Введение 3

Глава 1. Теоретическая характеристика функций менеджмента 6

1.1. Роль менеджмента в деятельности предприятия 6

1.2. Содержание и значение функций менеджмента 11

Глава 2. Анализ практического применения функций менеджмента в ООО "Гарантии Трейд" 24

2.1. Организационная характеристика ООО "Гаранти Трейд" 24

2.2. Финансово-экономический анализ деятельности ООО "Гаранти Трейд" в контексте реализации функции контроля на предприятии 27

2.3 Оценка мотивации персонала ООО "Гаранти Трейд" 29

2.4. Разработка системы планирования на предприятии ООО "Гаранти Трейд" 37

Заключение 50

Глоссарий 55

Список используемых источников 58

Приложения 60

Актуальность темы. Развитие глобализации и укрупнение транснациональных корпораций приводит к изменениям в способах, методах и приемах управления ими, к переходу от классического менеджмента к понятию системный менеджмент.

В крупных корпорациях функции менеджмента систематизированы, разделены между подразделениями и зачастую территориально разрознены. Роль среднего и низшего звена управления сводится лишь к промежуточному контролю выполнения установленных высшим руководством планов. Само содержание функций менеджмента значительно изменилось. Например, функция мотивации приобрела вид морально-психологического давления на сотрудников. Зачастую происходит скрытая подмена личных интересов работников корпоративными. Однако в большинстве случаев личные интересы не совпадают, а иногда даже противопоставлены интересам корпораций. Это, по мнению автора, негативно сказывается на психическом здоровье людей и моральном климате в коллективе. Функция контроля в крупных предприятиях разделена по уровням и подразделениям, однако, реальный контроль осуществляется не менеджерами, а так называемыми "корпоративными принципами"- установленным порядком работы, взаимоотношений, поведения. То есть работники подчиняются неким установленным принципам, а не влиянию менеджеров. Реальным контролем в глобализированной организации не обладает даже высшее руководство, поскольку даже оно не может изменить существующие традиционные цели и принципы работы организации. Единственным преимуществом высшего руководства является неограниченный доступ к внутренней информации и возможность мониторинга всего бизнес процесса.

Только дальнейшее развитие менеджмента, как науки управления, сможет открыть в будущем новые, более совершенные принципы, методы и способы управления социумами и глобальными объединениями.

В социально-экономических системах понятие "функция" также широко применяется к системе в целом, объекту и субъекту управления, отдельным подсистемам и видам деятельности. Функции занимают особое место менеджмента и играют ключевую роль в ее формировании.

Функция как категория менеджмента характеризует существенный вид управленческой деятельности или объективно необходимый вид отношений между людьми как области проявления сущности менеджмента.

Функция менеджмента как возможная область формирования управляющего воздействия предполагает осуществление непрерывных взаимосвязанных между собой действий по выработке средств и методов воздействия и их реализации применительно к решению конкретной проблемы. Поэтому функция рассматривается как объективно необходимая область процесса управления, имеющего временную и пространственную определенность и конечную результативность.

Процесс управления - совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по особой технологии и направленных на достижение целей социально-экономической системой на основе применения управленческих принципов, методов и средств.

Каждая фyнкция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности - это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом. В этом суть процессного подхода к исследованию функций менеджмента.

Анализ современной литературы и мировой практики менеджмента позволяет говорить о широком использовании функциональной концепции процесса управления. Несмотря на некоторые расхождения в названных функциях и в определении их состава наблюдается устойчивая тенденция определять управленческий цикл фирмы через последовательность годных функций менеджмента. Естественно, что содержание функций управления в системе российского менеджмента претерпело существенные изменения в сравнении с теми, которые приведены в работах А.Файоля и Г.Эмерсона, и в связи с кардинальными изменениями в рыночной экономике России.

Как системообразующий фактор функция менеджмента теснейшим образом связана с социально-экономическими условиями функционирования развития социально-экономических систем. Поэтому содержание функций менеджмента многогранно и может быть исследовано путем выделения характеристик отдельных его сторон. Следует также отметить, что в условиях России в послекризисный период системы управления экономикой в рыночных условиях содержание и состав функций управления должны стать адекватными данному процессу.

Правильное осуществление всех функций управления помогает менеджеру в эффективном руководстве предприятием. Динамический характер управленческих функций проявляется в их строгой последовательности и невозможности существования процесса менеджмента без какой-либо из них.

