|
ВВЕДЕНИЕ
Для успешной деятельности фирмы в условиях рынка недостаточно ответить на простые вопросы – что и для кого производить. Важнее определить – зачем или во имя чего существует ваша компания. То есть, какова ее миссия.
Значение миссии и целей фирмы при рынке трудно переоценить. Они позволяет фирме получить критерии для всего последующего процесса принятия решений. Если руководитель не знает, какова миссия его организации, то у него не будет логической точки отсчета для выбора лучшей альтернативы в той или иной конкретной ситуации. При этом текущие вопросы будут иметь явный приоритет над стратегическими. А это через определенное время обязательно приведет к снижению конкурентного статуса фирмы, к возникновению трудностей со сбытом продукции, а также к возникновению проблем во взаимоотношениях с сотрудниками фирмы.
Без определения миссии и целей, как ориентира долговременной деятельности, руководитель имел бы в качестве основы для принятия решений только свои индиви-дуальные ценности, свое личное отношение к конкретному человеку или ситуации, ко-торые могли бы не совпадать с долговременными целями и интересами организации. Кроме того, эти отношения могли бы меняться в зависимости от ситуации и даже на-строения руководителя. Результатом мог быть скорее огромный разброс усилий, не эффективное использование имеющихся ресурсов, отсутствие единства целей и дей-ствий, имеющих существенное значение для успеха организации в условиях жесто-чайшей рыночной конкуренции.
1. МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Началом перспективного, стратегического планирования является по¬становка задач предприятия и выбор миссии. Миссия – это основная цель, ради достижения ко-торой компания создается. Миссия имеет комплексный характер, включаете как внеш-ние, так и внутренние ориентиры деятельности компании; выражает сущность делово-го успеха, к которому она стремится.
Миссия – это цель, для которой организация существу¬ет и которая должна быть выполнена в плановом периоде. Особое значение миссии для деятельности предпри-ятия заключается в том, что она:
• является основой для всех плановых решений фирмы, для дальнейшего определе-ния ее целей и задач;
• создает уверенность, что организация преследует непро¬тиворечивые, ясные, срав-нимые цели;
• помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединя-ет их действия;
• обеспечивает понимание и поддержку среди внешних уча¬стников организации.
Таким образом, предназначение фирмы в условиях постоянно меняющейся внешней среды является миссией фирмы, которая определяется руководством фирмы и реализуется через ее стратегию.
Миссия с точки зрения рыночной ориентации помогает фирме конкретизировать свою деятельность по обслуживанию определенных групп потребителей и/или удовле-творению конкретных нужд и запросов. Миссия – та макроэкономическая роль, которую берется осуществлять компания на мировом или национальном рынке. Управляющие вольны, определять свое предназначение как угодно, но одно идеалистическое об-стоятельство они должны учитывать: масштабность взятой на себя миссии прямо оп-ределит количество ресурсов, которыми будет оперировать компания.
Миссия фирмы должна служить фактором привлечения клиентов, инвесторов, покупателей. Она показывает обществу способность фирмы прогнозировать будущие нужды и потребности потребителей, быстрее других и с меньшими затратами удовле-творять их и, тем самым, доказывать потребителям свое превосходство над конкурен-тами. Этим самым фирма создает своего потребителя, показывая ему, какие потреб-ности она может удовлетворить наиболее полно. Общеизвестен пример формирова-ния миссии компании «Форд» на заре бурной автомобилизации – «Предоставление людям дешевого автомобиля». Реализация этой миссии позволило США не только стать ведущей автомобильной держ
|
На уровень вверх
Купить