ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ 5

1.1. Сущность процесса управления с точки зрения науки менеджмента 5

1.2. Особенности управления торговым предприятием 15

2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ И ПРАВОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАО «СОЛО-ЭКСПРЕСС» 22

2.1. Местоположение и правовой статус предприятия 22

2.2. Характеристика процесса управления предприятием 24

2.3. Оценка финансово-экономических показателей деятельности предприятия 35

3. ОЦЕНКА И ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ЗАО «СОЛО-ЭКСПРЕСС» 43

3.1. Анализ системы экономических показателей эффективности управления предприятием 43

3.2. Оценка возможного эффекта от реализации предлагаемых мероприятий 55

3.3. Система мероприятий по повышению эффективности управления предприятием 72

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 78

ПРИЛОЖЕНИЯ

В России в последние годы произошли глубокие экономические переме-ны, обусловленные возвращением страны в русло общих процессов мирового развития. Произошла коренная ломка прежнего механизма управления эконо-микой, его замена рыночными методами хозяйствования. В последние годы созданы реальные условия, при которых экономика перестала быть заложницей политики, и идеологические догмы - руководством к действию. В экономике формируются, функционируют и развиваются различные объекты, как государ-ственного социального управления, так и менеджмента рыночных структур. В общем виде управление следует представлять как умение добиваться постав-ленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизо-ванных элементов в эффективную и производительную силу. Другими словами, управление - это человеческие возможности, с помощью которых лидеры ис-пользуют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей органи-зации.

Таким образом, без грамотного и эффективного управления предприяти-ем с использованием современных методов менеджмента невозможно не толь-ко успешное функционирование предприятия, но само его существование в ус-ловиях рыночной экономики. Это справедливо для предприятия любой сферы деятельности, в том числе и для торгового предприятия, что делаем выполне-ние дипломного проекта на заданную тему актуальным на сегодняшний день. Концепция управленческого процесса применима ко всем типам организаций, поскольку процессный подход определяет лишь основные общие шаги при управлении и предоставляет возможность их использования и выбора содержа-ния в зависимости от условий каждой конкретной фирмы.

Цель дипломного проекта - на основе исследования результатов управ-ления торговым предприятием разработать мероприятия по его совершенство-ванию. Для достижения цели дипломного проекта в процессе его выполнения необходимо решить ряд задач:

-исследовать теоретические основы управления торговым предприятием;

-дать организационно-экономическую и правовую характеристику ЗАО «Соло-Экспресс»;

-исследовать результаты и разработать мероприятия, направленные на совершенствование управления деятельностью ЗАО «Соло-Экспресс».

Объект дипломного проекта – деятельность торгового предприятия. Предмет дипломного проекта – функционирование системы управления дея-тельностью торгового предприятия.

Хозяйствующим субъектом, деятельность которого исследуется в ходе дипломного проекта, является Закрытое Акционерное Общество «Соло - Экс-пресс» (ЗАО «Соло-Экспресс»).

Структурно дипломный проект включает введение, три главы основной части, заключение и список используемых источников и литературы. В первой главе дипломного проекта исследовано понятие и цели управления, раскрыты функции, субъекты и методы управления предприятием, особенности управле-ния торговым предприятием.

Во второй главе исследовано местоположение, раскрыты организацион-но-экономические и правовые основы управления ЗАО «Соло-Экспресс», включая анализ организационной структуры, системы управления предприяти-ем, оценку финансово-экономических показателей работы предприятия.

В третьей главе дипломного проекта выполнен анализ системы экономи-ческих показателей эффективности управления ЗАО «Соло-Экспресс», прове-дена разработка предложений по совершенствованию управления предприяти-ем, проведена оценка экономической эффективности внесенных предложений.

При выполнении дипломного проекта использованы: статистический; аб-страктно-логический; монографический методы научного исследования. Мето-дологической основой дипломного проекта являются работы отечественных и зарубежных авторов, посвященные подходам к процессу и методам управления предприятием.

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосовани-ем 12 декабря 1993 года // "Российская газета". - N 237. - 25.12.1993.

2. Гражданский кодекс РФ. Часть 1. Принят Государственной Думой 21 ок-тября 1994 года (в ред. от 24.07.2008) // "Собрание законодательства РФ". - 05.12.1994. - N 32. - ст. 3301.

3. Гражданский кодекс РФ. Часть 2. Принят Государственной Думой 22 де-кабря 1995 года (в ред. от 14.07.2008) // "Собрание законодательства РФ". - 29.01.1996. - N 5. - ст. 410.

4. Федеральный закон от 26.12.1995 года. № 208-ФЗ «Об акционерных об-ществах» (в ред. от 27.10.2008) // "Российская газета".-N 248.-29.12.1995.

