ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3

Глава 1. Теоретический обзор по проблемам лидерских качеств руководителя сестринской службы 6

1.1 Феномены лидерства и руководства, их сходство и различие 6

1.2 Должностные обязанности старшей и главной медсестер поликлиники 20

1.2 Подходы к изучению понятий лидерства и лидерских качеств 24

Выводы по теоретической части 35

Глава 2. Результаты исследования лидерских качеств руководителей сестринским персоналом детской консультативной диагностической поликлиники 36

2.1 Характеристика базы исследования 36

2.2. Программа исследования 39

2.3. Изложение и анализ результатов исследования 40

Выводы по практической части 48

Заключение 51

Список литературы 55

Приложения 60

Введение

Определяющая роль организации работы медицинских сестёр в любом лечебно-профилактическом учреждении принадлежит руководителю сестринской службы. Медицинская сестра руководитель решает важные стратегические вопросы, принимает решения в условиях крайней нестабильности, постоянного дефицита всех видов ресурсов. Для успешного выполнения этих задач руководителю недостаточно лишь знаний в области своей профессиональной компетенции. Важнейшим критерием ценности медицинской сестры как руководителя; становится её управленческие возможности, наличие лидерских качеств, коммуникативные способности, оптимизм, видение будущего и желание постоянно заниматься своим саморазвитием.

Сегодня большая часть профессиональной деятельности руководителя сестринским персоналом связана и с разрешением конфликтов в трудовом коллективе из-за недостаточно чёткого определения сферы компетенции, дублирования функции, отсутствия системных знаний у персонала по коммуникации, конфликтологии, низкого уровня психологической устойчивости против стрессов, недостаточной общей культуры.

Анализируя деятельность медицинских организаций, легко заметить, что при одинаковых кадровых и финансовых возможностях успехи отдельных коллективов разные. Проблема заключается не только в объективных условиях, но и в личности организатора.

Согласно мнению специалистов, современный руководитель должен быть интеллектуальным, уверенным в себе, эмоционально уравновешенным и стрессоустойчивым, креативным, предприимчивым, ответственным и надежным.

В связи с глобальными изменениями социального уклада общества в конце XX начале XXI века резко возрос спрос на лидеров среди менеджеров - личностей, способных объединять других людей для достижения поставленных задач - в рамках организаций, неформальных объединений и политических движений. Можно констатировать, что в настоящий момент существует несомненная потребность конкретных медицинских организаций и общества в целом в специалистах, обладающих способностями к реализации лидерского поведения. В зависимости от целей организации, сферы ее деятельности, от складывающейся ситуации внутри и вне организации деятельность на сходных управленческих позициях будет существенно различаться в ряде ключевых моментов: различными будут требования к знаниям, навыкам и личностным качествам руководителя, требования к способам осуществления управленческой деятельности и решаемым задачам. Многое зависит от таких ситуационных факторов, как уровень развития группы, ожидания ее членов, особенности поставленной задачи. Вместе с тем сохраняется универсальное значение таких индивидуальных качеств лидера как самостоятельность, инициативность, адаптивность и мотивация достижения. Поэтому представляется актуальным для практического здравоохранения анализ особенностей проявления лидерских качеств у руководителей сестринским персоналом, с выявлением у них индивидуальных и ситуационных характеристик лидерства, которые в совокупности обеспечивают успешное осуществление управления сестринской деятельностью.

Цель исследования – проанализировать особенности проявления лидерских качеств у руководителей сестринских служб.

Задачи исследования:

1) провести теоретический анализ по проблеме лидерских качеств руководителей сестринских служб;

2) провести диагностику с помощью тестирования и анкетирования медицинских сестер-руководителей по выявлению у них лидерских качеств;

3) проанализировать результаты исследования по данной проблеме;

4) на основании литературного обзора и эмпирического исследования сформулировать выводы по особенностям проявления лидерских качеств у руководителей сестринским персоналом.

Объект исследования: медицинские старшие сестры (10 чел.) и главная медицинская сестра (1 чел.) детской консультативной диагностической поликлиники.

Предмет исследования: лидерские качества медицинских сестер-руководителей.

Гипотеза исследования: лидерские качества руководителя сестринской службы можно приобрести с опытом работы и в результате обучения.

Методы исследования:

• Тестирование (тест «Лидер» разработан Н.А. Литвинцевой);

• Анкетирование со свободными вариантами ответов;

• Описательный метод

Место проведения исследования: - Федеральное Государственное Учреждение "Поликлиника консультативно-диагностическая" Управления делами Президента Российской Федерации.

