ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 7

1.1. Предприятие и организация как объект управления 7

1.2. Внутрифирменный менеджмент предприятия и организации в РФ 15

1.3. Теоретические исследования зарубежных авторов 24

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «НЕФТЕХИМСЕРВИС» 29

2.1. История создания и развития предприятия, организационно-правовая форма 29

2.2. Организационная структура управления 31

2.3. Характеристика персонала предприятия 34

2.4. Анализ экономических показателей работы предприятия 38

3. ОЦЕНКА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ВНУТРИФИРМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА ООО «НЕФТЕХИМСЕРВИС» 41

3.1. Исследование внутренней среды предприятия 41

3.1.1. Исследование системы подбора и отбора персонала 41

3.1.2. Исследование системы стимулирования персонала 45

3.1.3. Исследование системы управления товарными запасами 50

3.1.4. Исследование системы управления финансами 54

3.1.5. Исследование системы сбыта товаров 59

3.2. Выработка основных направлений процесса совершенствования менеджмента организации 62

3.3. Мероприятия по совершенствованию управления предприятием и их экономическое обоснование 65

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 77

ПРИЛОЖЕНИЯ

Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка - эти две стороны в иерархии управления фирмой жестко связаны между со-бой диалектическим единством внешней и внутренней сред фирмы.

Внешняя среда фирмы выступает как нечто заданное. Ее составляют: по-требители; поставщики; рынок рабочей силы; государство (общество); конку-рирующие фирмы; уровень технологического развития отрасли, в которой дей-ствует фирма; общая экономическая обстановка; политическая обстановка в мире и регионе.

Внутренняя среда фирмы является по существу ее реакцией на внешнюю среду. Основные цели, которые ставит перед собой фирма, сводятся к одной обобщенной характеристике – прибыли. При этом, естественно, должны учи-тываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя.

Функционирование внутренней среды фирмы в условиях постоянно из-меняющейся внешней среды осуществляется посредством внутрифирменного менеджмента. Внутрифирменный менеджмент предприятия охватывает области управления производственным и финансовым потенциалом предприятия, за-тратами и запасами, а также персоналом предприятия.

Критерием эффективности внутрифирменного менеджмента является по-вышение прибыльности предприятия как результата эффективного взаимодей-ствия всех подразделений предприятия.

Внутрифирменный менеджмент предприятия направлен на: повышение производительности труда на предприятии, вследствие оптимизации мотиваци-онных процессов, использующих как монетарные, так и немонетарные меха-низмы мотивации персонала; снижение общей суммы затрат на предприятии, вследствие введения системы управления затратами; повышение качества управления запасами предприятия, а следовательно и оптимизация производст-венного процесса.

Следствием достижения всего комплекса целей внутрифирменного ме-неджмента является общее повышение конкурентоспособности предприятия.

В этой ситуации грамотная организация внутрифирменного управления становится залогом успешного функционирования предприятия, а в отдельных случаях и условием выживания предприятия вообще.

Все это делает выбор темы дипломной работы достаточно актуальным на сегодняшний день, а проводимое исследование практически значимым.

Объектом исследования дипломной работы является общество с ограни-ченной ответственностью «Нефтехимсервис» (ООО «Нефтехимсервис»).

Основная деятельность предприятия – обеспечение хозяйствующих субъ-ектов, расположенных на территории Удмуртской Республики, г. Ижевска про-дукцией нефтехимического комплекса.

Цель дипломной работы – на основе исследования внутренней среды предприятия изучить систему внутрифирменного менеджмента ООО «Нефте-химсервис».

Для достижения цели дипломной работы в процессе ее выполнения под-лежит решению следующий перечень задач:

-раскрыты теоретические аспекты внутрифирменного менеджмента пред-приятия;

-представлена характеристика ООО «Нефтехимсервис»;

-проведено исследование внутренней среды предприятия;

-определены основные направления процесса совершенствования ме-неджмента предприятия;

-разработаны мероприятия по совершенствованию управления предпри-ятием и представлено их экономическое обоснование.

В качестве информационной базы исследования выступает отчетность ООО «Нефтехимсервис» за 2004-2006 гг., а также внутренние нормативные ак-ты предприятия.

При выполнении дипломной работы использованы: статистический; аб-страктно-логический; экономико-математический; и монографический методы научного исследования.

1. Конституция РФ. Принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 года.

2. Трудовой Кодекс РФ. Принят Государственной Думой РФ 21 декабря 2001 года (с изменениями).

3. Гражданский Кодекс РФ. Часть первая, утвержден Государственной Ду-мой РФ 21 октября 1994 года (с изменениями и дополнениями).

4. Федеральный закон от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограни-ченной ответственностью».

5. Андреев Г. И., Витчинка В. В., Остапенко С. Н. Особенности построения методического обеспечения управления развитием сложных систем спе-циального назначения в современных условиях // Экономика и математи-ческие методы. – 2005 - №3.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2004. – 410 с.

