Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты разработки плана маркетинга и сбыта 5

1.1. Сущность и содержание маркетинга как экономической категории 5

1.2. Структура плана маркетинга и сбыта и последовательность его разработки 11

Глава 2. Анализ маркетинговой и сбытовой деятельности ЗАО “Фрагмент-Д” 23

2.1.Общая характеристика предприятия 23

2.2. Анализ организационной структуры управления 28

2.3. Анализ рынка 29

2.4. Анализ ассортимента товаров услуг ЗАО "Фрагмент-Д" 33

2.5. Анализ сбытовой политики ЗАО «Фрагмент-Д» 35

2.6. Анализ потребителей продукции 37

2.7. Анализ ценовой политики 38

2.8. Анализ рекламной политики 39

2.9. Анализ мотивации персонала 41

Глава 3. Разработка плана маркетинга и сбыта «Фрагмент-Д» 47

3.1. Плановое мероприятие по внедрению должности менеджера по маркетингу и сбыту на предприятии 47

3.2. План разработки сбытовой политики путем мотивации потребителей ЗАО «Фрагмент-Д» 51

3.3. Маркетинговые мероприятия по налаживанию контактов с новыми партнерами. Логистика сбытовой деятельности 57

3.4. Маркетинговые мероприятия по мотивации персонала путем «комиссионных вознаграждений» в фирме ЗАО «Фрагмент-Д» 59

4. Экономическая эффективность 61

4.1. Эффективность плановых мероприятий по внедрению должности менеджера по маркетингу и сбыту на предприятии 61

4.2. Эффективность плановой разработки сбытовой политики путем мотивации потребителей ЗАО «Фрагмент-Д» 62

4.3. Эффективность маркетинговых мероприятий по налаживанию контактов с новыми партнерами. Логистика сбытовой деятельности 65

4.4. Эффективность маркетинговых мероприятий по мотивации персонала путем «комиссионных вознаграждений» в фирме ЗАО «Фрагмент-Д» 72

Заключение 74

Список литературы 80

Приложения 83

Введение

В данной дипломной работе исследуется тема: разработка плана маркетинга и сбыта на примере предприятия ЗАО «Фрагмент-Д».

Вопросы реформирования и развития российской промышленности объективно вы¬двинулись на первый план. Важное значение в нынешних условиях приобретают проблемы выработки эффективной стратегии развития предприятий.

Отказ от централизованного руководства плановой работой на разных уровнях госу¬дарственной власти совпал с резким ухудшением экономического положения большинства существующих предприятий. Многие предприятия оказались в некотором информационном вакууме, где, с одной стороны, обилие внешней неупорядоченной информации, зачастую противоречивой и неверной, а, с другой стороны, отсутствие систематизированных ориенти¬ров для выбора перспективных направлений развития. Предприятия из закрытой системы, где все отношения с обществом регулировались государством, превратились в открытые. Рынок устранил посредника между предприятием и обществом в лице государства. Теперь предприятию самому необходимо определять и прогнозировать параметры внешней среды, ассортимент продукции и услуг, цены, поставщиков, рынки сбыта. И, самое главное, - свои долгосрочные цены и стратегию их достижения. Эту часть работы и охватывает разработка стратегического плана. Но в ряде случаев даже крупные предприятия ограничиваются только оперативными планами. Непредсказуемое изменение макроэкономической ситуации, разрыв сложившихся хозяйственных связей - все это причины того, что часто предприятия работают не по плану, а берутся за любую случайную работу. Но для предприятия крайне важно нали¬чие долговременных целей, планирование целенаправленного развития в долговременной перспективе, исключающее проигрыш конкурентам и утомительную борьбу за выживание.

План маркетинга - один из элементов политики фирмы. Он должен составляться од¬новременно с другими планами (финансовыми, производственными и т. д.), с более общими программами маркетинга в долгосрочном периоде, с более частными программами марке¬тинга в краткосрочном периоде.

