ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 4

1.1.СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА УПРАВЛЕНИЯ 4

1.2.БИЗНЕС-ПРОЦЕСС - КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 4

1.3. МОДЕЛИ ПРОЦЕССНЫХ СТРУКТУР, ПРИМЕНЯЕМЫХ В МЕЖДУНАРОДНОЙ ПРАКТИКЕ 4

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССНОЙ СТРУКТУРЫ ООО РИА "ВИВИД-АРТ" "КАК ЕСТЬ" 5

2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО РИА "ВИВИД-АРТ" 5

2.2.ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ "КАК ЕСТЬ" 15

2.3. СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ИСПОЛЬЗУЕМАЯ В ООО РИА "ВИВИД-АРТ" 23

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССНОЙ СТРУКТУРЫ В ООО РИА "ВИВИД-АРТ" 32

3.1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 32

3.2. ПОСТРОЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОЙ МОДЕЛИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССНОЙ СТРУКТУРЫ ДЛЯ ООО РИА "ВИВИД-АРТ" 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 34

ПРИЛОЖЕНИЯ 35

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. СТРУКТУРА ПЕРСОНАЛА ООО РИА "ВИВИД-АРТ", ЗА 2008 ГОД 35

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. СТРУКТУРА ПЕРСОНАЛА ООО РИА "ВИВИД-АРТ", ЗА 2009 ГОД 36

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС ООО РИА "ВИВИД-АРТ" ЗА 2007 - 2009 ГГ. 37

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ ООО РИА "ВИВИД-АРТ" ЗА 2007 - 2009 ГГ. 38

нет

работа не полностью