ВВЕДЕНИЕ 3

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ 5

1.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 5

1.1.1. История создания организации 5

1.1.2. Организационно-правовая форма организации 5

1.1.3. Цели организации 6

1.2. АНАЛИЗ ПРОДУКТА ОРГАНИЗАЦИИ И РЫНКОВ СБЫТА 7

1.2.1. Виды продукции, характеристика продукции 7

1.2.2. Рынки основных товаров организации и их общая характеристика 9

1.3. СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ 12

1.3.1. Характеристика организационной структуры 12

1.3.2. Распределение управленческих функций в организации 13

1.3.3. Профессионально-квалифицированный состав кадров по категориям работников 14

1.4. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В ПОДРАЗДЕЛЕНИИ 15

1.4.1. Характеристики коммуникационных процессов 15

1.4.2. Оценка стиля руководства 15

1.4.3. Характеристика качества трудовой жизни 16

1.4.4. Характеристика организационной культуры 19

1.5. ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 20

1.6. ОЦЕНКА ПОЛОЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПО МЕТОДИКАМ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА 21

1.6.1. Анализ внешней среды организации 21

1.6.2. Анализ внутренней среды организации 25

1.6.3. Анализ стратегических возможностей 27

1.7. ВЫВОДЫ И ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ 33

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ 35

2.1. КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ 35

2.2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ВЛИЯНИЯ НА РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ 37

2.3. ДЕРЕВО ФАКТОРОВ 39

3. ВЫБОР И РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 45

З.1. РЕЗЮМЕ 45

3.2. АНАЛИЗ РЫНКА 46

3.3. КОНКУРЕНЦИЯ 47

3.4. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ 51

3.5. РЕКЛАМА И РАБОТА С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 54

3.6. ОРГАНИЗАЦИЯ ТОРГОВО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА 56

3.7. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН 61

3.8. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН 67

3.9. ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ 73

4. ОРГАНИЗАЦИЯ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЕКТА 74

4.1. РЕГЛАМЕНТ ПРОЦЕССА ВНЕДРЕНИЯ ПЛАНА ОТКРЫТИЯ МЕЛКООПТОВОГО СКЛАДА 74

4.2. ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ "ОТКРЫТИЯ МЕЛКООПТОВОГО СКЛАДА" 77

4.3. РОЛЬ КОЛЛЕКТИВА ПРИ ВНЕДРЕНИИ МЕРОПРИЯТИЙ 78

5. БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА 80

5.1. АНАЛИЗ ВРЕДНЫХ И ОПАСНЫХ ФАКТОРОВ 80

5.1.1. Гигиенические требования к микроклимату 81

5.1.2. Производственное освещение 83

5.1.3. Условия шума и вибрации 85

5.1.4. Электробезопасность 86

5.2. БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ХОЛОДИЛЬНИКА 87

5.3. ПОЖАРНАЯ И ВЗРЫВНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ 88

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 95

Современные условия предъявляют совершенно новые требования к изу-чению и анализу сбытовой деятельности, предопределяющие использование системного подхода. Только целостное представление об объекте исследования позволяет найти наиболее рациональную политику хозяйствования, приводя-щую к наилучшему результату. Отсюда вытекает, что формирование системы сбыта, функционирующей в процессе маркетинговой деятельности, является важным фактором эффективного управления.

Система сбыта обладает всеми системными признаками. Это дает возмож-ность рассматривать ее как компонент более сложной системы - производст-венно-хозяйственной деятельности предприятия. Общая схема такого взаимо-действия показывает, что непосредственное взаимодействие предприятия и внешней среды происходит через подсистему сбыта посредством протекания обменных процессов, носителями которых являются товар, деньги, информация как в прямом направлении "система предприятия - подсистема сбыта - внешняя среда", так - и в обратном.

От системности, своевременности, полноты, объективности и возможности оценки принимаемых решений в области сбыта зависит не только результат не-посредственно этой системы, но и деятельности всей системы предприятия, что определяет актуальность выбранной темы. Специалисты отмечают, что логиче-ской основой изучения любых систем является определение смысла их существования, т.е. целей. При этом необходимо иметь в виду, что цели системы должны вытекать из целей системы более высокого иерархического уровня. Например, цели системы сбыта - из целей системы предприятия.

Анализ литературных источников показывает, что представление о пред-приятии как о целенаправленной системе доминирует не только в отечествен-ных, но и в зарубежных исследованиях.

1. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономи-ка, 2002.

2. Бриль. Функционально-стоимостной анализ. - СПб.: Издательство Петер-бургского университета, 1997.

3. Валаева Т.Ф., Коростелёва Е.М., Рабинович Б.Д., Хруцкий Е.А. Экономика, организация и планирование производства. - М: Экономика, 1996.

4. Введение в рыночную экономику: / Под ред. Лившица А.Я., Никулиной И.Н. - М.: Высш. шк., 1994.

5. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр, 1997.

6. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С.Минько. - М.: Высш. Шк., 1995.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург: АО "КОРУНА", АОЗТ "Литера плюс". 1994.

8. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: ФиС, 1998.

9. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: Бан-ки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

10. Панкратов А.П. Коммерческая деятельность. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 1996.

11. Правила рынка / Под ред. проф. В.Д.Щетинина. - М.: Междунар. отноше-ния. 1997.

12. Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований / Под ред.Голубкова Е.П. - М., Экономика, 1987 г.

13. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. - М.: Международные отношения 1993.

14. Речмен Д.Дж., Мескон М.Х., Боуви К.Л., Тилл Д.В. Современный бизнес: Учебник в 2-х томах: Пер. с англ. - М.: Республика. 1995.

15. Сакс Дж. Рыночная экономика и Россия: Пер. с англ. - М.: Экономика. 1998.

16. Сопко В. В. Бухгалтерский учет в промышленности и других отраслях на-родного хозяйства: Учебное пособие - К.: Вища шк., 1992 - 43 с.

17. Хруцкий Е.А. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 1998.

18. Экономика торговли: Б.А.Соловьев, Л.А.Алькевич, В.И.Андросов и др. - М.: Экономика, 1990.

19. Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / А.И.Гребнев, Ю.К.Баженов, О.А.Габриэлян и др. - М.: ОАО "Издательство "Экономика", 1997.

20. ** СНиП 1.01.02-83. Система нормативных документов.

21. ** СНиП 2.09.04-87. Административные и бытовые здания

22. СНиП П-2.80. Противопожарные нормы проектирования зданий и сооруже-ний. М.: Стройиэдат,1980, 15с.

Примечаний нет.