Актуальность работы. Невозможно управлять торговой организацией, пускай даже очень незначительного размера, или подготовить хотя бы прогноз продаж, не составив некоторую элементарную форму маркетинго¬вого плана. Часто, однако, менеджеры просто берут некие количе¬ственные показатели, под которые затем подгоняется изложение фактов. Такого рода действия не требуют особых усилий, но демон¬стрируют явный недостаток понимания процесса планирования маркетинга.

В условиях жесткой конкуренции необходимо уметь использо¬вать «маркетинг» для того, чтобы направить «продажи» в нужном компании направлении. План маркетинга — один из инструментов, позволяющих выполнить поставленную задачу. Как документ с формальной структурой он обязывает того, кто его пишет, излагать свои мысли, факты и выводы последовательно и логично с тем, что¬бы их поняли другие.

Объект исследования – закрытое акционерное общество «Фрагмент-Д». Предмет исследования – план маркетинга предприятия.

Цель данной работы - разработка плана маркетинга и сбыта ЗАО «Фрагмент-Д».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть планирование маркетинга как основу планирования деятельности предприятия;

- провести анализ состояния фирмы с точки зрения современного промышлен¬ного маркетинга на примере ЗАО «Фрагмент-Д»;

- разработать направления совершенствования маркетинговой и сбытовой деятельности на пред¬приятии ЗАО «Фрагмент-Д».

Теоретической и методологической базой дипломной работы послужили труды: Багиева Г.Л., Герчикова И.Н., Голубкова Е.П., Зайцева В.А., Романова А.Н. и других авторов.

Глава 1. Теоретические аспекты разработки плана маркетинга и сбыта

1.1. Сущность и содержание маркетинга как экономической категории

Маркетинг - научная дисциплина, изучающая различные аспекты процессов обмена, происходящих на рынке.[42, стр. 87]

Для большинства общественных систем общей целью является производство, распределение и сбыт товаров и услуг, чтобы имею¬щиеся в наличии ресурсы использовались на благо потребителя и общества.

Говоря о маркетинге, следует четко различать две стороны этого понятия - маркетинг как концепцию и как образ действия, т. е. практический маркетинг. Практический маркетинг охватывает все виды деятельности по продвижении товаров и услуг от производителя до конечного потребителя. В частности, маркетинг занима¬ется решением следующих задач:

- изучение и определение нужд потребителя;

- приспособление товаров и услуг к актуальным потребностям;

- реклама товаров на рынке с тем, чтобы клиенты были заинте¬ресованы в их покупке;

- обеспечение нахождения товаров именно в тех местах, где на них имеется спрос (распределение), в нужное время, по нужной цене и в необходимых количествах. К важнейшим задачам маркетинга относятся также планирование, составление бюджета и контроль за результатами.

Доступные и имеющиеся в распоряжении ресурсы используются в качестве вклада в процесс маркетинга, а удовлетворение нужд клиентов является конечным результатом.

Ресурсы - средства необходимые для производства товаров и услуг. Ресурсы можно подразделить на несколько категорий, напри¬мер:

Природные ресурсы: невозобновляемые - минералы, уголь, нефть, газ и т.д.;

Возобновляемые - древесина, рыба, сельхозпродукты и т.д.

Человеческие ресурсы: рабочая сила, знания и опыт, делающие возможными создание новых технологий.

Производственное оборудование: машины и здания.

Экономические ресурсы: собственный капитал и доступ к займам.

Для оптимального маркетингового процесса в рамках обще¬ства необходимо удовлетворительное выполнение многих общественных функций. Особенно важны строительство и эксплуатация автомобильных и железных дорог, аэропортов, чтобы все это составило эффективную транспортную систему. Организация маркетинга в экономическом секторе имеет большое значение, как для повышения благосостояния, так и для управления ресурсами. [34, стр.104]

Здоровое развитие общества предполагает, что экономика функционирует рационально и эффективно, необходимо отметить, что принципы, распространяющиеся на экономическое развитие, сов¬сем необязательно могут быть перенесены на другие важные общественные секторы. Качество жизни человека предполагает, что уровень материального благосостояния всех групп общества является для них приемлемым, но оно предполагает также свободу удовлетворения духовных потребностей и то, что никто не является объектом несправедливого обращения со стороны правовых органов.

