1. Всеобщая декларация прав человека и гражданина.
2. Конституция РФ.
3. Гражданский Кодекс РФ.
4. Трудовой Кодекс РФ.
5. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.01.92 г. в ред. от 17.12.1999 года №212-ФЗ.
6. Федеральным законом №158-Ф3 "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 25.09.98г.
7. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента. – М.: Издательство ПРИОР, 2002. - 288с.
8. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2003.
9. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект.//Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №1. - С.23-27.
10. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
11. Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство Экмос, 2003.
12. Блейк Р.Р., Моутон Д.С. Научные методы управления. – Киев, 2004. – С.55.
13. Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации // Маркетинг. - 2002. №4. - С.100 – 105.
14. Блэйк Р., Моутон Д. История и культура менеджмента. - Красноярск, 2001. - 352 с.
15. Бодалев А.А. О предмете акмеологии // Психологический журнал. — 2004. —№5.—Т. 14.—С. 73—79.
16. Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 382 с.
17. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. – М., 2001.
18. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Справочник по психологической диагностике. — Киев, 2004. —197 с.
19. Вейлл П.Б. Культура организации. - М.: Юрист, 2002. – 347с.
20. Вирсма Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. М.: Инфра-М, 2002.
21. Виханский О.С. Менеджмент. – М.: Бизнес – информ, 2002. – 576с.
22. Волковицкий Г.А. Мотивация профессионального само¬совершенствования. — М., 2002. - 73 с.
23. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руко¬водителя-практика/ Пер. с англ. — М.: Дело, 2004. - 600с.
24. Гайда В.К., Захаров В.А. Психологическое тестирование. М., 2002.—167с.
25. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.
26. Герчикова И.Н., Менеджмент: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002
27. Готтсоанкер Р. Основы психологического эксперимента. — М.: МГУ, 2002.—463с.
28. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. — М., 2002. — 204 с.
29. Деркач А.А., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. — М.: РАУ. 2004. — 32 с.
30. Деркач А.А., Ситников А.П. Формирование и развитие профес¬сионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. —М.: РАУ, 2002.— 75с.
31. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение – М.: "Центр", 2002. – 414с.
32. Дизель П.М., Раньян У.М.-К. Поведение человека в организации. М.: Фонд "За экономическую грамотность", 2002.
33. Егоршин А.П. Определение роли человеческого фактора. – Нижний Новгород, 2002.
34. Егоршин А.П. Определение роли человеческого фактора. Нижний Новгород: НИМБ, 2002.
35. Журавлев Г.Е. Системные проблемы развития математической психологии —М.: Наука, 2002—288с.
36. Зорин Г. И., Ильин И. Н. Основы туристской деятельности: Учебник. – М.: Советский спорт, 2004.
37. Зорин Е.В., Виноградов П. А., Ильина Е.Н. и др. Туризм и отраслевые системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003.
38. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2003.
39. Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. — М.: МГУ, 2002. — 93 с.
40. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 2003. С. 16.
41. Калачева Л. Определение роли человеческого фактора. – Нижний Новгород, 2002.
42. Качество трудового потенциала (социально-экономический аспект). – Киев: Наук.думка, 1996. – С.50.
43. Кибанов А. Я. Определение роли человеческого фактора организации: Учебное пособие. Практикум. – М.: Инфра-М, 2003.
44. Климов Е А. Образ мира в разнотипных профессиях: Учеб. пособие. — М.: МГУ, 2002. — 224 с.
45. Климов Е А. Образ мира в разнотипных профессиях: Учеб. пособие. — М.: МГУ, 2002. — C.35.
46. Кобяк М.В. Рынок труда и Россия. // 5 звезд, 2004, №2.
47. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М., 1978. - 279 с.
48. Кокумин сэйкацу хакусё. – Токио. – 2004. – С.52 – 53, 376.
49. Коротков Э.М., Концепция менеджмента: Учебное пособие - М.: Инжиниринго-Консалтинговая компания "ДеКа", 2002.
50. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вызов / Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. – М:. ЮНИТИ, 2002 г. – 787 с.
51. Кудимова М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе.// 5 звезд, 2004, №6.
52. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. — М.: Медицина, 2002.—216с.
53. Ладанов Н.Д. Практический менеджмент (психотехника управления и самотренировки). - М.:"Элник"., 2002.
54. Лаптев Л.Г. Акмеологические основы оптимальной управлен¬ческой деятельности командира полка — М.: РВСН, 2002. — 242с.
