|
Каждый день руководитель решает огромное количество задач, связанных с людьми или группами людей. Например, секретарь в третий раз приносит другие документы, а не те, которые срочно нужны. Два сотрудника конфликтуют между собой, и вместо того, чтобы совместно обсудить производственную проблему, они обмениваются официальными письмами, которые направляют друг другу через Вас - их начальника; подчиненный выставил клиенту не его счет, клиент звонит Вам, чтобы высказать свое негодование по этому поводу; руководитель соседней фирмы разговаривает с Вами холодно и недоброжелательно, так как из-за неотложных дел Вы поздравили его с сорокалетием на день позже; совладелец предприятия неожиданно решил выделить свою долю и начать работать самостоятельно - кто-то убедил его, что в этом случае результаты будут значительно лучше; отдел маркетинга стал работать хуже и до Вас дошли слухи, что это связано с недовольством работников заработной платой.
Перечисленные мелкие и крупные неприятности, преследующие руководителя, свидетельствуют о необходимости управления организационным поведением, как собственным, так и окружающих людей. Из событий, кажущихся на первый взгляд не самыми важными, складываются устойчивые взаимоотношения и характер
|
|
Красовский ЮД. Архитектоника организационного поведения. М.: Юнити-Дана, 2003. - 334с.
2. Красовский ЮД. Организационное поведение. М.: Юнити-Дана, 2004. -511с.
3. Менеджмент. Учебник / Под ред. В.В. Томилова. - М: Юрайт-Издат, 2003. - 591 с.
4. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учеб. пособие.- М.: Финансы и статистика, 2006.- 160с.
5. Трифильцева Н. Стиль управления и мотивация персонала // Управление персоналом, №12. - 2002. - с.3-33
6. Тупицын А.Л. Влияние организационного поведения сотрудников предприятия на его эффективность // Новосибирск, 2005. - 100с.
7. Феонова М.Р. Управление
|
На уровень вверх
Купить