Актуальность. Развитие современных PR-технологий находится в непосредственной зависимости от способов связи и коммуникации, пользующихся популярностью сегодня. В настоящее время глобальная сеть Интернет становится неотъемлемой частью жизни современного человека. Интернет становится для нас не только наиболее полным и оперативным источником информации о мире, но и важным средством коммуникации, предоставляющим пользователям широкие возможности для того, чтобы "говорить" и "быть услышанными".
Значительную часть сектора Интернета, являющуюся предметом интереса для большинства современных пользователей, представляет собой блогосфера. Блог определяется как веб - страница с минимальными функциями внутреннего редактирования, снабженная возможностями онлайн комментариев, периодически обновляемая и представленная в обратном хронологическом порядке, со ссылками на другие онлайн ресурсы[24, C. 28].
На сегодняшний день, Яндекс насчитывает 8 405 744 блога, что, безусловно, подтверждает тезис о популярности блогов среди современных пользователей Интернета. В связи с этими тенденциями PR-деятельность в современном мире значительно смещается в сторону использования Интернет - технологий, и существенный сектор в этом процессе составляет PR на основе блога.
Приведенные выше данные говорят о популярности блогов среди пользователей Интернета, а значит, и о популярности блога как инструмента PR в современном мире.
В связи с тем, что PR на основе блога является сегодня современным и динамично развивающимся явлением PR-деятельности, а также учитывая факт неразработанности теоретического анализа в этой области, представляется актуальным изучение этой разновидности PR с целью осмысления современного феномена Интернет -PR, возможного выявления достоинств и недостатков этой сферы, а также прогнозирования в той или иной мере перспектив развития этого направления.
Проблемой этого исследования является неизученность применения блога как PR - инструмента.
Объектом дипломной работы являются блоги на современном этапе их существования в пространстве Интернета.
Предметом изучения является блог как инструмент PR-деятельности, неотъемлемый элемент личного и корпоративного PR современности.
Целью настоящей работы является рассмотрение блога как средства PR на пути популяризации личности.
Для достижения данной цели видится необходимым выполнение следующих задач:
1. Охарактеризовать Интернет как пространнство для PR-деятельности;
2. Определить современное понимание коммуникации и роль Интернет - коммуникаций;
3. Охарактеризовать основные формы PR, использующиеся в Сети.
4. Проанализировать место блогов в системе PR на основе использования Интернет - технологий;
5. На примере блога М. Абрахимова рассмотреть роль и функции блога в структуре PR, а также осветить перспективы развития блогосферы в ближайшем будущем.
Гипотеза: блог может являться уникальным средством PR-деятельности личности, способным обеспечить эффективное воздействие на целевую аудиторию.
Структура работы, Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложения.
Методы исследования: анализ, синтез, сравнение.
В целях достижения основных поставленных задач было изучено значительное количество литературы по теме исследования в учебных и периодических изданиях. Значительная часть источников по рекламе и PR содержится в различных Интернет-ресурсах, специализированных и общеэкономических.
К настоящему моменту в России вышло значительное количество монографий и исследований, посвященных рекламе и PR в Сети, написанных как отечественными, так и зарубежными авторами.
Особенностью всех этих изданий является:
1. отсутствие четкого и строгого теоретического анализа;
2. практическая направленность.
Большинство монографий, посвященных Интернет - маркетингу и PR на основе Интернета, носят характер путеводителей и руководств по практическому применению отдельных технологий Интернета. В целом теоретический анализ значительно отстает от практических реалий.
Интернет - маркетингу и Интернет - PR посвящено и значительное количество статей и монографий в первичных и вторичных изданиях, освещающих различные стороны, непосредственно касающиеся рекламы и PR в Сети. Издательским домом Гребенникова с 2002 года издается специализированный журнал "Интернет-маркетинг", являющийся для специалистов рекламы и PR своеобразным навигатором. Значительная доля внимания уделяется Интернет - рекламе и PR-деятельности на основе Интернет - технологий в таких журналах, как "PR в России", "Маркетолог", "Маркетинг в России и за рубежом", "Маркетинг и маркетинговые исследования в России", "Реклама. Теория и практика", в ряде других смежных изданий.
В части журнальных публикаций предпринимаются отдельные попытки разработать теорию Интернет - маркетинга. В частности, А.В. Коротков и Р.В. Кузнецов на страницах журнала "Маркетинг" приводят классификацию разновидностей Интернет - рекламы, что является существенным вкладом в становление будущей теоретической базы Интернет - маркетинга [13, С. 74 - 82].
Сфера PR на основе Интернет - технологий тесно соприкасается с понятием и содержанием Интернет - маркетинга. Связи с общественностью наряду с рекламой и стимулированием сбыта являются одним из важных инструментов маркетинга. Этот вид деятельности направлен на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, на убеждение общественности в необходимости деятельности фирмы и ее благотворном влиянии на жизнь общества.
Компания должна иметь конструктивные отношения не только с клиентами, поставщиками и дилерами, но и с широкими слоями заинтересованной общественности, под которой в данном случае понимается любая группа, фактически или потенциально заинтересованная в успехах или неудачах той или иной компании либо имеющая влияние на ее деятельность. Работа с общественностью, как и реклама, является инструментом коммуникативной политики предприятия и базируется на принципах взаимопонимания, правдивости, ясности, полной информированности и сотрудничества.
