ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ РАЦИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 8

1.1. Сущность, цели и задачи маркетинга 8

1.2. Методы анализа маркетинговой деятельности 17

1.3. Методы повышения конкурентоспособности торгового предприятия за счет более эффективного управления маркетингом 29

1.4. Показатели конкурентоспособности фирмы в рыночных условиях 40

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 47

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО "Оптима-Трейд" 47

2.2. Анализ финансового состояния 57

2.3. Анализ маркетинговой среды и системы маркетинговых коммуникаций ООО "Оптима-Трейд" 78

2.4. Оценка конкурентоспособности организации 96

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗА СЧЕТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 104

3.1. Совершенствование системы управления маркетингом 104

3.2. Мероприятия по совершенствованию средств продвижения продукта (элементов коммуникации) 106

ГЛАВА 4. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ И РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОГО ПЛАНА 113

4.1. Оценка эффективности предложенных мероприятий 113

4.2. Оценка степени риска реализации проекта 125

4.3. Разработка плана организационно-технических мероприятий 131

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 119

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 121

ПРИЛОЖЕНИЯ 125

ВВЕДЕНИЕ

Ни одно торговое предприятие в настоящее время не может достичь превосходства над конкурентами по всем коммерческим параметрам из-за практически одинаковых характеристик продаваемого товара. Различие между предприятиями торговой отрасли состоит во многом только в средствах продвижения товаров на рынке. Необходим выбор приоритетов и выработка маркетинговой стратегии, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и наилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия. В отличие от тактических действий на рынке стратегия конкуренции должна быть направлена на обеспечение преимуществ над конкурентами в долгосрочной перспективе, оцениваемой в 3-5 лет.

Для успешного ведения дел необходимо не только уметь поставлять товары на рынок, но и знать кому они необходимы, почему, для каких целей. Грамотное решение этих вопросов связано с эффективным управлением комплексом маркетинга на предприятии, и, в частности, маркетинговыми коммуникациями, к которым относятся такие элементы, как личная продажа, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, пропаганда, реклама, фирменный стиль.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу. И главная задача для маркетолога или руководителя предприятия - исследование всех перечисленных видов деятельности и построение такой структуры управления маркетингом, чтобы сделать максимально эффективной работу предприятия в целом. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи.

Актуальность совершенствования маркетинговых коммуникаций (средств продвижения товара на рынке) предприятия обосновывается усилением конкурентной борьбы в результате развития рыночных отношений в экономике России. От предприятий торговой отрасли сейчас требуются решительные маркетинговые усилия по сохранению или увеличению доли рынка, продвижению товаров, увеличению выручки и прибыли от реализации.

В условиях жесткой конкуренции каждое предприятие, независимо от его размеров и вида деятельности, для успешного функционирования и удовлетворения спроса рынка использует определенные инструменты маркетинговых коммуникаций.

Основная проблема, решаемая в данной выпускной квалификационной работе: повышение конкурентоспособности торгового предприятия.

Цели дипломного проекта:

- дать оценку финансовому состоянию и конкурентоспособности торгового предприятия и внести предложения по улучшению его технико-экономических показателей и показателей конкурентоспособности;

- спроектировать программу мероприятий, направленных на увеличение выручки и чистой прибыли предприятия за счет реализации мер по совершенствованию маркетинговых коммуникаций.

Для достижения целей проекта необходимо решить следующие задачи:

- оценить финансовое состояние, финансовую устойчивость и конкурентоспособность предприятия;

- исследовать рынок бытовой химии г.Нижневартовска;

- предложить мероприятия по рациональному управлению конкурентоспособностью за счет маркетинговых коммуникаций;

- оценить эффективность предлагаемых мероприятий;

- определить риски проекта;

- разработать план организационно-технических мероприятий.

Объектом исследования в данной работе выступает ООО «Оптима - Трейд», которое реализует широкий спектр товаров бытовой химии через собственную розничную сеть магазинов на рынке г.Нижневартовска.

Предмет исследования – производственно-хозяйственная и маркетинговая деятельность предприятия ООО «Оптима - Трейд».

В ходе исследования было изучено большое количество литературных источников по изучаемой проблематике: маркетингу и маркетинговым коммуникациям. Тема маркетинговых коммуникаций довольно подробно описывается в трудах многих отечественных и зарубежных авторов: Багиев Г.Л., Вайсман А., Василенко Л.А., Герчикова И.Н., Голубков Е. П., Гольдштейн Г.Я., Градов А.П., Дихтль Е., Хершген Х., Жаров А.И., Изосимова Н.Н., Жих Е.М., Панкрухин А.П., Котлер Ф., Мерсер Д., Рубин Ю., Феоктистова Е.М., Эванс Дж. Р., Берман Б.

В данной работе использовались учебники и монографии как признанных зарубежных ученых-маркетологов (Котлер Ф., Эванс Дж. Р., Берман Б.), так и отечественных исследователей: (Голубков Е.П., Бронникова Т.С., Чернявский А.Г., Гольдштейн Г.Я., Хруцкий В.Е.).

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, четырех глав основной части, заключения, списка использованных источников и литературы, приложения.

В первой, теоретической, главе описывается концепция современного маркетинга, подробно излагаются существующие методы анализа маркетинговой деятельности, приводится описание методов повышения конкурентоспособности торгового предприятия за счет более эффективного управления маркетингом. Отдельный пункт посвящен методике оценки конкурентоспособности фирмы в рыночных условиях.

Вторая, аналитическая, часть содержит:

- организационно-экономическую характеристику изучаемого торгового предприятия;

- анализ финансового состояния ООО «Оптима - Трейд»;

- анализ маркетинговой среды, маркетинговой деятельности и системы маркетинговых коммуникаций ООО «Оптима - Трейд»;

- оценку конкурентоспособности ООО «Оптима - Трейд», определенную двумя независимыми методами.

