ВВЕДЕНИЕ 3

1 УПРАВЛЕНИЕ И ГРУППОВЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 6

1.1. ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ НА ПРОИЗВОДСТВЕ 6

1.2. ОСОБЕННОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ 14

1.3. СТАТУС ЛИЧНОСТИ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 20

1.4 РЕГУЛИРОВАНИЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 23

2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВНУТРИГРУППОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В ОАО "ВИКТОРИЯ" 37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54

БИБЛИОГРАФИЯ 56

Приложение

Менеджеры работающие в одиночку, как свидетельствует мировой опыт, не могут быть эффективными. Обычно менеджеры в своей деятельности опираются на группы людей., с которыми им приходится активно взаимодействовать. Общение в ходе такого взаимодействия происходит как внутри организации, так и за ее пределами. Общение, связанное с групповой работой имеет определенные особенности, определяемые спецификой групповой работы.

Управление трудовыми ресурсами - важный аспект бизнеса Изучение человека на работе является обязанностью психологии промышленности. Она связана с выбором наиболее подходящей человеку работы, что достигается двумя путями

Подбор человека для работы предполагает такие моменты: склонности (научное определение склонности человека к конкретной работе, от которой он получает максимум удовлетворения); персональный отбор (использование таких средств, как анкеты, собеседования, тесты для определения лучшего из многих кандидатов); обучение.

Подбор работы для человека. Сюда входят,

во-первых, конструирование и расположение оборудования (оборудование должно быть сконструировано и размещено таким образом, чтобы соответствовать возможностям среднего рабочего);

во-вторых, физические условия работы (увеличение эффективности выполнения работы, освещение, отопление, вентиляция, снижение уровня шума и т.д.);

в-третьих, психологические условия работы (несчастные случаи, прогулы, перекуры, системы зарплаты и премий, типы контроля и т.д.)

Эти сферы, конечно, не всегда относятся только к менеджменту но и к психологии. Менеджер должен работать вместе с другими специалистами в экономике, технике медицине, конструировании, эргономике, психологии. Менеджер и психолог в одном лице может помочь в решении таких вопросов, как увеличение производительности за счет увеличения эффективности людей. Это не означает лишь разработку методов, побуждающих людей работать усерднее. Увеличение производительности можно достичь за счет улучшения отбора и/или обучения и т.п., повышения удовлетворения от работы, улучшения отношений между людьми в ходе работы Чем лучше отношения, тем выше производительность и удовлетворение от работы.

Цель работы - выявить влияние групповой динамики на управление коллективом.

Объект исследования - коллектив.

Предмет исследования - групповые взаимоотношения в коллективе.

В дипломной работе выдвигается следующая гипотеза - если учитывать специфику групповой динамику (состав, отношения в группе) при управлении коллективом, то это позволит повысить эффективность работы предприятия.

Эффективная групповая работа требует умения влиять на людей и, прежде всего, на тех, кто находится непосредственно в подчинении менеджера. К сожалению, не все менеджеры это умеют делать, а потому нередко именно к таким менеджерам относят привычку обвинять других в том, что их мнение игнорируют.

Руководитель любого уровня должен быть достаточно влиятельным человеком. Это достигается тогда, когда он проявляет настойчивость, целеустремленность, умеет хорошо налаживать контакты с окружающими его людьми.

Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения и приложения.

1. Андреева Г. М. Социальная психология. М, 1980.

2. Богомолов Н. Н. Доктрина "человеческих отношений". М.,1970.

3. Бодалев А. А. Личность и общество. М., 1983.

4. Борисова А.А. росприятие эмоционального состояния ,чеповека по интонационному рисунку речи // Вопросы психологии. - 1989. -№1

5. Добрович А. Б. Общение: Наука и искусство. М., 1980.

6. Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. Л., 1985.

7. Коган М. С., Эткинд А. М. Общение как ценность и как творчество // Вопросы психологии. 1988. N 4. С. 21-27.

8. Крижанская Ю. С, Третьякова В. Н. Грамматика общения. Л., 1990.

9. Кричёвский Р.Л. "Если Вы - руководитель...". - М., 1996.

10. Кузьмин Е. С. Вопросы социальной психологии руководства. Л., 1977.

11. Куницина В. Н. Стиль общения и его формирование. Л., 1985.

12. Ламперт X. Социальная рыночная экономика. Германский путь. М Дело, 1993.

13. Леонтъев А. А. Психология общения. Тарту, 1974.

14. Менеджмент. Серия "Учебники., учебные пособий*. - Ростов н/Д. Феникс, 2001

15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1999.

16. Морозов А.В. Деловая психология Курс лекций: Учебник высших и средних специальных учебных заведений. - СПб дательство Союз, 2000

17. Немов Р.С. Психология: Учеб, для студ. высш. пед. учеб, заведений В 3 кн. - 4-е изд. - М.: Туманит, изд. центр ВЛАДОС. 2000. -Кн. 1: Общие основы психологи

18. Основы управления персоналом / Под ред Б.М. Генкина. -1996.

19. Обозов Н. Н. Психология межличностных отношений. Киев, 1990.

20. Общая психология Курс лекций для первой ступени педагогического образования /Сост. Е.И. Рогов.- М.:Туманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2000.

21. Общая психология. Курс лекций для первой ступени дзгогического образования/Сост. Е.И Рогов. - М. Туманит, изд. центр ВЛАДОС, 2000.

22. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. - М., 1997.

23. Организационное управление. Учеб. Пособие для вузов/ Н.И. Архиповз, В.В. Купьбз, С.А. Косяченко и др.; под ред. Н.И. Архиповой. - М "Издательство ПРИОР", 1998.

24. Психология в управлении: Сб.Л., 1983.

25. Робер М. А., Тилъман Ф. Психология индивида и групп. М., 1988.

26. Свенцицкий А. Л. Социальная психология управления. Л., 1986.

27. Травин В.В. Дятлов В.А. "Основы кадрового менеджмента", -М., 1995.

28. Уотермен Р. Фактор обновления. - М., 1Э88.

29. Управление - это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тэйлор, Г. Форд. М.: Республика. 1992.

30. Шекшля С.В. Управление персоналом современной организации. -М.,1996.

31. Щекин Г. В. Основы кадрового менеджмента, т- Т. 1.- М., 1993.

32. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии. М., 1969.

33. Яковлева Е. Кто стал банкротом?// Известия. 1996. 14 ноября.

34. Яковлева Е. Чертова дюжина успеха. Известия// 1996. 18 июля.

Примечаний нет.