3. Опишите процесс принятия решения о совершенных покупках (выберите товар длительного пользования; продукт питания, покупаемый постоянно; покупку услуги). Для каждой из них определите основные факторы, влияющие на процесс выбора и покупки товара.

3. Опишите процесс принятия решения о совершенных покупках (выберите товар длительного пользования; продукт питания, покупаемый постоянно; покупку услуги). Для каждой из них определите основные факторы, влияющие на процесс выбора и покупки товара.

Процесс принятия решения о покупке проходит следующие стадии:

1. Осознание потребности в товаре (услуге)

2. Поиск информации о товаре (услуге)

3. Оценка вариантов товаров (услуги), место, времени и способов его приобретения.

4. Решение о покупке.

5. Реакция на приобретенный товар (услугу)

6. Формирование установки на приобретенный или отвергнутые товары (услуги).

Поведение покупателя при приобретении нового товара от приобретения товара повседневного спроса отличается тем, что в первом случае "цепочка" осознается и срабатывает полностью, во втором случае покупатель действует на уровне осознания потребности - решения о покупке. Остальные этапы осуществляются на подсознательном уровне благодаря ранее накопленному социальному опыту в приобретении данного товара.

Исследования проведенные службой маркетинга ТД "Стрелка" подтверждают данную гипотезу.

Для исследования факторов влияющих на совершение покупки были выбраны следующие товары:

1. Мебельный гарнитур

2. Кефир

3. Парикмахерские услуги

Методом опроса были определены факторы, влияющие на процесс выбора и покупки товара покупателями: мебельный гарнитур.

При приобретении данного товара основными факторами оказывающими влияние на решение покупателя следует рассматривать:

Примечаний нет.