книга Курсовая.Су
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты Поиск
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПЕРСОНАЛА С КЛИЕНТАМИ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «ПРИМГРОС» ( Дипломная работа, 86 стр. )
Взаимодействие пресс-службы с профессиональными ПР- агентствами е3ц5к242 ( Курсовая работа, 38 стр. )
Взаимодействие Префектуры округа и органов местного самоуправления ( Отчет по практике, 31 стр. )
Взаимодействие руководителя и подчиненных ( Курсовая работа, 34 стр. )
Взаимозависимость между разными видами моделей и теоретическими методами исследования нцу222 ( Контрольная работа, 10 стр. )
Взаимоотношение руководителя и коллектива ( Реферат, 15 стр. )
Взаимоотношения руководителя и его "команды" ( Реферат, 20 стр. )
Взаимосвязь индивидуально-личностных особенностей работников и эффективности прохождения ими адаптации в организации (на примере ОАО "Племенной конный завод "Дубровский") ( Курсовая работа, 28 стр. )
Взаимосвязь коммуникабельности официанта и удовлетворенности клиентов взаимодействия с ним ( Доклад, 5 стр. )
Взаимосвязь методов управления и мотивации работников в современной фирме ФГУГПП "Южный рудник" ( Курсовая работа, 40 стр. )
Взаимосвязь оценки персонала и аттестации с элементами системы управления персоналом ( Дипломная работа, 72 стр. )
Взаимосвязь оценки персонала и аттестации с элементами системы управления персоналом 2010-80 ( Дипломная работа, 80 стр. )
Взаимосвязь понятия "менеджмент" с понятием "управление персоналом" ( Дипломная работа, 147 стр. )
Взаимосвязь представлений сотрудников о личных качествах руководителя и реальном отношении к нему ( Дипломная работа, 71 стр. )
Взаимосвязь стиля управления с организационной культурой ( Дипломная работа, 67 стр. )
Взаимосвязь стратегии и политики управления персоналом со стратегией и политикой развития предприятия ( Контрольная работа, 28 стр. )
Взаимосвязь стратегии с этикой в компании "Крокус Сити Молл" ( Контрольная работа, 27 стр. )
Види планів з питань персоналу (Украина) ( Контрольная работа, 12 стр. )
Виды и индикаторы культуры организации ( Курсовая работа, 43 стр. )
Виды и факторы адаптации ец42242 ( Курсовая работа, 30 стр. )
Виды и формы стимулирования трудовой деятельности. Методы стимулирование трудовой деятельности на современных российских предприятиях ( Курсовая работа, 63 стр. )
Виды и этапы аудита персонала ( Курсовая работа, 41 стр. )
Виды кадровой политики ( Реферат, 22 стр. )
Виды кадровой политики ( Контрольная работа, 24 стр. )
Виды мотивов и возможности их классификации ( Реферат, 7 стр. )

1. Групповая динамика, особенности групповых явлений 3

2. Изучение сплоченности коллектива 14

3. Формирование перечня правил командной работы 19

Список литературы 21

Групповая динамика - (от греч. dynamis - сила) - совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений. Процессы групповой динамики включают руководство и лидерство; принятие групповых решений, выработку групповых мнений, правил и ценностей; сплочение; конфликты; другие способы регуляции индивидуального поведения, - т. е. все те процессы, которые фиксируют и обеспечивают психологические изменения, происходящие в группе за время ее существования.

Как любой организм группа рождается (может быть рождена, сформирована кем-то, а может возникнуть благодаря внутренним импульсам участников), проходит стадию роста, взросления с неизбежными конфликтами с целью определения групповых норм, ролевой структуры внутри себя. Далее, после стадии нормализации группа плодотворно действует, а потом постепенно умирает.

Участники группы своим взаимодействием порождают особую, уникальную для каждой группы, атмосферу. В группе люди выстраивают отношения в свойственной для себя манере, поэтому, как правило, они создают те же самые ситуации, которые случаются с ними в жизни. Во взаимодействии с другими людьми они используют свои наработанные стереотипы, часть которых является эффективными, а часть - деструктивными, разрушительными для здоровых взаимоотношений.

Процесс, порождаемый взаимодействием участников группы, называется групповой динамикой.

Групповая динамика - это комплекс сил притяжения и отторжения участников группы по отношению друг к другу. Другими словами, это "развитие или движение группы во времени, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы между собой и с ведущим группы, а также внешними воздействиями на группу".

1. Андреева Г. М. Социальная психология. М. 1999.

2. Журавлев А. А. Стиль в современной психологии управления - М., 2003.

3. Занковский А.Н. Организационная психология: Учеб. пособие для вузов/Рос. акад. образования, Моск. Психол - соц. ин-т. - М.: Флинта: МПСИ, 2000.

4. Кнорринг В. И. Искусство управления: - Учебник. -М.: Издательство БЕК, 1997.

5. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. 3-е изд., доп. и перераб., 2002.

6. Кричевский Р. Л. Психология малой группы. Из-во МГУ, 1991г.

7. Стиль и методы руководства: Сборник /сост. Попов С., Подволкий Г. - М.2002.

8. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации // Управление персоналом. - 1997. -№4-9.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «Kursovaja.su»