Введение……………………………………………………………………..…..3

1. Теоретические основы тестирования новых товаров……..…………..……4

2. Разработка и тестирование медицинских услуг в условиях рынка………..8

2.1. Понятие услуги-новинки и процесс ее разработки ……...………...8

2.2. Стандарты обслуживания: составление и тестирование………….11

2.3. Рыночное тестирование медицинских услуг………...…………….18

Заключение……………………………………………………………….....…...20

Список литературы…………………………………………………………….…21

Неэффективность функционирования прежней системы здравоохранения в условиях рыночной экономики вызвала необходимость ее существенного реформирования. С переходом на хозяйственные методы планирования и управления, к бюджетно-страховой и семейной медицине, на рыночные отношения в медицинской сфере, очевидна необходимость применения новых методов анализа и управления, новых организационных форм.

Придание медицинским учреждениям основного хозяйственного звена повысило роль трудовых коллективов в управлении ресурсами, в планировании экономического и социального развития. Появилась необходимость обоснования планов по объему и структуре медицинской помощи, стимулирования развития ресурсосберегающих организационных и медицинских технологий, ускорение внедрения достижений научно-технического прогресса, рационального расходования средств. [2, с. 3] В решении этих задач большое место отводится разработке и внедрению на рынок медицинских услуг новых продуктов, что имеет важное значение для достижения конкурентного преимущества. Это возможно только при адекватном восприятии новинок целевыми потребителями, согласно имеющимся ожиданиям. В идеале эти ожидания должны предвосхищаться и вызывать у потребителя удовлетворение. К этому идеалу нужно стремиться, что невозможно без постоянного исследования рынка и разработки и тестирования новых продуктов.

Таким образом, целью данной работы является разработка инструментов тестирования новых продуктов для рынка медицинских услуг.

Для достижения поставленной цели необходимо:

1. раскрыть теоретические основы тестирования нового продукта;

2. показать, как разрабатываются и тестируются новые продукты на рынке медицинских услуг.

1. Акопян А. С. Особенности конкуренции на рынке медицинских услуг и товаров медицинского назначения // Маркетинг. - 2001. - № 4. - С. 98-107

2. Галкин Р. А., Двойников С. И., Павлов В.В., Поляков И.В., УваровС.А. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении. - Самара - СПб.: Перспектива, 1998. - 176 с.

3. Голубков Е. П. Основы маркетинга. Учебник. - М.: Финпресс, 2003. - 688 с.

4. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Учебник. - М.: Финпресс, 2003. - 496 с.

5. Малахова Н. Г. Маркетинг медицинских услуг. Учебное пособие. - М.: Книжный мир, 1998. - 160 с.

6. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник для ВУЗов / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Дашков и К, 2005. - 714 с.

7. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2000. - 157 с.

8. Стаханов В.Н. Маркетинг сферы услуг. Учебное пособие по экон. спец. М.: Эксперт. бюро, 2001. - 155 с.

9. Челенков А.П. Маркетинг услуг. - М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента

Примечаний нет.