №32. - С.38-40.

33. Муравьева, А. История из сундучка [Текст] / А. Муравьева // Мир музея. - 2004. - №8. - С.34-37.

34. Никишин, Н.А. Сеть как технология партнерства в музейной сфере [Текст] / Н.А. Никишина // IV ежегодная конференция АДИТ "Музеи и информационное пространство: проблемы информатизации и культурное наследие". Материалы конференции. г.Владимир. 21-28 мая 2000 года. -Владимир, 2000. - С.25-29.

35. Никишин, Н.А. Партнерство и другие технологии музейного менеджмента [Текст] / Н.А. Никишин // Экология культуры. Информационный бюллетень. - 2001. - № 2. - С.15-17.

36. Никишин, Н.А. Музей и Интернет [Текст] / Н.А. Никишин // Вестник Ассоциации "Открытый музей". - Красноярск, 1997. - №1-2. - С.20-22.

37. Никишин, Н.А., Лебедев, А.В. Информационный менеджмент как технология организации музейной деятельности [Текст] / Сост. А.В. Лебедев. - М.: Прогресс-традиция, 2001. - 128с.

38. Новаторов, В.А. Маркетинг культурных услуг [Текст] / В.А. Новаторов. - Омск, 1992. - 213 с.

39. Ольховская, Л. Наш первый, народный [Текст] / Л. Ольховская // С тобой. - 2001. - №7. - С.4.

40. Ореховский, А. Заиграл телефонный аккордеон [Текст] / А. Ореховский // Кузнецкий край. - 2004. -№71. - С.8.

41. Официальный сайт музеев России. Метод доступа: "http://www.museum.ru"

42. Сагитт, М. Менеджмент в период перемен, или от "А" к "С" и снова к "В" [Текст] / М. Сагитт // Музеи в период перемен. - СПб.: "Контрфорс", 1997. - С.48-49.

43. Современный социологический словарь [Текст]. - М.: Политиздат, 1990. - 346 с.

44. Титова, О.Ю. Программное обеспечение музея [Текст] / О.Ю. Титова // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2004. - №1. - С.62-68.

45. Федеральный закон "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации" от 26 мая 1996 г. №54-ФЗ. - М., 1996.

46. Хадсон, К. Музеи не стоят на месте [Текст] / К. Хадсон // Museum. - 1998. - №197. - С.43.

47. Ходушина, Н. Впервые в музее [Текст] / Н. Ходушина // Искусство в школе. - 2003. - №3. - С.36-39.

48. Щемелева, В. Путешествие по русской избе [Текст] / В. Щемелева // Народное творчество. - 2002. - №4. - С.8-9.

49. Юренева, Т.Ю. Музееведение [Текст] / Т.Ю. Юренева. - М.: Академический проект, 2003. - 560с.

50. Официальный сайт Государственного музея архитектуры. Метод доступа: "http://www.muar.ru"

Примечаний нет.