Введение 4

1 Методологические аспекты оценки конкурентоспособности торговой компании 7

1.1 Понятие конкуренции 7

1.2 Факторы, определяющие конкурентоспособность торговой компании 15

1.3 Методология оценки конкурентоспособности фирмы 26

1.4 Краткий обзор методик оценки конкурентоспособности 37

2 Анализ конкурентоспособности ТК "РэМ" 49

2.1 Общая характеристика организации ТК "РэМ" 49

2.2. Анализ внешней и внутренней среды организации ТК "РэМ" 52

2.3. Прогнозирование рынков сбыта ТК "РэМ" 59

3 Разработка мероприятий конкурентоспособности организации 68

3.1. Разработка товарной политики 68

3.2. Продвижение и сбыт 81

3.3. Разработка коммуникативной политики 87

Заключение 91

Список использованной литературы 94

Приложение 97

В рыночной экономике в связи с множеством конкурентов особенно важна способность товаров отвечать требованиям конкурентного рынка и запросам потребителей. Поэтому проблема конкурентоспособности актуальна на сегодняшний день.

Конкуренция, с одной стороны, влияет на развитие прогресса производства, повышение качества продукции, появление новых товаров, но, с другой стороны, на это затрачиваются большие средства, в связи с чем, идет разорение мелких производственников. Поэтому в капиталистическом производстве вырабатывают способы регулирования конкуренции.

Предприятия, переходя на работу в условиях рынка, должны превосходить своих конкурентов и уметь работать в новых условиях.

Конкуренция порождает особое свойство товаров - конкурентоспособность, то есть способность перевешивать со своими потребительскими свойствами другие аналогичные товары и привлекать к себе покупателей. Таким образом, представляется исследование представленной темы достаточно актуальным.

Маркетинговые исследования представляют собой существенную составляющую рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма. Они придают экономике должную гибкость, мобилизует крупные финансовые и производственные ресурсы населения, несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду по ряду направлений научно-технического прогресса во многом решает проблему занятости и другие социальные проблемы рыночного хозяйства. Вот почему становление и развитие маркетинга и маркетинговых исследований представляет собой стратегическую задачу реформационной экономической политики.

Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Раньше руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.

Цель дипломной работы заключается в разработке путей повышению конкурентоспособности торговой компании "РэМ".

Предметом дипломной работы исследования является конкурентоспособность фирмы.

Объектом дипломной работы является торговая компания "РэМ", в нее входят отделы оптово-розничной торговли ООО "Привоз-сервис", ООО "Лазер-плюс", ООО "Высшая Лига".

Поставленная цель предполагает решение ряда задач, основными из которых являются следующие:

1. выявить основные факторы определяющие конкурентоспособность фирмы;

2. исследовать методологические подходы к оценке конкурентоспособности фирмы;

3. выбор методики для оценки конкурентоспособности ТК "РэМ";

4. описать ТК "РэМ" и привести характеристику внутренней и внешней среды;

5. рассчитать показатели конкурентоспособности и разработать пути по повышению конкурентоспособности ТК "РэМ".

Новым в работе является учет специфики рыночной экономики при разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности исследуемой организации ТК "РэМ". Использован комплексный подход, в результате реализации которого разработана интегрированная система маркетинга, эффективно взаимодействующая с другими системами управления предприятия. При написании работы были использованы метод системного анализа и системный подход.

Практическая значимость работы состоит в разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности ТК "РэМ", которые позволят повысить имидж ТК "РэМ", а также прибыль предприятия.

Дипломный проект базируется на исследовании методологии и теории по проблемам конкурентоспособности, изложенным в работах российских и зарубежных экономистов. В дипломном проекте используются статистические данные, полученные на основе исследования баланса, других форм финансовой отчетности, методик, программ по данной проблеме; система показателей оценки финансово - хозяйственной деятельности по Ковалеву В.В., а также использованы законодательные акты Российской Федерации.

1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.)

2. Федеральный закон от 23 июня 1999 г. N 117-ФЗ "О защите конкуренции на рынке финансовых услуг" (с изм. и доп. от 30 декабря 2001 г.)

3. Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. N 948-I "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" (с изменениями от 24 июня, 15 июля 1992 г., 25 мая 1995 г., 6 мая 1998 г., 2 января 2000 г., 30 декабря 2001 г., 21 марта, 9 октября 2002 г.)

