|
Актуальность. Использование организациями российского бизнеса маркетинговых коммуникаций реализуется в комплексе управленческих решений, посредством которых достигаются максимальные результаты коммерческой деятельности, имеющие целью не только продвижение товаров, стимулирование сбыта, но и создание фирменного стиля, повышение качества обслуживания потребителей.
Концепция маркетинговых коммуникаций пронизывает все этапы рыночного воспроизводства - от идеи создания товара или услуги до их окончательной реализации. Своевременное использование элементов маркетинговых коммуникаций прямо влияет на результаты коммерческой деятельности и эффективность маркетинга как комплексной системы организации производства и сбыта продукции, построенной на основе предварительных рыночных исследований потребностей покупателей.
Маркетинговые коммуникации являются одним из основных механизмом по преодолению проблем на нелегком пути продвижения товаров или услуг от производителя к конечному потребителю.
Раскрытие основного содержания коммуникации в маркетинге требует использования соответствующего понятийного аппарата. Маркетинг - обширная по своему спектру деятельность в сфере рынка товаров, услуг, ценных бумаг, осуществляемая в целях стимулирования сбыта товаров, развития и ускорения обмена во имя лучшего удовлетворения потребностей и получения прибыли. Понятие "коммуникация" имеет несколько значений:
1. Путь сообщения, линия связи (Толковый словарь русского языка С.Ю. Ожегова).
2. Механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений... (Чарльз Кули, основоположник американской социологии).
Применительно к рынку, к методам управления рыночным поведением организаций понятие "коммуникация" выходит за рамки простого речевого общения людей и передачи информации от человека к человеку. Дело в том, что недостаточно произвести высококачественные товары и услуги. Условием высоких объемов продаж и прибыли производителя является информированность покупателей о преимуществах предлагаемого товара или услуги через систему маркетинговых коммуникаций.
Комплекс коммуникаций представляет целостную совокупность управляемых коммуникационных элементов, манипулируя которыми организация имеет возможность представить товар или услугу в привлекательном свете для целевых аудиторий.
Коммуникационный элемент как составная часть комплекса продвижения обеспечивает достижение необходимого уровня коммуникативности только во взаимосвязи и взаимодействии с другими коммуникационными элементами.
Несмотря на то, что использование маркетинговых коммуникаций необходимо для каждого предприятия, нередко коммуникационный элемент приобретает специфические черты, и при неизменности своих целей содержание коммуникационного элемента может изменяться как с точки зрения количества, так и характера видов деятельности, которые в него включаются.
Заниматься бизнесом и не стремиться к захвату и удержанию лидирующих позиций в своей рыночной нише, даже в жестких условиях ограниченности финансового ресурса, характерных для предприятий малого бизнеса, означает лишить свою компанию перспектив развития. Реализация же активной маркетинговой стратегии, ориентированной на захват лидерства, немыслима без использования взаимозависимых коммуникационных элементов.
В середине 90-х гг. XX в. в рамках современной теории маркетинга сформулировано понятие "интегрированной маркетинговой коммуникации" (IMC), т.е. взаимодействие отдельных форм комплекса коммуникаций, при котором каждая из них должна быть интегрирована с другими инструментами маркетинга и подкреплена ими для получения синергетического эффекта.
Коммуникативная работа является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любой организации. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами коммуникативная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических средств, знание и учет которых позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров и услуг, рационализировать процесс обслуживания потребителей за счет "информационной поддержки" всех его составляющих.
Цель данной работы - исследование стратегических маркетинговых коммуникаций на примере построения сбытовой сети компании "Dimensione Danza".
Исходя из основной цели, задачами исследования являются:
характеристика теоретических и методологических основ разработки комплексной системы маркетинговых коммуникаций;
определение понятия, состава и стратегии маркетинговых коммуникаций;
обзор рекламы в системе маркетинговых коммуникаций, стимулирования сбыта; личных продаж; связи с общественностью;
анализ комплексной системы маркетинговых коммуникаций компании "Dimensione Danza";
изучение маркетинговой коммуникационной политики;
выработка рекомендаций по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций компании "Dimensione Danza";
экономическая оценка эффективности от совместного использования рекламы и стимулирования сбыта.
Объект исследования - компания "Dimensione Danza" по производству одежды в стиле sportglamour для взрослых и детей.
Предмет исследования - принципы, формы и методы маркетинговых коммуникаций на внутреннем и внешнем рынках.
Практическая ценность данной работы заключается в:
проведении анализа коммерческо-социальной активности организации, показателей коммерческой деятельности, тесно связанных с планово-управленческими решениями по формированию бюджета коммуникаций;
исследовании рыночной устойчивости организации при условии правильного построения коммуникационной программы и ее реализации;
совершенствовании процесса продвижения товара к потребителю.
|
На уровень вверх
Купить