Введение 3

Глава 1. Мотивация и ее место в процессе активизации деятельности персонала фирмы 5

1.1. Мотивация, как процесс управления персоналом в условиях рынка 5

Общая характеристика мотивации 5

Понятие активной деятельности, общие принципы активизации деятельности, наличие взаимосвязей с эффективностью и мотивацией 6

Мотивационный процесс 11

1.2. Содержательные теории мотивации 14

Теория иерархии потребностей А.Маслоу 14

Теория ERG К. Альдерфера 17

Теория приобретенных потребностей Д. МакКелланда 18

1.3. Процессуальные теории мотивации 22

Теория ожидания 22

Теория постановки целей 24

Теория равенства 26

Глава 2. Анализ технологии мотивации труда в МУ "Едином расчетно-кассовом центре" г. Прокопьевска 30

2.1. Краткая характеристика организации 30

2.2. Анализ удовлетворённости трудом персонала организации 33

Дополнительные формы мотивации работников МУ "ЕРКЦ" города Прокопьевска 35

2.3. Анализ действующей мотивирующей рабочей среды в МУ ЕРКЦ 40

Глава 3 Разработка рекомендаций по совершенствованию персонала МУ ЕРКЦ 43

Заключение 46

Список литературы 48

В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед промышленными предприятиями встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора. Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация.

Понятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом. Новые экономические отношения, порожденные переходным периодом, выдвигают и новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а, следовательно, и методов мотивации. В настоящее время, при переходе к рыночным отношениям, основным мотивирующим фактором работников является желание иметь гарантированную заработную плату. При этом ни интенсивность, ни качество труда в расчет не берутся, преобладает желание иметь спокойную работу с небольшим, но гарантированным заработком, нежели интенсивную работу с высокой оплатой.

В связи с этим проблема мотивации и стимулирования труда работников организации является актуальной. В западных странах давно уже появились различные теории мотивации, которые успешно используются во многих фирмах. На основе этих теорий разрабатываются различные программы стимулирования труда работников.

Основной целью курсовой работы является анализ теоретических концепций мотивации труда, а также рассмотрение основных разделов программ стимулирования труда на предприятиях. Для реализации этой цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

1. дать понятие эффективности мотивации труда;

2. рассмотреть опыт экономически развитых зарубежных стран в области мотивации трудовой деятельности;

3. показать проблемы и препятствия на пути воздействия на трудовую мотивацию;

4. показать анализ технологии мотивации труда в ЕРКЦ;

5. разработка предложений по оптимизации системы мотивации труда персонала.

Объектом курсовой работы является мотивация труда работников и влияние различных факторов на эффективность. Предметом курсовой работы являются потребности человека, мотивы и стимулы к трудовой деятельности.

В ходе проведения курсового исследования был использован широкий круг литературы: учебная, научная литература, монографии, публикации в периодической печати. Исследуемая проблема довольно подробно освещена в учебно-практическом пособии Мишурова И.В., где даются практические советы по мотивации и стимулированию труда и приводятся конкретные примеры. Публикации в журналах "Менеджмент в России и за рубежом", "Управление персоналом" и других отражают мнения современных российских исследователей по поводу данной проблемы и предлагаемые ими пути ее решения.

1. Волгин Н. ВИЛАР: Мотивационная основа эффективного труда.// Человек и труд. - 2000. - №4. - С. 75-79.

2. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород, 1997.

3. Зайцев Г.Г Управление персоналом - СПб.: Северо-Запад, 1998.

4. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990.

5. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 1993.

6. История и современные проблемы управления персоналом / Под ред. В.И. Данилова - СПб.: СЗАГС, 1999.

7. Кабаченко Т.О. Психология управления. - М., 1996.

8. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. - М.: Дело ЛТЛ, 1995. - С. 176.

9. Кернс Д. Т., Недлер Д. А. Пророки во тьме. - СПб.: Азбука, 1996.

10. Климов Е.А. Психология профессионала. - М., 1996.

11. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1996.

12. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия.// Управление персоналом. - 2000. - №11. - С. 28-33.

13. Малиновский П.В. Идейно-теоретические и методологические основы организационно-управленческих игр//Управленческие нововведения и игропрактика. - М.: Институт социологии АН СССР, 1990. - С. 75-102.

14. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия - М.-Новосибирск, 1998.

15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1994.

16. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 1994.

17. Моргунов Е., Сергаев С. Метод субъективного оценивания квалификационных требований к должности.// Управление персоналом. - 2000. - №8. - С.44-49.

18. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб: Питер, 2000.

19. Организации. Среда. Коммуникации: Сб. науч. тр. / С.-Петерб. гос. электротехн. ун-т; Под ред. И.П. Яковлева. - СПб., 1996.

20. Оуэн Г. Теория игр. - М.: Мир, 1971.

21. Пашенцвв Е. Н. Пабрик рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд. - М.: Финпресс, 2000. - 229 с.

22. Пригожин А. И. Современная социология организаций. - М.: Интер-пракс, 1995.

23. Пронников В.А., Ладанов И. Д. Управление персоналом в Японии. - М.: Наука, 1989.

24. Российская деловая культура: история, традиция, практика. - М., 1998.

25. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Юнити, 2002.

26. Управление персоналом организации/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2001.

27. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации. - M.: "Интел- Синтез", 1998.

28. Щевелев А.И.Мотивация - успешный ключ к управлению персоналом.// Управление персоналом. - 2004. - №1. - С. 54-57.

Примечаний нет.