ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………… 3

ГЛАВА 1. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ ... 5

1.1. Цели и функции управления персоналом …………………..… 5

1.2. Методы и принципы управления персоналом ………………. 16

1.3. Система управления персоналом предприятия …………...… 22

1.4. Методы оценки эффективности управления персоналом ….. 28

ГЛАВА 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ "KODAK-EXPRESS" ..…. 34

2.1. Характеристика предприятия ………………………………… 34

2.2. Анализ эффективности управления персоналом в

"KODAK-EXPRESS" ………………………………………...……. 46

2.3. Совершенствование управления персоналом ……………..… 53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………... 61

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………………………………... 64

Менеджмент в общем виде можно определить как систему экономического управления производством, которая включает совокупность принципов, методов, форм и приемов управления. К менеджменту относятся теория управления и практические образцы эффективного руководства, под которым понимается искусство управления.

Стратегия функционирования и развития любого предприятия (организации) немыслима без обращения к персоналу. Для того чтобы обеспечить эффективное функционирование предприятия, на нем должна быть сформирована сильная команда, способная поддерживать его высокий профессиональный авторитет.

До последнего времени само понятие "управление персоналом" в нашей управленческой практике отсутствовало. Правда, система управления каждой организации имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений.

Основным структурным подразделением по управлению кадрами в организации является отдел кадров, на который возложены функции по приему и увольнению кадров, а также по организации обучения, повышения квалификации и переподготовки кадров. Для выполнения последних функций нередко создаются отделы подготовки кадров или отделы технического обучения.

Отделы кадров не являются ни методическим, ни информационным, ни координирующим центром кадровой работы. Они структурно разобщены с отделами организации труда и заработной платы, отделами охраны труда и техники безопасности, юридическими отделами и другими подразделениями, которые выполняют функции управления кадрами. Для решения социальных проблем в организациях создаются службы социального исследования и обслуживания.

Службы управления персоналом, как правило, имеют низкий организационный статус, являются слабыми в профессиональном отношении. В силу этого они не выполняют целый ряд задач по управлению персоналом и обеспечению нормальных условий его работы. Важнейшие в их числе: социально-психологическая диагностика; анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений, отношений руководства; управление производственными и социальными конфликтами и стрессами; информационное обеспечение системы кадрового управления; управление занятостью; оценка и подбор кандидатов на вакантные должности; анализ кадрового потенциала и потребности в персонале; маркетинг кадров; планирование и контроль деловой карьеры; профессиональная и социально-психологическая адаптация работников; управление трудовой мотивацией; правовые вопросы трудовых отношений; психофизиология, эргономика и эстетика труда.

Объектом исследования данной дипломной работы является система управления персоналом на современном предприятии. Предметом - эффективность управления персоналом в компании "KODAK-EXPRESS".

Цель работы: выработка рекомендаций по усовершенствованию системы управления персоналом в компании "KODAK-EXPRESS". В связи с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:

- изучить систему управления персоналом предприятия;

- изучить основные методы оценки эффективности управления персоналом;

- провести анализ эффективности управления персоналом в компании "KODAK-EXPRESS";

- выработать рекомендации по совершенствованию эффективности управления персоналом в компании "KODAK-EXPRESS".

1. Аверин А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: Учебное пособие. - М.: Изд-во РАГС, 2005. - 224 с.

2. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом. - 2002. - № 1. - С. 50-52.

3. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 286 с.

4. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом: учебное пособие. - Мн.: Экоперспектива, 2005. - 352 с.

5. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. - М.: Изд-во "Экономика", 1998.

6. Волгин Н. ВИЛАР: Мотивационная основа эффективного труда // Человек и труд. - 2000. - №4. - С. 75-79.

7. Генкин Б.М. Основы управления персоналом. - М., 1996.

8. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. - М.: ЮНИТИ,1999.

9. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ., 2000.

10. Глухов В.В. Менеджмент. - СПб.: Специальная литература, 1999.

11. Горфинкель В.Я., Купряков Е.М. Экономика предприятия. - М.: Юнити, 1996.

12. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Нижний Новгород, 1997.

13. Журавлев П. В., Карташов С. А. и др. Технология управления персоналом. М.: Экзамен, 2000.

14. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание // Менеджмент в России и за рубежом. - 1998. - № 5.

15. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 1993.