Целью написания дипломной работы является исследование функций менеджмента на примере организации ООО "Гаранти Трейд".

Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения в работе следующих задач:

" Дать теоретическую характеристику функций менеджмента

" Провести анализ функций менеджмента в деятельности организации ООО "Гаранти Трейд";

" Дать оценку эффективности функций менеджмента в ООО "Гаранти Трейд";

" По результатам анализа разработать рекомендации по совершенствованию работы организации.

Объект исследования - хозяйствующий субъект экономики "Гарантии Трейд".

Предмет исследования - функции менеджмента

При разработке темы использованы труды таких ученых, как Герчикова И.Н., казначевская Г.Б., Кантор В.Е., Лукашевич В.В., Медведев П.М., Мильнер Б.З., Прошкина Т.П., Румянцева З.П., Уткин Э.А., Томпсон А.А. и др.

1. Арзуманова, Т.И., Мачабели, М.Ш. Экономика и планирование на предприятиях торговли и питания. - М.: [Текст] Дашков и Ко, 2009 г.

2. Герчикова, И.Н. Менеджмент [Текст]: Учебник для вузов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - С. 20-21.

3. Гребцова, В.Е. Менеджмент. - Ростов-на-Дону: "Феникс", 2008.

4. Гутгарц, Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - №5.

5. Екатериновская, М.А. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебное пособие для бакалавриата. - М.: Издательство "Спутник +", 2008

6. Иванов, Н.А., Одегов Ю.Г., Андреев К.Л. Трудовой потенциал- Саратов: Изд-во Саратовского университета, 2008.

7. Иванишин, С.А. Стратегическое управление современной организацией. - СПб.: Питер, 2009.

8. Индустрия туризма России: современные тенденции развития и управления: Монография. - М.: Издательство "Полиграф сервис", 2006.

9. Казначевская, Г. Б.,. Чуев, И. Н, Матросова, О. В. Менеджмент Феникс, 2007 г, 384 стр.

10. Кантор, В. Е., Маховикова, Г. А. Менеджмент. - М.: Эксмо, 2009 г. 208 стр.

11. Карпов, С.А. Последствия мирового кризиса для российского малого предпринимательства: вызовы и возможности адаптации // Общество и экономика, 2009, № 2

12. Колесник, М. Менеджмент. - М.: ПРИОР, 2009

13. Комаров, Е.И. Общий менеджмент. - М: РИОР, Инфра-М, 2010 г., 272 стр.

14. Крейнина М.Н. Менеджмент [Текст]: Учебное пособие. - М.: Изд-во "Дело и Сервис", 2007

15. Лукашевич, В.В., Астахова Н.И., Менеджмент [Текст]: Учебник. - М: ЮНИТИ, 2007.- 254 с.

16. Люкшинов, А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008.

17. Менеджмент по нотам. Технология построения эффективных компаний // Под редакцией Григорьева Л. - М.: Альпина Паблишерз, 2010 г. 696 стр.

18. Медведев, П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. - СПб.: Питер, 2005

19. Мильнер, Б.З. Системный подход к организации управления. - М.: Экономика, 2008.

20. Панова, Л.А. Организация производства на предприятии общественного питания (в экзаменационных вопросах и ответах) [Текст]: Уч. пособие - 2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2005

21. Прошкина, Т.П. Менеджмент. - М.: Феникс, 2007 г., 352 стр.

22. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. - М.: ИНФРА - М, 2009.

23. Семенов, А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента [Текст]: Учебник. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2008. - 556 с.

24. Скриптунова, Е. Управление продажами: основные тенденции // Управление компанией. - 2006. - № 7

25. Саймон, Г.А., Смитбург, Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в

организациях // Пер. с англ. - М.: Экономика, 2006.

26. Салун, В. Стратегическое планирование - цель или средство //Маркетинг. - 2008. - № 1. - С. 42 - 47.

27. Стратегическое планирование // Под ред. Э.А. Уткина. - М.: Издательство ЭКМОС, 2008.

28. Томпсон, А.А., Стрикленд, А. Дж. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

29. Титов В.И. Экономика предприятия [Текст]: учебник / В.И. Титов. - М. : Эксмо, 2008

30. Шеховцева, Л.С. О некоторых понятиях стратегического управления //Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 6. - С. 34 - 40.

Примечаний нет.