1. Этапы процесса маркетинговых исследований 2

1.1. Маркетинговое исследование: понятие, этапы проведения 2

1.2. Сегментация рынка – первая ступень его изучения 8

2. Виды организационных структур службы маркетинга и их выбор 14

2.1. Организационная структура маркетинговых служб 14

2.2. Основные требования к построению маркетинговых служб 21

3. Практическое задание 24

Открытое Акционерное Общество Биробиджанская промышленно-торговая трикотажная фирма “Виктория”, создано в соответствии с Федеральным законом “Об акционерных обществах” Гражданским кодексом РФ и иным действующим законодательством.

Полное фирменное наименование общества на русском языке: Открытое Акционерное Общество Биробиджанская промышленно-торговая трикотажная фирма “Виктория”. Сокращенное наименование: ОАО “Виктория”.

Свою историю ОАО «Виктория» ведет с 1967 года. Тогда государственной комиссией были приняты в эксплуатацию мощности по производству чулочно-носочных и трикотажных изделий.

В 1993 году предприятие было преобразовано в акционерное общество открытого типа.

Предприятие включает в себя два основных производства: по выпуску чулочно-носочных, бельевых и верхних трикотажных изделий. В состав производств входят следующие цеха: два мотально-вязальных, два красильно-отделочных, петельно-стачечный, закройный, швейный.

В 2003 году в ОАО «Виктория» произошло деление на зависимые общества, в связи с минимизацией налогов, что позволяет поднимать цены на изделия, а также является одним из путей снижения себестоимости продукции.

На предприятии установлено более 900 единиц основного кругловязального, круглотрикотажного, чулочно-вязального, отделочного и раскройно-швейного оборудования различных марок, классов, систем и диаметров.

Основной деятельностью предприятия является производство чулочно-носочных, бельевых и верхних трикотажных изделий, оптовая и розничная торговля товарами народного потребления.

Выпускаемый ассортимент изделий охватывает все возрастные группы и размеры и насчитывает более 40 наименований.

Для изготовления этих изделий используются различные виды пряжи и нитей. Это хлопчатобумажная и полушерстяная пряжа, полиамидные и полиэфирные нити, а также их различные сочетания, эластановые нити, такие как лайкра и дорластан, которые применяются в производстве женских колготок.

Продукция предприятия реализуется в Бурятии, Читинской, Амурской, Магаданской, Сахалинской, Камчатской, Иркутской, Кемеровской областях, в Хабаровском и Приморском краях, Республике Саха.

Высшим органом управления ОАО «Виктория» является общее собрание акционеров. В промежутках между собраниями общее руководство деятельностью общества осуществляет совет директоров.

Кратко охарактеризуем отдельные классификационные признаки, используемые при сегментации рынка

Список использованных источников и литературы 27

Конечной целью любого маркетингового исследования является формирование оптимальной стратегии и тактики действий с учетом реально сложившихся и вероятных в перспективе, с одной стороны, комплекса условий и факторов рынка, а с другой - возможностей, потенциала и претензий фирмы. Это делается для снижения уровня неопределенности информации и для оптимизации рыночной концепции, стратегии и тактики поведения фирмы на рынке.

Сами фирмы могут стать объектами подробного, основательного маркетингового исследования только по специальному заказу, по собственной инициативе. Рынок как таковой может быть подвергнут изучению как по заказам отдельных фирм, так и в целях его развития в целом, т.е. в соответствии с интересами потребителей и их объединений, органов управления, общества.

Исследование рынка включает в себя комплекс маркетинговых проблем и проблемных блоков, среди которых: структура, состояние и перспективы развития рынка в целом, а также его основных составляющих: спроса, предложения и механизмов их уравновешивания, балансирования. Среди этих механизмов - товарный ассортимент, ценообразование, коммуникационная деятельность, товародвижение.

Исследователя рынка интересуют, как правило, конечные потребители и другие покупатели товаров и услуг, имеющиеся у них (сложившиеся) предпочтения и возможности, активность и потенциал конкурирующих фирм (производителей и посредников), других субъектов (элементов, факторов) инфраструктуры рынка и окружающей маркетинговой среды, включая действующие на рынке «правила игры».

Абсолютное большинство компаний исследует рыночные тенденции и рыночные доли фирм, состояние спроса (удовлетворенность), рыночный потенциал; проводит испытания собственных концепций изучает отношение участников рынка к фирменной марке, конкурентные цены, работу средств массовой информации и имидж фирмы в обществе проводит рыночные испытания товаров, их тестирование. Отсюда видно, что понятие «маркетинговое исследование» шире, чем «исследование рынка», однако в любом случае рынок, его состояние, тенденции развития и реакции выступают важнейшим объектом исследований.

1. Алексунин В.А. Международный маркетинг: Учеб. пос. для высших уч. зав.-М.: Изд. Дом "Дашков и К",2000.-216с.

2. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. -М.: Экономика, 2003.- 189с.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление/О.С.Виханский.-М.:Гардарики,2002.- 361с.

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.-М.:Финпресс,1998.- 489с.

5. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. — М.: ИВЦ "Маркетинг". - М. 2003.-181с.

6. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пос. для вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА,1999.- 212с.

7. Маслова Т.Д. Маркетинг: Учебник/Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н.-2-е изд.,доп.-СПб.:Питер,2002.- 201с.

8. Маркетинг/ Р.Б.Ноздрева, В.Ю. Гречков. Маркетинг/ Г.Д.Крылова,

М.И.Соколова. Практикум по маркетингу/ Р.Б.Ноздрева, Г.Д.Крылова, М.И.

Соколова. Учебно-методический комплекс по маркетингу.-М.:Юристъ,2000.- 367с.

9. Моисеева Н.К. Управление маркетингом: Теория, практика, информационные технологии/Н.К.Моисеева, М.В.Конышева. - М.: Финансы и статистика,2002.- 209с.

10. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М.: Внешторгиздат, 2003.- 76с.

11. Федько В.П. Основы маркетинга: Учеб. пос. для ву¬зов/В.П.Федько, Н.Г.Федько; Под ред. В.П.Федько, И.И.Саввиди.-3-е изд., доп. и перераб. -Ростов н/Д:Феникс,2002.- 246с.

Примечаний нет.