Научная новизна исследования. Выявлена специфика личностно обусловленных лидерских качеств в профессиональной деятельности старшей медицинской сестры. Также выявлены лидерские качества руководителя сестринской службы, влияющие на эффективность его профессионального общения.

Теоретическая значимость работы. Описана специфика лидерских качеств старшей медицинской сестры, что вносит вклад в психологию обучения. Получены дополнительные данные о необходимости усиления обучения будущих старших медсестер перцептивным и коммуникативным, особенно невербальным, умениям и навыкам, и развитию у них лидерских качеств, как важнейшим составляющим управленческого компонента профессиональной деятельности.

Практическая значимость работы. Разработанные рекомендации для медсестер могут быть внедрены в программу обучения ряда училищ и вузов. Материалы исследования могут использоваться при подготовке, переподготовке и повышении квалификации медицинских сестер; при проведении индивидуальных консультаций с педагогами, родителями и учащимися медицинских училищ и вузов; при проведении личностно-ориентированных тренингов, направленных на развитие влияющих на лидерские качества как будущей медицинской сестры, так и практикующей; построении программы самообразования старшей медицинской сестры.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений.

Глава 1. Теоретический обзор по проблемам лидерских качеств руководителя сестринской службы

1.1 Феномены лидерства и руководства, их сходство и различие

Анализ социально-психологической литературы свидетельствует о существовании богатых традиций в изучении феномена лидерства. Наличие широкого спектра подходов, с позиций которых изучается лидерство, дало основание Р.Стогдиллу констатировать, что имеется столько дефиниций лидерства, сколько авторов, пытающихся дать определение данному понятию. Суть трудностей, по-видимому, заключается в реальной многоаспектности обсуждаемого феномена, в том, что проблема лидерства находится в процессе разработки. Вместе с тем, несмотря на концептуальные разночтения, многие психологи достаточно единодушно понимают лидерство как проявление межличностного влияния во взаимоотношениях членов группы [Андреева Г.М., 2005, С. 140].

Следует также подчеркнуть, что, помимо многообразия подходов к определению лидерства, не всегда наблюдается достаточно четкое разграничение этого понятия от близких к нему по содержанию понятий руководства, авторитета, власти и т.п. Данное обстоятельство отмечено как отечественными, так и зарубежными авторами.

Здесь целесообразно вспомнить общепризнанный в отечественной психологии факт: феномен лидерства - это весьма специфическое явление, не описываемое никакими другими понятиями. Поскольку специфика феномена лидерства отчетливо видна при сравнении его с феноменом руководства, мы считаем уместным сделать терминологические уточнения, выделить своеобразие данных феноменов и, таким образом, дифференцировать.

В зарубежной (преимущественно американской) психологии вопрос о том, существуют ли различия между лидерством и руководством, решается неоднозначно. Анал

Список литературы

1. Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии. Москва, 1995 г.

2. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. - СПб.: Питер, 2005.-286с.

3. Андреева Г.М. и др. Зарубежная социальная психология ХХ столетия: Теоретические подходы: Учебное пособие для вузов.-М.: Аспект-Пресс, 2006.-288с.

4. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений.-М.: Аспект Пресс, 2005.-376 с.

5. Анциферова Л. И. Личность и деятельность.— В сб.: Проблемы личности Материалы симпозиума. М., 1969, т. 1, с. 434—442.

6. Анциферова Л. И. О динамическом подходе к психологическому изучению личности.— Психологический журнал, 1981, т. 2, № 2, с. 8—18.

7. Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология личности: Учебное пособие для вузов.-М.: Аспект-Пресс, 2005.-301 с.

8. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. Учебное пособие.- М.:Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2005. - 576с.

9. БСЭ, с. 346, т.24

10. Вопросы общей, педагогической и инженерной психологии. - М.: Педагогика, 1991 Добрынин Н. Ф. Выступление на Всесоюзном симпозиуме по проблемам личности // Личность. М., 1971. С. 129—131.

11. Гиппенрейтер Ю.В. Введение в общую психологию. Курс лекций, - М.: ЧеРо, 2006. - 336 с.

12. Годфруа Ж. Что такое психология: В 2-х томах, т. 1, 2. Изд. 2-ое, стереотипное. Пер. с франц.- М.: Мир, 2006

13. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. - СПб.: Свет, 2007.-608с.

14. Двойников С.И. Менеджмент и лидерство в сестринском деле, 2005 г.

15. Донцов А.И. Психология коллектива, М., 2005

16. Дубровина И. В., Данилова Е. Е., Прихожан А. М. Психология: Учебник для студентов средних педагогических учебных заведений./ Под ред. И. В. Дубровиной. – М.: Издательский центр «Академия», 1999

17. Ждан А.Н. История психологии: от античности к современности: Учебник. 3 изд.-М.: Педагогическое общество России, 2005.-336с.

