1. Авилов А.В. Рефлексивное управление. Методологические основания. М., 2003.
2. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Инвестиционный анализ. М.: "Издательство Юнити-Дана", 2001.
3. Брукс Ф. Мифический человеко-месяц. М.: Символ, 2001
4. Вассел М. Логистика в управлении взаимосвязями с потребителями // Логинфо. - 2001. - №7 - 8
5. Верников Г. Internet/Intranet технологии и технологическая эволюция корпоративных информационных систем. М.: 2001
6. Волков К.В., Попов Е.В. Современный реинжиниринг. // Менеджмент в России и за рубежом №4, 2002.
7. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: Эксмо, 2001 г.
8. Гельфанд Е. Савич А., Циперман Г., Ципес Г. Бизнес-процессы: будни оптимизации. // Директор ИС. 2003, №4
9. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995.
10. Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами. М., 2003.
11. Демин В. CRM нельзя купить, CRM - это стратегия вашего бизнеса. М., 2001
12. Друкер П.Задачи менеджмента в 21-ом веке.: Пер. с англ. - М.: Изд. Дом "Вильямс". 2000
13. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке, М., 2001.
14. Ефремов В.С. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование. // Менеджмент в России и за рубежом. 2001,№2
15. Ефремов В.С. Стратегическое управление в контексте организационного развития.// Менеджмент в России и за рубежом. 1999, №1.
16. Ефремов В.С.Стратегия бизнеса: императивы 21-го века. // Менеджмент в России и за рубежом. 2001, №6
17. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика. М.: Аспект Пресс, 2002.
18. Ивлев В., Попова Т. Концепция контроллинга и функционально-стоимостной анализ. М., 2001
19. Йордан Э. Путь камикадзе. М.: Лори, 2001
20. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. М.: Олимп-бизнес, 2003.
21. Карабанов Б. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления. М., 2000
22. Картышов С.В. "Marketing Expert" - система поддержки принятия решений на всех этапах разработки стратегического и тактического планов маркетинга и контроля за их реализацией. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 1997 - №4 (10).
23. Картышов С.В., Кульчицкая И.А., Поташников Н.М. Управление комплексом маркетинга предприятия на основе CRM-технологий // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №2.
24. Котлер Ф. Основы маркетинга, СПб.: КОРУНА, 1994.
25. Коуберн А. Каждому проекту своя методология, TR 99.04, 1999, Oct.
26. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. - СПб: "Наука", 1996.
27. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб: Питер, 2000.
28. Мальков А.А. Оценка экономической эффективности внедрения автоматизированной CRM-системы / Из материалов конференции "Теория и практика управления предприятием". М., 2002
29. Марк Д., Макгоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования (SADT). 1993
30. Маслов Д., Ватсон П., Чилиши Н. Цифры расскажут больше, чем менеджеры. // Консультант, 2005, № 7.
31. Мильнер З. Системный подход к организации управления, М.: Экономика, 1983.
32. Новиков М.В. IDEFO в моделировании бизнес-процессов управления. М., 2004
33. Ойхман Е.Г., Попов Э. М. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. - М.: Финансы и статистика, 1997.
34. Поделинская И.А., Бянкин М.В. Стратегическое планирование. Учебное пособие. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. - 55 с.
35. Попов Э., Шапот М. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии./Открытые системы. - 1996. - № 1
36. Портер М. Конкуренция.: пер. с англ.: Уч. пос. - М.: "Вильямс",2000. -495 с.
37. Поташников Н.М. Консультирование по процессу стратегического маркетинга // 5-я Российская научно-практическая конференция "Реинжиниринг бизнес процессов на основе современных информационных технологий". - М.: Издательство МЭСИ, 2001
38. Причины неудач внедрения ERP-систем в России // Логинфо. - 2001. - №7 - 8
39. Рубцов С.В.Уточнение понятия "Бизнес - процесс". // Менеджмент в России и за рубежом №6, 2001.
40. Смирнова Н. Как найти лишние издержки // Консультант. - 2005. - №23
41. Стофорандов А. Слоеное решение для менеджера. // Инфо-Бизнес. - 2002. - №43
42. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг предприятия на основе имитационной модели // Логинфо. - 2001. - №4
43. Товстых Л. Е Информатизация бизнеса и информационные системы на современном этапе: мифы и реалии. // Экономическая кибернетика: системный анализ в экономике и управлении: Сборник научных трудов. Выпуск №10,Изд-во СПбГУЭФ,2004
44. Товстых Л. Е. Проблемы и задачи инновационного развития России в условиях становления новой экономики и новейшей интеллектуально-информационной революции. // Коллективная монография "Оптимизация структурных характеристик экономического роста", СПб ГУЭФ, 2004.
45. Товстых Л. Е. Фирма, бизнес фирмы, моделирование бизнеса и управление: системные аспекты. // Экономическая кибернетика: системный анализ в экономике и управлении: Сборник научных трудов. Выпуск №10, Изд-во СПбГУЭФ, 2004
46. Хайнрих К. Необходима перестройка. // Логинфо. №7-8, 2001.
47. Хаммер M., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. - СПб., 2000
48. Харрингтон Дж., Эселинг Э., Харм Ван Нимвеген. Оптимизация бизнес-процессов. М.: "Бизнес-микро", 2002
49. Хотинская Г.И. Реинжиниринг на предприятиях сферы услуг // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - №6.
50. Черкашин П. CRM: Управление знаниями о клиентах - основа успешного бизнеса / Из материалов конференции "Менеджмент сегодня". М.: Издательский дом Гребенникова, 2002
51. Швандар В.А., Базилевич А.И. Управление инвестиционными проектами. М.: "Издательство Юнити-Дана", 2001.
52. Шевченко И.К. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 92 с
53. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методология, практика. - Москва : Дело, 2007. - 376 с.
|