1. Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 23.02.2011) "О связи" (принят ГД ФС РФ 18.06.2003) // Собрание законодательства РФ", 14.07.2003, N 28, ст. 2895.
2. Международный стандарт ИСО 9004-1-94 "Управление качеством и элементы системы качества" //СПС "КонсультантПлюс"
3. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учеб. пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. М.: Аспект Пресс, 2004.
4. Авдеев В. Услуги телефонной связи // Аудит и налогообложение. 2011. N 2. С. 22 - 29.
5. Адлер Ю., Щепетова С. Процессное описание бизнес-основ для системы экономики качества//Стандарты и качество. 2002. № 2. С. 66-69.
6. Булаев С.В. Нюансы ввода в эксплуатацию сооружений связи // Услуги связи: бухгалтерский учет и налогообложение. 2010. N 6. С. 68 - 78.
7. Булаев С.В. Об изъятии номеров, о налоговой выгоде, доступности услуг связи... // Услуги связи: бухгалтерский учет и налогообложение. 2010. N 4. С. 70 - 78.
8. Вайпан В.А., Игнатюк Н.А. Правовой статус Государственной комиссии по радиочастотам // Право и экономика. 2010. N 12. С. 10 - 19.
9. Голубов И. Имидж - важный фактор повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий // Агробизнес: экономика - оборудование - технологии. 2011. N 2. С. 23 - 28.
10. Евстратова Л.А. Услуги связи в рамках госконтракта: продолжение следует // Услуги связи: бухгалтерский учет и налогообложение. 2011. N 2. С. 28 - 37.
11. Иванов О.М. Право и экономика: вместе или порознь? // Банковское право. 2009. N 6. С. 4 - 8.
12. Исаев Р.А. Факторы успеха проектов развития // Управление в кредитной организации. 2010. N 4. С. 100 - 112.
13. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер, 2007. - 816 с.
14. Кувшинов А.М., Цыбулевская Н.А. Классификационные признаки и виды услуг в современной экономике //Научный вестник УрАГС Выпуск №2(7) июнь 2009г. - Экономика сферы услуг
15. Лавлок К. . Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия М.: Вильямс, 2005 - 1008 с.
16. Лавлок К. Маркетинг услуг - что дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний // Маркетинг и маркетинговые исследования, №№2-4, 2006
17. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО "Типография Новости", 2009.-432 с.
18. Перспективы развития рынка сотовой связи в России//Проблемы переходной экономики: Сб.научн.трудов.-ч.IV.-Спб: Изд-воСПбГУЭФ,2007.
19. Рассолов И.М. Право и Интернет. Теоретические проблемы. 2-е изд., доп. М.: Норма, 2009. 384 с.
20. Семенихин В.В. Защита прав потребителей. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2010. 147 с.
21. Третьякова Т.Н. Сервисная деятельность: Учеб. пособие для вузов / Т.Н. Третьякова. М.: Издательский центр "академия", 2008.
22. Философова Т.Г. Возможности и перспективы развития лизингового бизнеса на международных рынках // Международная экономика. 2011. N 1. С. 42 - 48.
23. Философова Т.Г. К вопросу о развитии рыночных механизмов инвестиционной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, об ускоренной амортизации и о повышении конкурентоспособности национального бизнеса России // Лизинг. 2011. N 1. С. 4 - 13.
24. Щепетова Д.Е. Внутренний аудит и конкурентоспособность предприятия // Аудиторские ведомости. 2010. N 7. С. 20 - 27.
25. Экономический энциклопедический словарь / Авт.-составители Л.П. Кураков, В.Л. Кураков, А.Л. Кураков. М.: Вуз и школа, 2005.
26. Годовой отчет ОАО "ВымпелКом" за 2010 год. URL: http://about.beeline.ru/documents/reports.wbp
27. Гусева О. Оценка бренда. URL: http://brandmanager.narod.ru/surveys/brandvalue.html
28. Кудряшова Е. "БИЛАЙН" И MICROSOFT вошли в игру. URL: http://www.ict-online.ru/news/n78736/
29. Солонин В. Неголосовые сервисы в России: расширяющееся многообразие URL: http://corp.cnews.ru/reviews/free/cellular/services/?print
30. Чен Ли. Мобильный Интернет - новый стиль жизни, создающий информационное общество будущего // Сети и системы связи. URL: http:// www.i2r.ru/static/340/out_9965.shtml
|