1.Маркетинговая ситуация

"Евросеть" – крупнейшая в России и вторая по размерам в Европе сеть салонов сотовой связи. Компании принадлежит около 770 точек продаж более чем в 175 городах России. Владельцы "Евросети" – предприниматели Евгений Чичваркин и Тимур Артемьев.

"Евросеть" – федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM-телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи.

Реальное преимущество "Евросети" - качество коммуникации с потребителем. Под качеством коммуникации подразумевается целый комплекс маркетинговой активности - от прямой рекламы до оформления мест продаж. При этом по таким факторам, как уровень цен, ассортимент и удобство мест продаж, сеть "Евросеть" входит в число лучших.

"Евросеть" во многом является новатором на рынке мобильного ритейла: "Евросеть" одна из первых стала принимать платежи у населения за междугородную и международную связь по счетам "Ростелеком". В марте 2004 "Евросеть" начала выпускать полноцветный ежемесячный каталог мобильных телефонов. Также имеется бесплатная доставка телефонов и техники по Санкт-Петербургу.

Замена старого телефона на новую модель с доплатой, прием платежей без комиссии, оформление полисов автострахования, подключение к НТВ+, возможность покупки товаров в кредит, ряд информационных SMS-сервисов... – и это далеко не весь перечень предоставляемых компанией услуг.

Постоянное стремление центров мобильной связи "Евросеть" к инновациям и самосовершенствованию привело к открытию новой, не имеющей аналогов в России. Посетителям "Евросети" предложен ряд абсолютно новых услуг и широчайший ассортимент портативной цифровой техники. Впервые в практике российских сетей сотовой розницы потребитель получает открытый доступ к витринам. При всех нововведениях, высочайшем уровне обслуживания и дополнительных клиентских сервисах, "Евросеть" сохранила демократичный уровень цен.

Стратегия развития группы компаний "Евросеть" направлена на увеличение рыночной доли, диверсификацию поставщиков, расширение продуктового ряда и товарного ассортимента, рост стоимости бренда и экспансию в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости в телекоммуникациях.

Миссия «Евросети» – будучи сильной, богатой компанией, способной серьезно влиять на процессы вокруг, поднять Россию, вернуть уважение мира к нашей стране с помощью улучшения материального состояния наших сограждан и улучшения атмосферы вокруг нас – повышение открытости, честности и настроения у людей, которые нас окружают. В «Евросети» стремятся нести хорошее настроение и лучшие в отрасли услуги нашим клиентам, обеспечить радость от работы, ощущение сопричастности и достойные деньги своим сотрудникам.

Классификация товаров в розничной мобильной сети «Евросеть».

Рис. 1 Классификация товаров «Евросети»

В «Евросети» имеется большой ассортимент мобильных и домашних телефонов, а также портативной цифровой аудио- и фототехники. Предоставляются услуги сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров. Весь ассортимент и цены можно посмотреть на прайс-листах (Приложение 1,2,3).

Позиционирование

У салонов мобильной сети «Евросеть» очень мощное позиционирование. Ведь позиционирование- это процесс, который позволяет занять особое и выгодное место в сознании потребителей. И у «Евросети» это получается, потому что она занимает первое место в России. Главное в позиционировании «Евросети» является то, что эта сеть никого не копирует, занимает первые места в рейтингах мобильных салонов по объемам продаж. Главными целями позиционирования на будущее: 1). Расширение ассортимента и появление раньше всех новинок, которых не будет в других салонах путем заключения договоров с официальными дилерами;

2). Экспансия новых сегментов рынка; 3). появление новых дополнительных услуг; 4). появление виртуальных магазинов; 5). Появление инноваций.

Целевые сегменты потребителей

В настоящее время в Росси, в том числе и Санкт-Петербурге распространена мобильная сеть. Сейчас практически у всех есть мобильный телефон, поэтому определить целевые сегменты очень трудно. Так, например мобильный телефон есть даже у маленьких детей, которые не являются сегментом «Евросети», так как они не являются прямыми потребителями продукции. Итак, целевые сегменты- это современные мужчины и женщины, а также молодежь старше 16 лет, которая имеет свой собственный заработок. Для них главные ценности- это общение, достижение, наука, образование, экзотика и путешествия.

Рынок розничных продаж сотовых телефонов в России в 1 квартале и прогноз на 2 квартал 2007года

По данным компании «Евросеть», в 1 квартале 2007 года на российском рынке розничных продаж сотовых телефонов было продано 6,7 млн. сотовых телефонов на сумму 1,41 млрд. долларов в розничных ценах.

Для сравнения, в 1 квартале 2006 года на российском рынке розничных продаж сотовых телефонов, по нашему мнению, было продано 6,5 млн. сотовых телефонов на сумму 1,26 млрд. долларов в розничных ценах.

Т.е. объем рынка розничных продаж сотовых телефонов в России в 1 квартале 2007 года по сравнению с его объемом в 1 квартале 2006 года вырос на:

• 3 % по количеству проданных телефонов,

• 12% в объеме розничных продаж в долларах.

На диаграмме 1 приведены объемы розничных продаж сотовых телефонов в России в 1 квартале 2007 года. На той же диаграмме для сравнения приведены объемы продаж на рынке России в предыдущие годы.

работа неполностью