7. Аренков И. А., Багиев Е. Г. Бенчмаркетинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2007. – 115 с.

8. Армстронг М. Основы менеджмента — Ростов-на-Дону: Фе¬никс, 2005. – 450 с.

9. Беркович Д.М. Формирование науки управления производством: Краткий исторический очерк. М.: Наука, 2003. - 164 с.

10. Базилевич Л. А., Соколов Д. В., Франева Л. К. Модели и методы рациона-лизации и проектирования организационных структур управления. М., 2005. – 105 с.

11. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. — СПб.: Питер, 2005. – 310 с.

12. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент / Учебник для ву¬зов. — М.: Гардарика, 2003. – 320 с.

13. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 2005. – 123 с.

14. Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент. Таганрог: ТРТУ, 2003. – 90 с.

15. Дойл Д. Как создать предприятие. – М., 2005. – 220 с.

16. Донцова Л. Инновационная деятельность: состояние, необходи¬мость го-сударственной поддержки, налоговое стимулирование. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. - №10.

17. Ефремов В. С. Классические модели стратегического анализа и планиро-вания: модель ADL/LC. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004 - №11.

18. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачева Н. И. Основы ме-неджмента / Учебное пособие для вузов. — М.: Центр, 2004. – 367 с.

19. Инновационный менеджмент / Справочное пособие / Под ред. Завалина П. Н., Казанцева А. К., Миндели Л. Э. — М.: Центр исследований и ста-тистики науки, 2004. – 780 с.

20. История менеджмента / Под ред. Валового Д. В. — М.: ИНФРА, 2005. – 670 с.

21. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менеджмента. — СПб.: ОЛБИС, 2005. – 321 с.

22. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: Инфра, 2003. – 470 с.

23. Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: 2005.-810 с.

24. Кравченко, А.И., «Трудовые организации: структура, функции, поведе-ние» – М.: Наука, 2003.- 450 с.

25. Кравченко А.И. Социология. М., 2002.-115 с.

26. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. — Минск: ЭКОНОМ-ПРЕСС, 2005. – 550 с.

27. Касьянова Г.Ю., Колесников С.Н. Управленческий учет по формуле "три в одном" // Материалы сайта www.klerk.ru

28. Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения: Учебник для ву-зов.-М.: Юнити, 2004. – 530 с.

29. Кузин Б.И. Методы и модели управления фирмой. // Материалы сайта www.klerk.ru

30. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2005. – 607 с.

31. Майер Э., Майн Р. Система контроллинга — СПб.: ИД «МиМ», 2004. – 435 с.

32. Мескон. М. и др. Основы менеджмента — М.: Дело, 2004. – 457 с.

33. Организационное управление: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Архи-повой Н.И.- М.:"Издательство ПРИОР", 2004. – 789 с.

34. Организация, планирование, управление деятельностью промышленных предприятий: учебник для вузов. / С.Е. Каменипера, Ф.М. Русинова - М.: Высшая школа, 2004. – 543 с.

35. Основы управления персоналом: Учебник для вузов / Под ре¬дакцией Б. М. Генкина — М.: Высшая школа, 2004. -235 с.

36. Прыткин Б. В., Прыткина Л. В., Эриашвили Н. Д., Усман 3. А. Общий курс менеджмента / Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2004. – 256 с.

37. Поляков, В.Г. «Человек в мире управления» – Новосибирск: Наука, 2005.-234 с.

38. Пирсон Б., Томас Н. Магистр делового администрирования. – М.: ИД «Альпина», 2006. – 320 с.

39. Половинко B.C. Управление персоналом: Системный подход и его

реализация: Монография / Под научн. ред. Ю.Г. Одегова. - М: Информ-Знание, 2003. - 484 с.

40. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.Н. Управление персоналом

(Практикум: деловые игры, тесты, ситуации): Учебное пособие. -

М.: Инфра-М, 2003. - 212 с.

41. Розанова В.А. Психология управления. М., 2004.-110 с.

42. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. - СПб.:

Изд-во Смольного ун-та, 2004. - 400 с.

43. Служебная карьера / Под общ. ред. Е.В. Охотского. - М.: Эконо¬мика, 2004. - 302 с.

44. Таунсенд Р. Секреты управления. – М.: Интерконтакт, 2003. – 305 с.

45. Уткин Э.А. История менеджмента. М., 2007. – 467 с.

46. Управление предприятием и анализ его деятельности / Под ред. Титаева В.Н. - М.: Финансы и статистика, 2004. – 278 с.

47. Финансовый менеджмент / Под ред. Стояновой Е.С. - М.: Перспектива, 2004. – 410 с.

48. Финансовая стратегия в управлении предприятием / Под ред. Титова В.В., Коробковой З.В.. Новосибирск, 2006. – 653 с.

49. Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент / Учебник для вузов. —М.: «Интел-Синтез», 2004. – 348 с.

50. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 2003. – 700 с.

Примечаний нет.