18. Кикнадзе Д. А. Система факторов действия и развития личности.— Тбилиси, 1982.— 227 с.

19. Киршбаум Э.И. Психолого-педагогический анализ конфликтных ситуаций в педагогическом процессе: Дисс. на соиск. учен. степ. канд. психол. наук: Л., 1987. — 252 с.

20. Ковалев В. И. К проблеме мотивов.— Психологический журнал, 1981, т. 2, № 1, с. 29—44.

21. Конюхов Н.И. Словарь-справочник практического психолога.-Воронеж.: НПО МОДЭК, 2006.-224с.

22. Кордуэлл М. Психология. А-Я: Словарь-справочник./ Пер. с англ. К.С.Ткаченко.-М.: Фаир-Пресс, 2005.-448с.

23. Краткий психологический словарь./ Ред.-сост. Л.А.Карпенко; Под общ. ред. А.В.Петровского, М.Г Ярошевского, 2-е изд. расш. и доп.-Ростов-на Дону.: Феникс, 2007.-512 с.

24. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель... Элементы психологии управления в повседневной работе М., 2005

25. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение, СПб, Питер, 2001.

26. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. - 2-е изд., - М.: Политиздат, 1977. - 304 с.

27. Леонтьев А. Н. Потребности, мотивы и эмоции.— М., 1971.— 39 с.

28. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения: В 2 т. М.: Педагогика, 1999.

29. Майерс Д. Социальная психология. Пер с англ.- СПб.: Питер, 2007. -688с.

30. Марцинковская Т.Д. История психологии: учебное пособие для ст. высш. учебн. завед. - М.: Изд. центр «Академия», 2005.-544с.

31. Межличностные аспекты сестринского дела Учебное пособие: Пер. с англ./ Под общ. ред. профессора Г.М. Перфильевой. :– М.:ГЭОТАР МЕД, 2005.- 40 с.

32. Мотивация труда и повышение эффективности работы. Комарова Н.. Человек и труд, №10, 20071997.

33. Мясищев В. Н. Проблема отношений человека и ее место в психологии // Вопр. психол. 1957. № 5.

34. Налчаджян А.А. Личность, психическая адаптация и творчество. Ереван, 1980. – 264 с.

35. Налчаджян А.А. Социально-психическая адаптация личности:(Формы, механизмы и стратегии). Ереван, 1988. –262 с.

36. Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования / Пер. с англ., М.: Аспект Пресс, 2005. - 607 с.

37. Почепцов Г.Г. Теории коммуникаций.-М.: Рефл-бук, К., Ваклер, 2005.-656с.

38. Психологический словарь. / Под ред. В.П.Зинченко, Б.Г.Мещерякова.-М.: Педагогика-Пресс, 2005.-440 с.

39. Психология управления. - М., 2005.

40. Психология. Учебник для гуманитарных вузов./ Под общ. Ред. В.Н.Дружинина.-СПб.: Питер, 2005.-656 с.

41. Психология. Учебник. / Под ред. А.А.Крылова.-М.: ПБОЮЛ Гриженко Е.М., 2005.-584 с.

42. Сестринский процесс: Учебное пособие: Пер. с англ./ Под общ. ред. профессора Г.М. Перфильевой. – М.:ГЭОТАР МЕД, 2005.-80 с.

43. Силуянова И.В. Нравственная культура врача как основание медицинского профессионализма // Экономика здравоохранения. - 2005. - № 1. - С.5-8

44. Современная психология: Справочное руководство.-М.: ИНФРА-М, 2006.-688с.

45. Социальная психология личности в вопросах и ответах: учебное пособие/ Под ред.проф. В.А.Лабунской.-М.: Гардарики, 2006.-397с.

46. Теория и концептуальная модель сестринского дела: Учебное пособие: Пер. с англ./ Под общ. ред. профессора Г.М. Перфильевой. М.:ГЭОТАР МЕД, 2005.-56 с.

47. Холл К.С., Линдсей Г. Теории личности./ Пер. с. англ. И.Б. Гриншпун.-М.: ЗАО, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2005.-592 с.

48. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании: Учебное пособие. Ч.1. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии.-М.: Владос, 2005.-544с.

49. Ярошевский М.Г. История психологии. М.: Академия, 2007. - 416с.

50. www.kdpmc.ru

51. http://ru.wikipedia.org (Википедия — свободная энциклопедии).

Примечаний нет.