Содержание

Введение 3

1. Общие положения 4

2. Цели маркетинговых исследований 6

3. Проведение маркетинговых исследований на предприятии 10

Заключение 16

Список используемой литературы 17

Введение

Для определения потребности в проведении маркетинговых исследований все организации должны непрерывно проводить мониторинг их внешних сред. Главной целью мониторинга является предоставление оперативной информации руководству организации. Такая информация позволяет руководству оценить, соответствуют ли результаты их текущей деятельности запланированным целям; оказали ли влияние принятые законы на покупательную способность потребителей, на деятельность предприятий отрасли; имели ли место изменения системы ценностей потребителей и их стиля жизни; были ли использованы конкурентами новые стратегии. Мониторинг может быть осуществлен многими путями как на формальной, так и на неформальной основе. Например, компания может использовать МИС; может использовать более традиционную систему контроля за своими финансами; владелец предприятия малого бизнеса может сам самым тщательным образом наблюдать за влиянием внешней среды на состояние бизнеса.

Определение проблемы является следующим шагом в проведении маркетинговых исследований.

Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Существует следующие основные источники возникновения маркетинговых проблем: непредвиденные изменения спланированные изменения, часть которых могут составлять случайные идеи, например, подсказанные потребителями.

Цель работы - изучить основные этапы маркетинговых исследований.

1. Общие положения

Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры:

1. Определение проблемы и цели исследования

определение потребности в проведении маркетингового исследования

определение проблемы и формулирование цели исследования

2. Разработка плана исследования

выбор методов проведения маркетингового исследования

определение типа требуемой информации и источников ее получения

определение методов сбора необходимых данных

разработка вопросника для сбора необходимых данных

разработка выборочного плана и определение объема выборки

3. Реализация плана исследования

сбор данных

Список используемой литературы

1. Басовский Л.Е. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2000.

2. Березин И. Маркетинг и исследование рынков. - М.: Русская деловая литература, 2003.

3. Вествуд Дж. Маркетинговый план. - СПб: Питер, 2001.

4. Дайн А. И др. Маркетинг. М.: Экономика, 2003.

5. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб. Питер - Ком, 2003.

6. Панкрухин А. И. Маркетинг. - М.: ИМП, 2003.

7. Хершген Х. Маркетинг. Учебник для вузов - М.: Инфра-М, 2000.

8. Шикун А.И. Социологический практикум: Учебное пособие. - Мн.: Амалфея, 2000.

Примечаний нет.