5. Ансофф, И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2004. – 410 с.

6. Армстронг, М. Основы менеджмента — Ростов-на-Дону: Фе¬никс, 2005. – 450 с.

7. Бланк, И.А. Торговый менеджмент. М., 2003. – 110 с.

8. Базилевич, Л.А. Модели и методы рационализации и проектирования организационных структур управления. М., 2005. – 105 с.

9. Бусыгин, А.В. Предпринимательство. М., 2002. – 123 с.

10. Виханский, О.С. Менеджмент / Учебник для ву¬зов. — М.: Гардарика, 2003. – 320 с.

11. Гольдштейн, Г. Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 2005. – 123 с.

12. Гольдштейн, Г. Я. Стратегический менеджмент. Таганрог: ТРТУ, 2003. – 90 с.

13. Дойл, Д. Как создать предприятие. – М., 2005. – 220 с.

14. Донцова, Л. Инновационная деятельность: состояние, необходи¬мость го-сударственной поддержки, налоговое стимулирование. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. - №10.

15. Ефремов, В. С. Классические модели стратегического анализа и плани-рования: модель ADL/LC. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004 - №11.

16. Зайцева, О. А. Основы менеджмента / Учебное пособие для вузов. — М.: Центр, 2004. – 367 с.

17. Инновационный менеджмент / Справочное пособие / Завалина П. Н., Ка-занцева А. К., Миндели Л. Э. — М.: Центр исследований и статистики науки, 2004. – 780 с.

18. История менеджмента / Валовой Д. В. — М.: ИНФРА, 2005. – 670 с.

19. Кузнецов, Ю.В. Основы менеджмента. — СПб.: ОЛБИС, 2005. – 321 с.

20. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации. М.: Инфра, 2003. – 470 с.

21. Карпов, А.В. Психология менеджмента. М.: 2005.-810 с.

22. Кравченко, А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение – М.: Наука, 2003.- 450 с.

23. Кравченко, А.И. Социология. М., 2002.-115 с.

24. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента. — Минск: ЭКОНОМ-ПРЕСС, 2005. – 550 с.

25. Касьянова Л.И., Управленческий учет по формуле "три в одном" // Мате-риалы сайта www.klerk.ru

26. Карданская, Н. Л. Принятие управленческого решения / Учебник для вузов.-М.: Юнити, 2004. – 530 с.

27. Кузин, Б.И. Методы и модели управления фирмой. // Материалы сайта www.klerk.ru

28. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2005. – 607 с.

29. Майер, Э. Система контроллинга — СПб.: ИД «МиМ», 2004. – 435 с.

30. Мескон, М. Основы менеджмента — М.: Дело, 2004. – 457 с.

31. Организационное управление: Учеб. пособие для вузов / Архипова Н.И.- М.:"Издательство ПРИОР", 2004. – 789 с.

32. Неруш, Е.М. Коммерческая логистика. М., 1997. – 230 с.

33. Основы управления персоналом: Учебник для вузов / Генкин Б.М. — М.: Высшая школа, 2004. -235 с.

34. Прыткин, Б.В. Общий курс менеджмента / Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2004. – 256 с.

35. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность. М., 2003. – 504 с.

36. Пирсон, Б. Магистр делового администрирования. – М.: ИД «Альпина», 2006. – 320 с.

37. Половинко, B.C. Управление персоналом: Системный подход и его

реализация: Монография. - М: Информ-Знание, 2003. - 484 с.

38. Резник, С.Д. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, ситуации): Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2003. - 212 с.

39. Розанова, В.А. Психология управления. М., 2004.-110 с.

40. Скопылатов, И.А. Управление персоналом. - СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2004. - 400 с.

41. Служебная карьера / Охотский Е.В. - М.: Эконо¬мика, 2004. - 302 с.

42. Таунсенд, Р. Секреты управления. – М.: Интерконтакт, 2003. – 305 с.

43. Уткин, Э.А. История менеджмента. М., 2007. – 467 с.

44. Управление предприятием и анализ его деятельности / Титаев В.Н. - М.: Финансы и статистика, 2004. – 278 с.

45. Финансовая стратегия в управлении предприятием / Титов В.В., Короб-кова З.В. - Новосибирск, 2006. – 653 с.

46. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент / Учебник для вузов. —М.: «Интел-Синтез», 2004. – 348 с.

47. Экономика торгового предприятия / Гребнев А.И. - М.,2007. – 520 с.

48. Яншинин, А. Оценка эффективности Интернет-рекламы – М.: Интеркон-такт, 2008. – 50 с.

Примечаний нет.