Введение…………………………………………………………3стр.

Раздел 1.Общие положения о защите прав потребителей……4стр.

§1.История развития защиты прав потребителей………………4стр.

§2.Законодательная защита прав потребителей………………...4стр.

Раздел 2. Закон Р.Ф "О защите прав потребителей"…………………....5стр.

§1.Основные понятия, применяемые в Законе ………………….5стр.

§2.Понятие и особенности защиты прав потребителей…………6стр.

Раздел 3. Ответственность………………………………………………..12стр.

§1.Последствия продажи товара ненадлежащего качества……12стр.

§2.Судебная практика…………………………………………….13стр.

§3.Признание сделки недействительной………………………...14стр.

§4.Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за

нарушение прав потребителя. Приложение………………15-16стр.

Раздел 4. Защита прав потребителей……………………………………...17стр.

§1.Государственная и общественная защита прав потребителей 17стр.

§2.Судебная защита прав потребителей…………………………18стр.

§3.Как защитить свои права в суде……………………………….19стр.

§4.Образец искового заявления……………………………………20стр.

Заключение…………………………………………………………………...23стр.

Список используемой литературы………………………………………….24стр.

Потребности населения в различных товарах и услугах обеспечивает торговля, производители, исполнители работ и услуг. Но в условиях нестабильной рыночной экономики они часто пытаются навязать потребителям выгодные для себя условия приобретения товаров и услуг. Особую тревогу вызывает то, что значительная часть товаров оказывается низкого качества, а иногда даже опасна для здоровья людей. Потребитель должен быть уверен, что он получает достоверную информацию о товаре и его изготовителе, что это качественный товар, безопасный для его жизни и здоровья, что он вправе отстаивать свои интересы, в том числе и в судебных органах.

Экономические трудности середины 80-х годов привели к тому, что из лексикона практически исчезло слово "купить". Потребление представляло собой одну сплошную и непрерывную трудность, выразимую лишь одним роковым вопросом: "где достать".

Затем пришли рыночные реформы, вслед за ними - законы, защищающие интересы потребителей. Казалось, достаточно добиться появления справедливых законов, предоставляющих потребителям реальную возможность защитить себя от произвола производителей и продавцов и все изменится. Однако жизнь показала, что закон - ничто, если его никто не применяет.

Ежедневно, каждый из нас, покупая продукты, одежду, предметы обихода, украшения и так далее, мы не обращаем внимания на правовую сторону этих отношений. Необходимость оценки своих действий, как потребителя и действий продавца (изготовителя) с точки зрения закона возникает у нас, к сожалению, лишь после нарушения каких-либо прав. Однако, даже зная свои права, отстоять свои интересы бывает очень не просто.

Именно поэтому каждому потребителю необходима государственная поддержка. Государство законодательно отстаивает права потребителей. Но как воспользоваться этим правом? Как воспитать в себе чувство самоуважения и сохранить его в привычно унизительной ситуации:

1 . Конституция Российской Федерации 1993 года.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Первая часть введена в действие с 1 января 1995 года. Вторая часть - с1 мая1996 года.

3. Уголовный кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 24 мая 1996 года. Опубликован //Российская газета 18 июня 1996 года.

4. Кодекс РСФСР об Административных Правонарушениях от 20.06.84 г. Действует в редакции от 06.08.96 г.

5. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции 1996 года.

6.Блохин О.Ю. Некоторые вопросы реализации и защиты субъективных прав потребителей / Правоведение 1996г №2 стр. 43-46

7. Долбина А.С., Шахурина Ф.Р., Цыкоза Г.К. Защита прав потребителей.

Библиотека делового человека. Москва 1998г.

8.Парция Я.Е. "Ликбез потребителя" Спрос №1 1993г.

9. Библиотека журнала Спрос "Потребитель в законе". Москва 1995г.

10. Практика Саратовских судов.

Примечаний нет.