Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 17 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
Купить
Содержание
|
Вступ 3
1. Визначення спілкування, його класифікація 4
2. Особливості ділового спілкування 8
3. Зони спілкування 10
4. Фази спілкування 12
5. Форми і функції спілкування 13
6. Стратегія і тактика ділового спілкування 15
7. Рівні ділового спілкування 16
Висновки 17
Список використаних джерел 18
|
Введение
|
Потреба людей у спілкуванні - одна із базових, вона визначає їх сумісну діяльність і викликається об'єктивною необхідністю співіснування." Успіх тієї чи іншої справи більш ніж на 80% залежить від уміння спілкуватись. У спілкуванні розкривається суб'єктивний світ однієї людини для іншої. Згадаймо відомий вислів французького письменника Антуана де Сент-Екзюпері: "Людське спілкування є найвищим благом і радістю у житті".
Процес ділового спілкування є невід'ємною складовою будь-якого працівника будь-якого підприємства, оскільки це спілкування із співробітниками, керівництвом, клієнтами, партнерами тощо.
Необхідність його основних засад - запорука успішного проведення ділової бесіди, переговорів тощо.
Метою даної роботи є аналіз основних особливостей процесу ділового спілкування.
|
Список литературы
|
1. Етика ділового спілкування: Курс лекцій / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка. - К.: МАУП, 2003. - 208 с.
2. Орбан-Лембрик Л.Є. Соціальна психологія. - К., 2003.
3. Психология и этика деловых отношений. / Под ред.. Лавриненко. - М., 2003.
4. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. - Ростов/Дону, 2003.
|
Примечания:
|
Примечаний нет.
|
|