Проектная часть дипломной работы (3 и 4 глава) включает:

- проект мероприятий по совершенствованию средств продвижения продукции на рынке;

- расчет экономического эффекта и оценку степени риска реализации проекта по совершенствованию маркетинговых коммуникаций;

- план организационно-технических мероприятий.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алексеева М.А. Планирование деятельности фирмы. М., Финансы и статистика, 2001. 403 с.

2. Абашина А.М., Симонова М.Н. Кредиты и займы. М., Римень, 1999. 156 с.

3. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М., Финансы истатистика, 2001. 125 с.

4. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. М., Финансы и статистика, 2001. 112 с.

5. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Учебное пособие. М., Финансы и статистика, 2002. 480 с.

6. Безруких П.С., Кондраков Н.П., Палий В.Ф. Бухгалтерский учет. Учебник. М., 2001. 528 с.

7. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы. // Маркетинг в России и за рубежом, №5, 2001. С. 25-29.

8. Бизнес-план. /Под. ред. Р.Г. Маниловского. М., Финансы и статистика. 1998. 160 с.

9. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. М., Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. 120 с.

10. Бородина Е.И., Голикова Ю.С., Смирнова З.М. Финансы предприятия. М., Финансы и статистика, 2001. 254с.

11. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений. - М., ИНФРА-М, 1996. 432 с.

12. Винокуров В. Организация стратегического управления на предприятии. М., Центр экономики и маркетинга, 1996. 234 с.

13. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления. // Маркетинг в России и за рубежом. №1, 2000. С. 28-36.

14. Голубков Е.П. Общая характеристика методов сбора данных. //Маркетинг в России и за рубежом. № 1(4), 1998. С. 36-39.

15. Градов А.Н. Экономическая стратегия фирмы. С-Петербург, Спецлитература, 1999. 87 с.

16. Грузинов В.В. Экономика предприятия и предпринимательство. М., Софит, 1998. 379 с.

17. Ефимова О. В. Финансовый анализ. М., Бухгалтерский учет, 2001. 320с.

18. Зайдель Х., Теммен Р. Основы учения об экономике. Пер. с нем. М., «Дело ЛТД». 1994. 400 с.

19. Идрисов А. Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М., Информационно-издательский дом “Филинъ”, 1997. 272 с.

20. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб, 1996. 330 с.

21. Ковалев А., Привалов В. Анализ финансового состояния предприятия. М., Центр экономики и маркетинга, 1998. 450 с.

22. Ковалев В. В. Методы оценки инвестиционных проектов. М., Финансы и статистика, 1998. 144 с.

23. Ковалев В. В. Финансовый анализ. М., Финансы и статистика, 1996. 432 с.

24. Ковалев В.В. Финансовый анализ. М., Финансы и статистика, 1997. 343 с.

25. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М., Финансы и статистика, 2001. 397 с.

26. Козлова Е.П., Парашутин Н.В., Бабченко Т.Н. Бухгалтерский учет. М., Финансы и статистика, 2001. 464 с.

27. Котлер Ф. Основы маркетинга. Новосибирск, Наука, 1992. 736 с.

28. Крейнина М.М. Финансовый менеджмент. М., Дело и Сервис, 1997. 270 с.

29. Липсиц И. В., Коссов В. В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. М., Издательство БЕК, 2001. 203 с.

30. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В.,. Грамотенко Т.А,. Олейникова Ю.А. Бизнес - план. Учебно - практическое пособие. М., ПРИОР, 1998. 96 с.

31. Мелкумов Я. С. Экономическая оценка эффективности инвестиций. - М., ИКЦ “ДИС”, 1997. 160 с.

32. Маркарян Э.А., Герасименко Г.П. Финансовый анализ. М., Приор, 2001. 223 с.

33. Маркетинг: учебное пособие./ Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Таганрог: ТРТУ, 1999. 350 с.

34. Маркетинг: учебное пособие для магистрантов/ Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Таганрог: ТРТУ, 1999. 410 с.

35. Негашев Е.В. Анализ финансовых результатов. М., Высшая школа, 2002. 192 с.

36. Норткотт Д. Принятие инвестиционных решений. М., Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. 247 с.

37. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М., Экоперспектива, 1998. 499 с.

38. Современная экономика. Общедоступный учебный курс. Ростов н/Д., «Феникс», 1998. 672 с.

39. Современный маркетинг. / Под. ред. В.Е. Хруцкого. М., Финансы и статистика, 1991. С. 12.

40. Стаун Д., Хидчинг К. Бухгалтерский учет и финансовый анализ. М., Сирин, 1998. 302 с.

41. Тишков И.Е., Балдинова А.И., Дементий Т.Н. Бухгалтерский учет. Мн., 2001. 688 с.

42. Финансовое планирование и контроль. Под ред. М.А. Поукока и А.Х. Тейлора. М., ИНФРА-М, 1996. 480 с.

43. Четыркин Е. М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. М., Дело ЛТД, 1995. 320 с.

44. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. М., ИНФРА-М, 2001. 383 с.

45. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятий. М., ИНФРА-М, 2002. 343 с.

46. Экономика и статистика фирм: Учебник Под ред. С.Д. Ильенкова. М., Финансы и статистика, 1998. 240 с.

47. Энтони Гринол. Финансы и финансовое планирование для руководителей среднего звена. М.,Финпресс, 1998. 96 с.

48. Эрик Хелферт. Техника финансового анализа. М., Юнити, 1996. 228с.

Примечаний нет.