4. Азоев Г. В, Конкуренция: анализ, стратегия и практика, 2000.

5. Алабугин А.А. Стратегический менеджмент, Челябинск, 2001

6. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2001.

7. Антикризисное управление: Учебное пособие / Под ред. Э.С. Минаева и В.П. Панагушкина. М.: "Издательство ПРИОР", 2002. - 432 с.

8. Беляев А.А., Короткое Э.М. Системология организации: Учебник / Под ред. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000. - 182 с.

9. Бовыкин В. Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). М.: Экономика, 1999. - 368 с.

10. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: пер. с англ./ Под ред. Ю.Н. Каптуревского, СПб: Издательство "Питер", 1999. - 816 с.

11. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Юнити, 2001. -284 с.

12. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации. СПб: Издательство "Питер", 2000. - 384 с.

13. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1996. - 384 с.

14. Виханский О.С. Стратегическое управление, Издательство Московского Университета, 2001.-431с.

15. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика,2000.-528с.

16. Вудкок М. Д. Раскрепощенный менеджер. М.: Дело, 1998. - 320 с.

17. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. -мл. Организации: поведение, структура, процессы: Перс с англ. - 3-е изд. М.: ИНФРА-М, 2000. -XXVI, 662 с.

18. Дойль Питер. Мененджмент: стратегия и тактика/ Пер. с англ. А.Вихровский, В. Кузина. :Питер,1999.

19. Забелин П.В. Основы корпоративного управления концернами: Учебное пособие. М.: "Изд-во ПРИОР", 2000. - 176 с.

20. Зулькарнаев И.У., Ильясова Л.Р. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий // Маркетинг в России и за рубежом №4, 2001.

21. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2001. - 367 с.

22. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. Пер с англ. под общ. ред. КЭН Г.Б. Кочеткова. М:1982 г. 395 с.

23. Котлер Ф. Основы маркетинга. М. : Прогресс, 2001.

24. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг: Учебное пособие. М.: "Изд-во ПРИОР", 1999. - 256 с.

25. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М. : Прогресс, 1999.

26. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. М.: Русская деловая литература, 1999. - 320 с.

27. Лифиц И., Ковылина О. Методология оценки конкурентов // Маркетинг, №1, 2000.

28. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 1999. 288 с.

29. Маккей X. Как уцелеть среди акул?: Пер. с англ. / Под общ. ред. И.В. Липсица. М.: Экономика, 1999. - 172 с.

30. Менар К. Экономика организации. М.: ИНФРА-М, 2002. - 160 с.

31. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П. и др. М.: ИНФРА-М, 2002.-430 с.

32. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. -М.:Дело, 2001.-702 с.

33. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 2002. - 336 с.

34. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. Пер. с англ./ под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Издательство "Питер", 2000. - 336 с.

35. Мишин В.М. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции: Учеб. пособие. - М.: ГАУ, 2001. - 81с

36. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2000. - 160 с.

37. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. Пер. с англ./ Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Издательство "Питер",2000. - 448 с.

38. Обер-Крие Дж. Управление предприятием: Пер. с фр. М.: Сирии, 1999. -257с.

39. O'Шоннеси Дж. Принципы организации управления фирмой. Пер. с англ. М.: МТ ПРЕСС, 1999. - 296 с.

40. Паркинсон С., Рустомджи М.К. Искусство управления: Пер. с англ.. Спб.: Лениздат, 1998.- 143 с.

41. Патров В.В., Ковалев В.В. Как читать баланс. М., 2002.- 362.

42. Портер М. Международная конкуренция. / Пер. с англ. Под ред. Щетинина В.Д. М.: Международные отношения, 2000.

43. Райсберг Б.А. Современный экономический словарь - М., 1997. -480.

44. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. -Минск: ООО Новое знание, 2001. - 261.

45. Смирнов Э.А. Основы теории организации; Учебное пособие для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1999. - 375 с.

46. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой / Под ред. Градова А.П., СПб.: Специальная литература,2001. - 510 с.

47. Управление по результатам: Пер. с финск./ Общ. ред. Я.А. Лейманна. М.: Прогресс, 1999. -320с.

48. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 1999.-516 с.

49. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. - 304 с.

50. Экономика предприятия / Под ред. Семенова В.М.. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. - 3 12 с.

51. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пососбие./ Под ред. А. П. Градова. СПб.: СпецЛит., 1995. - 285 с.

Примечаний нет.