Введение 3

Глава 1. Природа и специфические особенности управленческих решений в организации 7

1.1 Понятие и сущность управленческих решений 7

1.2 Классификация управленческих решений 13

1.3 Алгоритм подготовки, принятия и реализации решений 21

Глава 2. Процесс принятия управленческих решений в агентстве недвижимости ООО "Аргосголд" 26

1. Общая характеристика ООО "Аргосголд" 27

2.2 Процесс принятия управленческих решений 35

2.3 Качество управленческих решений 47

Глава 3. Предложения по совершенствованию системы принятия управленческих решений 55

3.1 Внедрение в практику метода делегирования полномочий 55

3.2 Устранение конфликтов при принятии управленческих решений 64

Заключение 73

Список использованных источников 77

Приложение 1 79

Приложение 2 80

Актуальность темы исследования. Управление в обществе как вид деятельности уже давно существует в форме синтеза науки и искусства, причем удельный вес научных знаний постоянно возрастает. Вместе с тем и само искусство управления качественно изменяется в новых условиях, насыщаясь новыми формами, ассоциациями и представлениями.

Искусству управления любой руководитель обучается всю жизнь как совокупности определенных подходов и приемов, используя советы древних жрецов, хиромантов, предсказателей, оракулов, волхвов, экспертов. Постепенно те или иные правила, нормы управления выкристаллизовываются и превращаются в своды правил, закрепляются в законах и обычаях.

Высокое искусство управления должно базироваться па фундаментальной научной основе, глубоких знаниях, в том числе и в области философии, экономики, социологии, психологии, а также эстетики, этики, теории музыки, архитектуры, литературы, изобразительного искусства. Одним словом, наука управления выступает как синтез разнообразных научных знаний, причем конкретные формы этого синтеза, их возможи0сти во многом определяются искусством, богатством ассоциативного мышления, мировоззренческой культуры, уровнем нравственных, этических и культурных представлений конкретного руководителя.

1. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: Теория и технологии принятия. Учебник для вузов.- М. Проект, 2004 г.

2. Вишневская А.В. курс лекций "Конфликтология", М., ЮНИТИ, 2003 г

3. Глухов В. В. Основы менеджмента. С.-П.: Специальная литература, 1995.

4. Голубков Е.П. Какое принять решение, М.:Экономика, 1990г

5. Данные бухгалтерской отчетности за 2004-2005 гг

6. Должностная инструкция главного бухгалтера

7. Должностная инструкция офис-менеджера

8. Данные кадровой отчетности ООО "Аргосголд" на 1.1.2006 г

9. Данные марктеинговых исследований ООО "Аргосголд" в 2006 г

10. Иванов А.И. Малявина А.В. Разработка управленческих решений, М., МАЭП, ИИК "Калита", 2000 г,

11. Кокорева Т.А. Системный анализ процедур принятия управленческих решений. - М.: Лесная промышленность, 1991

12. Кхол И. Эффективность управленческих решений, М.: Прогресс, 1995г.

13. Мазур И. И. , Шапиро В. Д. , Коротков Э. М. , Ольдерогге Н. Г. Корпоративный менеджмент, М. , Омега-Л, 2005 г

14. Менеджмент / Под ред. Ж.В.Прокофьевой. - М.: Знание, 2000

15. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. Учебное пособие ., СПб, ИД "МиМ", 1997 г

16. Лукичева Л.И. Управление организацией, М., Омега-Л, 2004 г

17. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие. М., МАРТ, 2004 г

18. Принятие управленческих решений. Учебное пособие для вузов. / Воробьев С.Н., Варфоломеев В.И. - КУДИЦ-ОБРАЗ, 2001.

19. Принятие решений в организациях. Учебное пособие. / Кулагин О.А. - Сентябрь, 2001.

20. Разработка управленческого решения. Учебное пособие для ВУЗов. / Ременников В.Б. - ЮНИТИ, 2001.

21. Руководителю о принятии решений. / Цыгитчко В.М. - Инфра-М, 1993.

22. Управленческие решения. / Лафта Дж.К. - Центр экономики и маркетинга, 2002.

23. Репьян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М: Финансы и статистика, 2002

24. Саакян А. К. , Зайцев Г. Г. , Лашманова Н. В. , Дягилева Н. В. Управление персоналом организации, М. , ПИТЕР, 2002 г

25. Смирнов Э.А. Управленческие решения. М.: ИНФРА -М, 2001 г.

26. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник. ЮНИТИ. М., 2001 г.

27. Трояновский В.М. Разработка управленческого решения: Учебное пособие.-М.: Изд. РДЛ, 2003 г

28. Устав ООО "Аргосголд", утв. 02.03.1999 г

29. М.Федин Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников., // Топ-менеджер, № 4, 2005 г

30. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник. М., ИНФРА-М, 2001г

31. Чудновская С.Н.. Разработка управленческих решений. Учебное пособие. Изд-во Тюменского гос. университета, 1999 г

32. Цыгичко Н П. Руководителю о принятии решений. М.: Инфра-М, 1996.

33. Юкаева Ю.С. Управленческие решения. Новосибирск, НИЭА, 2005г.

Примечаний нет.