1. Контроль і контролінг. Контроль та аудит 3

2. Стреси. Фактори, що їх викликають і шляхи уникнення 10

3. Поняття компетентності, конкурентної переваги організації. Продуктивність і конкурентоздатність організації. Методи забезпечення конкурентоспроможності організації 15

Література 19

Контроль для менеджера - це те, що дозволяє утримувати працівників у певних рамках. Але це не зовсім так. Контроль - це процес забезпечення досягнення організацією своєї мети. Процес контролю складається із встановлення стандартів, вимірювання фактично досягнутих результатів і корегування у тому випадку, коли досягнуті результати суттєво відрізняються від встановлених стандартів.

Функція контролю - це здатність управління, виявити проблеми і відповідно скорегувати діяльність організації до того, як ці проблеми переростуть в кризу. Будь-яка організація, безумовно, здатна вчасно фіксувати свої помилки і виправляти їх до того, як вони нашкодять досягненню мети організації.

Контроль - це одне з найважливіших управлінських завдань. Єдине із завдань, що вище рангом, - це постановка або узгодження мети. Потрібно зазначити: якщо не доводити мету до своїх підлеглих, то й нема що контролювати. Це стосується не тільки контролю за результатом, але й контролю за процесом, причому останній слід здійснювати особливо уважно. Контроль не користується любов'ю, і це об'єднує як контролерів, так і тих, кого контролюють. Як тільки в тролейбусі з'являється контролер, тиск піднімається навіть у тих, в кого є квитки.

Контроль не може диктуватися підозрою. Він визначається скоріше передбачливістю і турботою, виходячи з того, що помилки властиві людям, і при розумному підході більшість людей досягає добрих результатів. Контроль повинен відзначати добре зроблену роботу, яка дуже часто залишається непоміченою.

1. Апдрушків Б.М., Кузьмін О. Є. Основи менеджменту. - Львів: Світ, 1995.-296 с

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М: Институт международного права и экономики. Изд-во "Триада, ЛТД", 1996. -384 с.

3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 1996.- 284 с.

4. Мескон М.Х., Альберт А., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 1992, - 702 с.

5. Шегда A3.. Основы менеджмента. - К.: Тов-во "Знання", КОО, 1998.-512 с.

Примечаний нет.