|
Основной целью реинжиниринга административных бизнес-процессов является качественное улучшение отдельных направлений деятельности компании.
При проведении реинжиниринга административных бизнес-процессов решаются следующие задачи:
Определяются бизнес-процессы, приоритетные для эффективной работы компании и соответствующие ее стратегическим целям.
Проводится анализ и оценка их оптимальности по параметрам: издержки, качество, скорость, информация, принятие решений и т.п.
Строится оптимальная модель выполнения процесса.
Определяются критерии качества, предъявляемые к конечному и промежуточным результатам, а также нормативы выполнения.
Перерабатываются или разрабатываются заново формы - носители информации о ходе и результатах выполнения каждой операции.
Разрабатываются административные инструкции (Регламенты), детально регламентирующие последовательность и содержание работ каждого сотрудника, участвующего в бизнес-процессе.
Проводится тренинг сотрудников.
В первоначальный период работы по новым стандартам проводится детальный контроль за их выполнением с целью принятия сотрудниками новых моделей поведения и стандартов деятельности, а также оперативного выявления отклонений оптимизированной модели бизнес-процесса от меняющихся условий деятельности.
|
На уровень вверх
Купить