16. Кадры предприятия: Кадровая политика предприятия. Оформление трудовых отношений с работниками. Документы по учету кадров. / Под ред. Пошерстник Н.В. - М.: ИД Герда, 2002. - 656 с.

17. Карданская Н.П. Принятие управленческих решений: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 1999.

18. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персонала на предприятии. Учебник для студ-ов. - М.: Дело. - 1999.

19. Ковалевский Г.В. Индексный метод в экономике. - М.: Финансы и статистика, 1989.

20. Комаров Е.И. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия // Управление персоналом. - 2000. - №11. - С. 28-33.

21. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. - 2002.- № 1. - С. 38-41.

22. Крейчман Ф. С. Гибкая система оплаты труда // ЭКО. - 1998. - №3. - С. 69.

23. Кузьбожев Э. Н. Разработка управленческого решения: Учеб. Пособие. - Курск, 1999.

24. Кулапов М.Н. Управление кадрами: в помощь начинающему руководителю: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2005.

25. Лайл М. Спенсер. Компетенции на работе. - М.: Управление персоналом, 2006.

26. Литвак Б. Г. Управленческие решения: Учебник. - М., 1998.

27. Литвинцева Н.А. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997.

28. Маковская Н. Анализ человеческих ресурсов в системе управления персоналом // Кадровик. Управление персоналом. - 2004. - № 3. - С. 82-86.

29. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М., 1997.

30. Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 2001. - №6. - С.8-12.

31. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 1994.

32. Модели и методы управления персоналом. / Под ред. Моргунова Е.Б. - М.: ЗАО "Бизнес-школа, Интел-Синтез", 2001. - 464 с.

33. Моргунов Е., Сергаев С. Метод субъективного оценивания квалификационных требований к должности // Управление персоналом. - 2000. - №8. - С.44-49.

34. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. - СПб.: Питер, 2004. - 288 с.

35. Овчинникова Т., Щелокова С. Гибкая система оплаты труда в организациях // Управление персоналом. - 2000. - №8. - С. 83-85.

36. Пожидаева А. Алгоритм разработки кадровой политики предприятия // Кадровик. Управление персоналом. - 2006. - № 2. - С. 71.

37. Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом. / Под ред. Батаршева А.В., Лукьянова А.О. - М., 2005. - 624 с.

38. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 279 с.

39. Розанова В.А. Психология управления. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998.

40. Савкова Е. Манипулирование в менеджменте. // Кадровик. Управление персоналом. - 2005. - № 11, 12. - С.74.

41. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. - СПб.: Питер: Питер принт, 2003. - 236 с.

42. Седегов Р.С. Управление персоналом: сотрудники как фактор успеха предприятия. - Минск, 1997.

43. Справочник директора предприятия. / Под ред. Лапусты М.Г. - М.: ИНФРА-М, 2000.

44. Стишенок И. Мотивационные побуждения сотрудников организации. // Кадровик. Управление персоналом. - 2005. - № 11. - С. 77.

45. Стрекалова Н.Д. Управление персоналом: Учебное пособие по специальности "Менеджмент организации". - СПб.: Издательство Санкт-Петербургского гуманитарного ун-та профсоюзов, 2004. - 156 с.

46. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: 2001.

47. Управление организацией: Учебник / Под ред. Поршнева А.Г. - М.: ИНФРА - М, 2000. - 669 с.

48. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Марра Р., Шмидта Г. - М.: Депо, 1999.

49. Управление персоналом организации: Учебник для студ. вуз. / Под ред. Кибанова А.Я. - М.: ИНФРА-М, 1999.

50. Управление персоналом. / Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: Юнити, 2000.

51. Управление персоналом. Учебное пособие. / Под ред. Сербинского В.Ю. - М., 1999.

52. Фатхундинов Р. А. Разработка управленческих решений: Учебник для ВУЗов. - М.: ЗАО "Бизнес-школа", "Интел-Синтези", 1998.

53. Шекня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: ЗАО "Бизнес-школа", 1997. - 456 с.

54. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997.

55. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 1996.

56. Щиборщ К. В. Принципы построения системы материального стимулирования на предприятии // Управление персоналом. - 1998. - №1. - С. 54-57.

57. Щукин В. Принципиальная схема стимулирования эффективной производственной деятельности // Управление персоналом. - 2000. - №12. - С. 38-41.

58. Экономика предприятия: Учебник для вузов. / Под ред. Горфинкеля В.Я. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 431 с.

Примечаний нет.