Часть вопросов, связанных с бытованием Интернет - маркетинга и Интернет - PR на российской почве, освещены в литературе достаточно полно, другие же вопросы пока остаются раскрытыми неполностью. В связи с этим видится уместным приведение краткого обзора основных направлений изучения Интернет - рекламы и PR на основе Интернет - технологий в современных публикациях.
Б. МакКоннелл, Дж. Хуба в книге "Новый макси - маркетинг" отмечают, что в настоящее время бурного развития информационных технологий отдельный человек обладает поразительной силой воздействия на общественные настроения [20, С. 46]. Т. Кеглер, П. Доулинг, Б. Тейлор, Дж. Тестерман показывают, как с помощью инструментов Интернет -маркетинга и Интернет - PR можно повысить результативность бизнеса [14, С. 54]. Г.Харрис предлагает идеи и дает рекомендации по использованию устной рекламы и PR через Интернет в онлайновом режиме (e-commerce) [34, С. 72].
Впервые идеи маркетинговых и PR - коммуникаций в социальных сообществах публикует Дж. Райт [24, С. 33], который достаточно точно отмечает, что ежедневно, общаясь в Интернете, от 50 до 100 миллионов блоггеров ведут беседы о компаниях, их товарах и услугах, делясь своим мнением и впечатлениями. Ни одна компания не может себе позволить проигнорировать этот интерактивный диалог. Ведущий консультант по блоггингу Дж. Райт показывает, как "живые" отзывы клиентов могут принципиально изменить маркетинговую стратегию компании, привести к созданию инновационных производственных идей, а также новых концепций, которые полностью трансформируют бизнес.
Б. МакКоннелл, Дж. Хуба подчеркивают, что обычный блоггер или участник сетевого сообщества может испортить репутацию компании с многомиллионным оборотом, однако социальные сети и блогосфера пока остаются слабоизученными инструментами продвижения бизнеса.
Р. Скобл, Ш. Израэл показывают, как сетевые дневники (блоги) становятся новым медиа - носителем, постепенно вытесняя традиционные СМИ, и как они помогают бизнесу общаться с потенциальными потребителями, постоянными клиентами и конкурентами искренне и открыто [26, С. 43 - 50].
Большое значение уделяют новым инструментам маркетинговых и PR-коммуникаций в Интернет российские ученые. Например, И. Тарасова и Н. Киселев утверждают, что маркетинговые и PR - коммуникации в среде виртуальных сообществ позволяют отслеживать и прогнозировать тенденцию изменений потребностей клиентов [15, С. 34 - 37]. Маркетинговая стратегия, ориентированная на потребности выбранного сообщества, обеспечивает баланс в использовании традиционных подходов к работе с клиентами и уровнем риска при изменении условий в бизнес - среде.
В. Копьев и Н. Корчагина исследуют влияние массовых коммуникаций на развитие экономических процессов, рассматривают развитие концептуальных основ формирования информационного пространства [16, С. 62].
О.Е. Филинова значительное внимание уделяет вопросам применения мультимедийных технологий в рекламе и PR, программному обеспечению для обработки результатов рекламных исследований, рекламе в Интернете [32, С. 51]. А.Г. Тюриков, Д.Е. Шляпин, рассматривая основные инструменты продвижения товаров и услуг в Интернете, инструменты работы с аудиторией, дают характеристику и описание рекламных носителей и типов рекламных сетей [28, С. 43].
Т.А. Буренина подчеркивает маркетинговые преимущества Интернет - технологий в практике российских предприятий, которые предполагают отказ от методов массового воздействия на широкую аудиторию в пользу персонализации - установления с клиентом доверительных отношений. Т.А. Буренина предлагает уделять большое внимание формированию лояльных клиентов при работе с ними в Интернет - среде с использованием технологий повышения лояльности [2, С. 37].
А. Текунов описывает существующие методы работы с Интернет -аудиторией, а также перспективы Интернет - сообществ в условиях объединения с другими интерактивными средствами коммуникации [29, С. 17 - 22]. А. Попов утверждает, что блоги можно считать инструментом доверительного маркетинга, а компании могут заработать положительную репутацию у блоггеров и конвертировать ее с выгодой для бизнеса [23, С. 39].
Новизна исследования состоит в том, что блог в работе рассматривается в качестве инструмента популяризации конкретной личности, в то время как в большинстве публикаций, посвященных блогу, рассматриваются другие аспекты, связанные с блогосферой (роль блога в контексте рекламной деятельности, социально-психологические моменты блоггерства и др.). Также в работе собран воедино теоретический материал о блогосфере в структурированном виде.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования результатов работы в практике PR, в построении учебных курсов и программ по маркетингу и PR. Исследование и анализ теоретической базы блогов и блогосферы позволит представить материал по теме в структурированном виде, что может быть использовано в профессиональной подготовке будущих специалистов PR. Анализ практики и технологии использования блога в качестве инструмента PR позволит внести вклад в теоретическую разработку проблем блогосферы, что также может иметь практическую значимость в качестве материала для учебных курсов. Приведенный в дипломной работе пример использования блога как инструмента PR в деятельности Максима Абрахимова может быть использован в качестве ориентира для построения PR-деятельности в целях популяризации личности, а также в целях корпоративного PR.
В целом при использовании обозначенных методов и изучении основного комплекса литературы видится возможным целостное рассмотрение заявленной темы и достижение цели исследования.
|