Политическая и правовая система должна строиться на равенстве и уважении законов и общих прав человека, в то время как раз¬витие культуры и искусства требуют высокой степени индивидуальной свободы и независимости.

Список литературы

1. Абдулжанов А.Г., Баширов И.Х. Маркетинг. Исследования. Организация. Внедрение. – Донецк: Кассиопея, 2006. – 316 с.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – 208 с.

3. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия. Школа бизнеса Стерна. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 804 с.

4. Багиев Г.Л. Маркетинг. Информационное обеспечение. Бенмаркинг. Диагностика. – СПб.: изд-во СпбГУЭФ, 2006. – 140 с.

5. Багиев Г.Л., Назим Сайед-Мохамед, Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. – 38 с.

6. Баранчеев В., Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия // Маркетинг. – 1996. – №5. – С.42-50.

7. Барсукова С.В. Международный маркетинг. – М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2007. – 375 с.

8. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. – 761 с.

9. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг. – М.: Издательство ПРИОР, 2001. – 128 с.

10. Васильев Г.А. Международный маркетинг. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 268 с.

11. Васильев В.Н. Основы маркетинга. Учебное пособие. Ч.1. – Ульяновск: УлГТУ, 2001. – 40 с.

12. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: Внешторгиздат, 1990. – 263 с.

13. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – №1, 2.

14. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Изда¬тельство «Финпресс», 2006. – 416 с.

15. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Издательство «Финпресс», 2007. – 656 с.

16. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007. – 107 с.

17. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 280 с.

18. Деева Е. Организационные структуры управления консультационным предприятиям // Маркетинг. – 2007. – № 3. – С.104-111

19. Дебелак Д.К. Магия маркетинга. – М.: МАС, 2001. – 233 с.

20. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М.: Высш. шк., 1995. – 255 с.

21. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии. – СПб.: Питер Ком, 2006. – 672 с.

22. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 496 с.

23. Кузьмин В. Совершенствование маркетинга в организациях // Инвестиции в России. – 2006. – №12.

24. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. – www.marketing.spb.ru – сайт «Энциклопедия маркетинга».

25. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга. – М.: ИСАРП, «Бизнес – Тезаурус», 2006, 2007. – 192 с.

26. Коноплев В.Т. Международный маркетинг. – Донецк: Юго-Восток, 2006. – 320 с.

27. Королькова Е.М. Организация маркетинга на предприятии. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. – 148 с.

28. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер Ком, 2007. – 896 с.

29. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2006. – 1056 с.

30. Красовский Ю.Д. Формирование службы маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – №5.

31. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии. – М.: Юристъ, 2001. – 96 с.

32. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 519 с.

33. Кузьмин В. Совершенствование маркетинга в организациях // Инвестиции в России. – 2006. – №12.

34. Маркетинг / под ред. В.А. Зайцева. – М.: ГИНФО, 2007. – 184 с.

35. Маркетинг / под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.

36. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в сво¬бодной рыночной системе / под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 255 с.

37. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: Внешторгиздат, 2001. – 178 с.

38. Молчановский Е., Секерин В., Толоконникова Ю. Проблемы функционирования маркетинговых служб на российских предприятиях // Маркетинг. – 2001. – №6. – С.40-49.

39. Мурзалиев А. Особое место маркетинга // Корпоративный вестник. – 2000. – №5 (11).

40. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: ИМПЭ, 2007. – 398 с.

41. Патрушева Е. Методика оценки состояния маркетинга на предприятиях // Маркетинг. – 2002 . – №1. – С.80-85.

42. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: «Ось-89», 1997. – 80 с.

43. Пономаренко И., Похабов В. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятиях // Маркетинг. – 2001. – №5. – С.102-120.

44. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – №5.

45. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. – М.: ИНФРА-М, 2007.

Примечаний нет.