Содержание

Введение 3

1. Теоретические аспекты коммуникационной политики фирмы 4

2. Анализ коммуникационной политики фирмы Garnier 10

Заключение 20

Список литературы 22

Введение

Работа по формированию спроса охватывает, прежде всего, задействование маркетинговых коммуникаций фирмы (рекламу, «работу с общественностью», личные контакты и т.п.), а также стимулирование сбыта продукции, включающее поощрение потребителей, посредников и собственного персонала.

В настоящее время наибольшие трудности вызывают разработка и реализация коммуникативной политики, основанной на использовании прямых и обратных связей с покупателями.

Учитывая свойственную россиянам коллективистскую психологию, представляется особо важным использование такой маркетинговой коммуникации, как «работа с общественностью», формирование благоприятного общественного мнения («Public Relations»). Ключевая задача здесь — преодоление «барьера недоверия» к товару и фирме, возникающего в связи с тем, что в сознании людей существуют определенные стереотипы.

Последние отражают образ мышления той или иной социальной общности, складываются под воздействием социально-экономических условий жизнедеятельности, национальных, культурных и исторических традиций и потому достаточно устойчивы. Именно этим, видимо, объясняется такой феномен, как «потребительская ностальгия», в той или иной мере проявляющийся практически во всех постсоциалистических странах. При правильной социально-экономической политике государства и эффективной маркетинговой стратегии производителей и фирм вполне вероятно повышение спроса и на другие отечественные товары индивидуального потребления.

В данной работе мы рассмотрим как теоретические основы коммуникационной политики, так и проанализируем коммуникационную политику компании Garnier.

Список литературы

1. Афанасьев М. П. Маркетинг - стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2001. - 104с.

2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов/ Под общей ред. Багиева Г.Л. - М.: Издательство "Экономика", 2002. – С. 70.

3. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.: Издат. Дом "Вильямс", 2002. – 678с.

4. Лайс Г. Маркетинг: Пособие для практикумов. – М.: Машиностроение. – 2001. – 122с.

5. Ламбен Ж.Ж. Основы маркетинга. – М.:Бизнес-книга, 2000. – 346с.

6. Моррис Робин. Маркетинг: Ситуации и примеры. – М.:Банки и биржи, 2000. – 207с.

7. Отчет компании Garnier за 2004 год

Примечаний нет.