Введение

ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ. ИСТОРИЧЕСКИЕ И КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ

1.1. Понятие о туристическом маркетинге и его особенностях

1.2. Концепции маркетинга в туризме

1.3. Принципы маркетинга в туристическом бизнесе

1.4. Реализация маркетинговой концепции в туристической фирме

ГЛАВА 2. ПРИНЦИПЫ СЕГМЕНТАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО РЫНКА

2.1. Понятие сегментации туристического рынка

2.2. Признаки сегментации туристического рынка

2.3. Виды сегментации туристического рынка

ГЛАВА 3. МЕТОДЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЕМКОСТИ И ДОЛИ РЫНКА

3.1. Структура туристического рынка

3.2. Определение емкости рынка

ГЛАВА 4. СРЕДСТВА И МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА

4.1. Реклама

4.2. Выставки и ярмарки

4.3. Продажи в сети Интернет

ГЛАВА 5. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ

5.1. Общая характеристика предприятия

5.2. Анализ маркетинговой деятельности ООО "Турист"

5.3. Анализ конкуренции и ценообразование

5.4. Развитие маркетинговой деятельности

Заключение

Список литературы

Приложения

Актуальность исследования маркетинга в туристическом бизнесе (особенно на столичном рынке) обусловлена тем, что в настоящее время растущее благосостояние людей позволяет им все чаще проводить свои отпуска как за границей, так и на хороших российский курортах. В связи с тем, что высокими темпами также растет количество туристических фирм, то конкуренция на данном рынке становится довольно жесткой и компании, не занимающиеся серьезно маркетингом, очень быстро становятся банкротами.

Современный туризм отличается рядом важных особенностей с точки зрения характеристик туристского продукта, сервиса и организации производства. Так, в систему индустрии туризма входят специализированные предприятия, организации и учреждения:

- предприятия по разработке и реализации туристского продукта (туроператоры и турагенты);

- предприятия, предоставляющие услуги по размещению (гостиницы, мотели, кемпинги, пансионаты, дома отдыха и др.);

- предприятия питания (рестораны, кафе, бары, столовые и др.);

- транспортные предприятия (автопредприятия, авиационные предприятия, железнодорожные ведомства, предприятия морского и речного транспорта и др.);

- рекламно-информационные туристские учреждения (рекламные агентства, рекламные бюро, информационно-туристские центры и др.);

- предприятия торговли;

- предприятия сферы досуга в туризме (киноконцертные залы, залы игровых автоматов и др.);

- общественные туристские организации и объединения;

- координирующие и регулирующие органы в туризме на национальном, региональном и муниципальном уровнях.

1. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финстатинформ, 1999.

2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., др., Маркетинг: Учебник для ВУЗов. М.: ОАО Изд-во "Экономика", 1999.

3. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. Изд-во: "Теис". 2002.

4. Гуляев В.Г. Туризм: Экономика и социальное развитие. Изд-во: "Финансы и статистика". 2003.

5. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие / 3-е изд., - Мн.: Новое знание, 2003. - 496 с.

6. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2001.

7. Зорин И.В. и др. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. М.: "Финансы и статистика". 2001.

8. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. Изд-во: "Академия". 2002.

9. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Изд-во: "БГЭУ". 2001.

10. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. - М, 2003.

11. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Изд-во: "ЮНИТИ". 2003.

12. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М: Финансы и статистика, 1996.

13. Родин В.Г. Основы маркетинга. - М., 2003.

14. "Российская туристская газета", номер 23, 5-11 июня 2000.

15. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. - М.,2003.

Примечаний нет.