|
Маркетинговыми исследованиями определяется комплекс задач, которые служба маркетинга вместе с другими подразделениями фирмы решает при создании и выведении на рынок новых товаров и услуг.
Новые товары и услуги являются главным средством конкурентной борьбы, поэтому важной проблемой фирмы является их маркетинговое обеспечение. Для коммерческого успеха на рынке особое значение имеет качественная проработка аналитико-оценочных задач. Это тем более важно, что опыт рынка показывает исключительно высокую степень риска в нововведениях. Коммерческие провалы нововведений связаны именно с недостатками аналитико-оценочной проработки нововведения (новшества).
Все работы службы маркетинга, связанные с нововведениями, могут быть условно разделены на две части: обеспечивающую и реализующую. Смысл деления заключается в том, что, с одной стороны, маркетологи обеспечат эффективную инновационную деятельность фирмы в целом, с другой - будут участвовать в создании конкретных новых товаров и услуг, т.е. в реализации на практике потенциальных инновационных возможностей фирмы.
Состав обеспечивающих работ службы маркетинга:
1. Формирование и развитие инновационной ориентации персонала фирмы.
Эта задача имеет сугубо психологовоспитательный характер, и поэтому особенно трудно воспринимаема отечественной практикой. Опыт, особенно японский, убедительно доказывает, что непрерывный поток коммерчески успешных новых товаров и услуг в основе своей имеет соответствующую ориентацию персонала, направляемую службой маркетинга. Следует остановиться на главных направлениях практической деятельности службы маркетинга:
- во-первых, в процессе обучения персонала служба маркетинга должна умело сочетать элементы чисто воспитательного характера и формирование навыков поиска и отбора коммерчески перспективных идей новых товаров и услуг, грамотной работы с потребителями, внимательного отношения к конкурирующим товарам и услугам;
- во-вторых, служба маркетинга должна обеспечить эффективную информационную поддержку персонала для активизации инновационных усилий;
- в-третьих, персонал фирмы должен привлекаться к процедурам экспертной оценки нововведений в любых ситуациях, связанных с анализом и оценкой новых товаров, как своих так и конкурирующих.
|
На уровень вверх
Купить