|
Введение
Из общей психологии известно, что любое общение между людьми, любое их взаимодействие с целью получения информации невозможно без взаимного психологического воздействия. При этом большую роль играет убеждение как способность влиять на психику, психологические установки, социально-психологические стереотипы сотрудника для достижения поставленных целей, снятия психологических барьеров, устранения конфликтов в коллективе.
Общение, сопровождающееся различными тактическими приемами убеждения имеет двойственный характер, поскольку основано на двух психологических принципах: "психологического контакта" и "психологической борьбы".
Любое психологическое общение, предполагающее взаимный обмен информацией, основанный на взаимном психологическом проникновении, воздействии, в той или иной степени подразумевает подсознательное (бессознательное) или осознанное применение приемов убеждения на профессиональном или бытовом, житейском уровне.
В связи с этим возрастает актуальность изучения умения убеждать, целью которого является изучение данной способности в рамках психологии управления. Для достижения этой цели будут решены задачи:
1 - Рассмотреть основные виды убеждения;
2 - Описать условия и приемы убеждения;
3 - Изучить тактику убеждения;
4 - Выполнить практическое задание.
1. Основные виды убеждения
Убеждение - это метод воздействия на сознание людей, обращенный к их собственному критическому восприятию .
Одним из законов успешного общения по Сэму Блеку является следующий: "Старайтесь быть убедительным и конструктивным на каждом этапе общения".
Убеждающее воздействие обычно включает:
ў воздействие источника информации (эффективность убеждения в определенной мере зависит от того, как люди, его воспринимающие, относятся к источнику информации);
ў воздействие содержания информации (воздействие содержания информации во многом зависит от того, насколько оно доказательно и убедительно);
ў воздействие ситуации информирования.
Доказательность основывается на логичности, правдоподобии и непротиворечивости изложенного материала. Иначе говоря, важно не только то, что сообщается, но и то, каким образом это делается.
Вся процедура убеждения укладывается в четыре вида воздействия: информирование, разъяснение, доказательство и опровержение.
1. Информирование. Для того, чтобы человека побудить к деятельности, требуется целый спектр побудительных воздействий.
|
На уровень вверх
Купить