Содержание

Введение 3

1. Современное состояние организации 7

1.1 История создания и развития, организационно-правовая

форма, цели и виды деятельности 7

1.2 Характеристика выпускаемой продукции (выполняемых

работ, оказываемых услуг) 12

1.3. Оценка технологии производства 24

1.4. Структура управления 28

1.5. Внешнее окружение и маркетинг в организации 34

2. Экономический анализ деятельности 39

2.1 Динамика основных экономических показателей 39

2.2 Персонал и его использование 45

2.3 Анализ активов и пассивов баланса 46

2.4 Анализ расходов банка 51

2.5 Анализ финансовой устойчивости банка 55

2.6 Анализ прибыли и рентабельности 61

3. Анализ и проектирование системы мотивации на АКБ ВТБ 24 72

3.1 Теоретические вопросы мотивации персонала 72

3.2 Анализ системы мотивации персонала ВТБ 24 79

3.3 Разработка управленческих решений по оптимизации мотивации персонала 85

4. Обоснование проекта системы мотивации на предприятии 95

4.1. Расчет потребности и источники ресурсов для реализации проекта 95

4.2 Анализ достоинств и недостатков предлагаемых решений 97

4.4 Выбор управленческого решения (проекта) и оценка возможности снижения себестоимости 99

4.5 План реализации проекта 101

Заключение 103

Список литературных источников 109

Приложения 112

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.

Проблема мотивации и стимулирования имеет свою историю в нашей стране. Во времена СССР постоянно шли эксперименты в этой области и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране. Анализировалась западная и американская классика - Маслоу, Герцберг, Аргирис, Мак-Грегор и др. В конце 70-х-начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора, особенно на опыте "Дженерал Моторс", IBM, японских "кружков качества". Во второй половине 80-х - начале 90-х гг. привлекли внимание статьи по анализу концепции ESOP - Employee Stok Ownership Plan. Однако в последние 10-12 лет в теории и практике мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье. Отечественная социология труда и особенно некогда процветающая промышленная социология почти сошли на нет. Сейчас вместе с процессами экономического роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в этой сфере. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без интеграции в "глобальные лихорадочные усилия" по поиску новых современных форм мотивации и стимулирования труда. В то же время во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом компаний и фирм приобрели большое значение, и эти методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву.

Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако, попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Хотя ряд трудов посвященных данной тематике опубликовано. Определенную помощь в изучении структуры мотивов и стимулов персонала руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.

Объект работы, Акционерный Коммерческий Банк ВТБ 24 является одним из крупнейших банков Удмуртской Республики.

Целью дипломной работы является анализ и разработка системы мотивации персонала банка ВТЮБ 24.

Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

• Анализ организационной структуры предприятия и правовые основы деятельности.

• Анализ результатов деятельности банка.

• Анализ системы мотивации персонала банка.

• Разработка проекта системы мотивации.

• Разработка внедрения проекта.

При написании работы были использованы законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем оплаты труда и управления карьерой. В работе были использованы данные социологических исследований, опубликованные в журналах "Управление персоналом", "Служба кадров" и "СОЦИС".

Исходной базой анализа системы мотивации труда банка ВТБ 24послуж ила документация предприятия: должностные инструкции, положения об отделах, положение о премировании труда работников, приказы и распоряжения руководства, данные управленческого учета. Для анализа экономических показателей деятельности предприятия была использована отчетность АКБ ВТБ 24 за 2005-2006 годы.

1. Современное состояние организации

1.1 История создания и развития, организационно-правовая форма, цели и виды деятельности

Банк ВТБ 24- один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Он входит в международную банковскую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.

Сеть банка формирует более 200 филиалов и дополнительных офисов в крупных российских городах

Список литературных источников

1. Балабанов И.Т. Банки и банковское дело: - СПб.: Питер, 2003.

2. Батраков Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебник для вузов. – М.: Издательская корпорация «Лотос», 1999.

3. Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2001.- № 7. - Прил.: с. 44-47

4. Белых Л.П. Устойчивость коммерческих банков. Как банкам избежать банкротства. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.

5. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2001.- Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 1997.

6. Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог.- 1999. - №1

7. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарики, 2000

8. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2000.- № 1. - С. 169-174.

9. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.- 2002.- № 3. - С. 41-44.

10. Дряхлов Н. , Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2002.- № 2. - С. 83-88.

11. Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2002.- № 12. - С. 87-92.

12. ЗАО АКБ «ВТБ 24». Годовой отчет за 2005-2006гг.

13. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. - № 5.

14. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2000

15. Инструкция от 1 октября 1997 г. №1 Центрального Банка Российской Федерации «О порядке регулирования деятельности банков». (в ред. Указаний ЦБ от 06.05.2002 №1147-У).

16. Инструкция от 1 октября 1997 г. №17 ЦБ РФ «О составлении финансовой отчетности». (в ред. Указаний ЦБ от 12.04.2002 №1137-У).

17. Инструкция от 11 сентября 1997 г. №65 ЦБ РФ «О порядке осуществления надзора за банками, имеющими филиалы».

18. Каверин С. Б. Мотивация труда.- М.: Ин-т психологии РАН, 1998.- 224 с.

19. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении персоналом на примере ОАО "Красцветмет", г. Красноярск // Человек и труд.- 2002.- № 10. - С. 80-83.

20. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии // Управление персоналом.- 2000.- № 2. - С. 66-70.

21. Ковалева А.Н. Финансы. Издание 4, переработанное и дополненное. Москва «Финансы и статистика» 2003 г.

22. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1. - С. 38-41.

23. Лаврушин И.О. Банковское дело. Учебник. – 2-е изд., переработанное и дополненное. – М.: Финансы и статистика, 2003 г.

24. Ларионов И.В. Реорганизация коммерческих банков. – М.: «Финансовая статистика» - 2003 г.

25. Любушина Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Москва, ЮНИТИ, 2004 г.

26. Маслеченков Ю.С. Технология и организация работы банка: теория и практика: - М.: ООО Издательско-консалтинговая Компания «ДеКА», 1998 г.

27. Положение ЦБ РФ от 1 июня 1998 г. №31-П «О методике расчета собственных средств (капитала) кредитных учреждений».

28. Табурчак П.П. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Ростов-на-Дону. ФЕНИКС, 2002 г.

29. Указание ЦБ РФ от 21 декабря 2001 г. №802-У «О критериях определения финансового состояния кредитных организаций».

30. Федеральный закон: выпуск 40 (115) О Центральном Банке РФ (Банк

Примечаний нет.