1. Bateson J. Managing services marketing. United States of America., 2004.
2. Bitner M., Zeithaml V. Services marketing. Massachusetts., 2006.
3. Gronroos C. Service management and marketing. West Sussex, 2005.
4. Landlois R., Robertson P. Firms, markets and economic. London and New York, 2004.
5. Lovelock C. Services marketing. London., 2001.
6. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж Маркетинговые исследования. 7-е изд. - СПб.: Питер, 2007. - 523 с.
7. Азоев Г.А. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. - 308 с.
8. Академия рынка: маркетинг: Пер, с фр. /А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. Науч. ред. А.Г. Худокормов. - М.: Экономика, 2005. - 572 с.
9. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 366 с.
10. Борисов Б. Услуги. Правовой режим реализации. - М.: Инфра-М, 2005. - 278 с.
11. Ворачек Х. О состоянии "теории маркетинга услуг" // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - № 1.
12. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект).: Учеб. пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 445 с.
13. Деккер Я., Уитстхоф Х., Рима А. Маркетинг: теория и практика. Том 1,2., - М.: ГАУ, 2003. - 662 с.
14. Диксон П.Р. Управление маркетингом: Учеб. пособие для вузов. /Пер. с англ. - М.: БИНОМ, 2002.
15. Дж. Траут, Э. Райс Позиционирование: битва за умы. Юбилейное издание. - Спб.: Питер, 2007 - 336 с.
16. Дж. Траут Траут о стратегии. Рынок ошибок не прощает. - Спб.: Питер, 2007. - 412 с.
17. Дж. Траут, С. Ривкин Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. - Спб.: Питер, 2007. - 380 с.
18. Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - №1
19. Котлер Ф. Маркетинг, гостеприимство, туризм. - М.: Прогресс, 2003. - 735 с.
20. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер, с англ. /Общ-ред. и вступ. ст. М.Пеньковой. - М.: Прогресс, 2001.- 736 с.
21. Котлер Ф, Келлер К. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. - Спб.: Питер, 2007. - 430 с.
22. Манн И.О. Маркетинг на 100%. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 455 с.
23. Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 3.
24. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 4.
25. Саттон Д., Кляйн Т. Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием. - СПб.: Питер, 2006. - 344 с.
26. Спэлстра И.А. Агрессивный маркетинг. - СПб.: Питер, 2007. - 289 с.
27. Статт Д. Психология потребителя. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 345 с.
28. Стандартизация и сертификация в сфере услуг. Под ред. Ракова А. М.: ПРИОР, 2006. - 355 с.
29. Статистика рынка товаров и услуг. Под ред. Беляевского И. М.: Экономика, 2007. - 564 с.
30. Стаханов В.А. Маркетинг сферы услуг. М.: ЮНИТИ, 2006. - 412 с.
31. Терещенко В.А. Маркетинг: новые технологии в России. 2-е изд. - М.: Инфра-М, 2006. - 421 с.
32. Тивари С.В. (не)Здравый смысл рекламы. - СПб.: Питер, 2005. - 304 с.
33. Управление организаций: Учебник / Под ред .А.Г. Поршева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 716 с.
34. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. Спб.: Питер, 2005. - 623 с.
35. Черчилль Г., Браун Т. Маркетинговые исследования. 5-е изд. - Спб.: Питер, 2007. - 367 с.
|