1. Менеджмент как наука и искусство управления……………………..…….................................3

2. Процесс развития и разрешения конфликта……………………………………………………...7

Библиографический список……………………………..…………………………………………..11

Менеджмент в упрощенном понимании - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски "управление" - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от слова "менеджер" - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

За рубежом значимость менеджмента была особенно ясно осознана в 30-е годы. Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину, а социальный слой - в весьма влиятельную общественную силу. Растущая роль этой общественной силы заставила заговорить о "революции менеджеров", когда оказалось, что существуют корпорации-гиганты, обладающие огромным экономическим, производственным, научно-техническим потенциалом, сопоставимым по мощи с целыми государствами. Крупнейшие корпорации, банки составляют стержень экономической и политической силы великих наций. От них зависят правительства, многие из них имеют транснациональный характер, простирая свои производственные, распределительные, сервисные, информационные сети по всему миру. А значит, решения менеджеров, подобно решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов.

1. Афанасьев М. П. Маркетинг. - М: Финансы, 2000.

2. Голубков Е.П. Маркетинг. - М: Экономика, 2002.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М: Прогресс, 2000.

4. Современный маркетинг. Под. ред. / Хруцкого . - М: Дис, 2001.

5. Эванс Дж. Р. Маркетинг / Пер. с англ. - М: Юнити, 2000.

Примечаний нет.