55. Лесник А. Л., Смирнова М.Н. Основы стратегического управления в индустрии гостеприимства. – М.: ООО "АС ПЛЮС", 2002.
56. Лесник А. Л., Чернышов А. В. Организация управления гостиничным бизнесом: Учебник. – М.: Издательский дом "Альпина", 2003.
57. Лесник А.Л., Мацицкий И. П., Чернышов. А.В. Организация управления гостиничным бизнесом: Учебник. – М.: Интел Универсал, 2004.
58. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Методика проведения маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе. М.: ООО "С АС ПЛЮС", 2002.
59. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Перспективы Российской гостиничной индустрии: Москва на острие прорыва. //5 звезд, 2004, №2
60. Личность: методики психологического и психофизиологи¬ческого обследования/Отв. ред Л Н.Кузнецов —М.: ВПА, 2002 —454с.
61. Лучшие психологические тесты для профотбора и проф¬ориентации. — Петрозаводск, 2002. — 372 с.
62. Магура М. И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации – решающее конкурентное преимущество// Определение роли человеческого фактора. - 2002. - № 11. - С.43.
63. Мансуров Н.С. Морально-психологический климат и его изучение. М., 2002.
64. Менеджмент организаций. Под ред. З.П.Румянцевой и М.А.Соломатина. - М.: Инфра-М, 2002.
65. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002. – 478с.
66. Моисеева М. К. Стратегическое управление туристской фирмой. - М.: Финансы и статистика, 2003.
67. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами. – М.: Инфра-М, 2004. -C. 9.
68. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами. – М.: Инфра-М, 2004. -C. 9.
69. Надолинская О.Д. Система взаимного информирования - как информативная помощь в работе гостиничных предприятий. //5 звезд, 2004, №3.
70. Определение роли человеческого фактора в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра). - М., 2002. - 480 с.
71. Определение роли человеческого фактора в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра). - М., 2002. - 480 с.
72. Определение роли человеческого фактора организации /Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2004. – С. 76
73. Определение роли человеческого фактора организации. Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. - М.: Инфра-М, 2002.
74. Определение роли человеческого фактора организации. Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. - М.: Инфра-М, 2002.
75. Определение роли человеческого фактора. Учебник. Под ред. Кибанова А.Я. М.: Инфра-М, 2002.
76. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. М. Экономика, 2004. —112 с.
77. Петровская Л. А. Компетентность общения. —М.: МГУ, 2004. — 216с.
78. Пинчук В. А. Анализ психологических характеристик, диагностируемых вопросником Кеттелла //Экспериментальные исследования по проблемам общей и социальной психологии и дифференциальной психофизиологии. — М., 2004. — С. 27—34.
79. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Аспект Пресс, 2004. – С. 33.
80. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Аспект Пресс, 2004. – С. 33.
81. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З, и др., Менеджмент организации: Учебное пособие - М.: ИНФРА - М. 2002.
82. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник.- М.: Финансы и статистика,2002.
83. Ситников А.П. Современные прикладные психотехнологии: процесс и язык коммуникации. — М.: РАУ, 2002. — 276 с.
84. Словарь менеджера //По ред. А.Н.Иванковского. - М.: Кадис-Нет, 2001. - С.78.
85. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. - М.: МГУ, 2002.
86. Талызина Н.Ф. Теоретические проблемы разработки модели специалиста/Современная высшая школа. — М.: МГУ, 2002. — №2.—С.134—194.
87. Темный Ю.В. Введение в экономику туризма: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2003.
88. Томилова М.В. Модель имиджа организации.//Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №1. - С.15-23.
89. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2002.
90. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. – М: ЮНИТИ, 2002. – 463 с.
91. Управление организацией. Учебник. Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Соломатина Н.А. 2-е изд., М.: Инфра-М, 2002.
92. Управление предприятием в условиях социальной рыночной экономики /Под ред. Р.Марра, Г.Шмидта. – М.: Изд-во МГУ, 2004. – С.413.
93. Фатхудинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – 3-е изд., - М.: ЗАО "Бизнес школа "Интел-Синтез", 2002 г. – 416 с.
94. Федулин А. Рынок труда. // 5 звезд, 2002,№2
95. Хэнди Ч. Принципы менеджмента Управление в системе цивилицованного предпринимательства: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 128с.
96. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. – М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство Экмос, 2002.
97. Чудновский А.Д: Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник. – М.:
98. Шадриков ВД. Проблемы системного анализа профессиональной деятельности. — М.: Наука, 2002. —185 с.
|