1. Внешняя среда и комплекс маркетинга …………………………………..3

2. Комплекс элементов микросреды…………………………………………5

3. Характеристика контролируемых и неконтролируемых факторов маркетинговой среды………………………………………………………………..7

Список использованной литературы……………………………………….11

Маркетинг - это процесс согласования возможностей организации и запросов потребителей. Результатом этого процесса является предоставление потребителям благ, удовлетворяющих их потребности, и достижение компанией своих целей (как частный случай - получение прибыли, необходимой для ее существования и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем).

Здесь следует обратить внимание на два обстоятельства. В стрелочке, направленной на запросы потребителей, используется термин "блага", а не "продукт", "товар". Это обусловлено тем, что потребитель, прежде всего, ценит не продукт как таковой, а те блага, выгоды, конечный результат, которые получаются при использовании купленного продукта. Производитель электродрели при проведении рекламной кампании скорее всего должен сделать акцент не на саму дрель, а на те отверстия, которые могут быть получены в результате ее применения. Для автолюбителя важным является не химический состав моторного масла, а условия и результаты его применения .

Далее следует подчеркнуть существенное различие между понятиями "потребитель" и "покупатель", зачастую используемыми в литературе по маркетингу как синонимы. В жизни эти понятия могут и совпадать, и нести разную смысловую нагрузку. Например, женщина зашла в магазин и купила в нем что-то из одежды для себя. В данном случае оба эти понятия совпадают. Но если эта женщина купила что-то для своего мужа, ребенка, то она является только покупателем, а потребителями являются другие лица. Подобные примеры можно привести и

Управление сбытом. - М: Инфра, 2003.-354с.

2. Ковалев А. Маркетинговый анализ. - М: Е&М, 2004.-245с.

3. Ковалев А. Курсы для высшего управленческого персонала. - М: Экономика, 2001.-234с.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М: Дело, 2003.

5. Хоскинг А. Курс предпринимательства. - М: Международные отношения, 2003.-385с.

6. Мокров Г. Исследования маркетинга// Бизнес. - 2004. - №8.

7. Мокров Г. Исследования и разработки маркетинга // Кадры. -2005. -№7;

8. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. 2005. -№6;

9. Саламатова Н. Маркетинговые методы исследования рынков// Экономика АПК. - 2003. - №6-7.

Примечаний нет.