Введение 3

Глава 1. Мотивация и ее место в процессе активизации деятельности персонала фирмы 4

Общая характеристика мотивации 4

Мотивационный процесс 5

Глава 2. Анализ технологии мотивации труда в МУ "Едином расчетно-кассовом центре" г. Прокопьевска 9

2.1. Краткая характеристика организации 9

2.2. Анализ удовлетворённости трудом персонала организации 12

Дополнительные формы мотивации работников МУ "ЕРКЦ" города Прокопьевска 14

2.3. Анализ действующей мотивирующей рабочей среды в МУ ЕРКЦ 18

Заключение 22

Список литературы 24

В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед промышленными предприятиями встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора. Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация.

Понятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом. Новые экономические отношения, порожденные переходным периодом, выдвигают и новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а, следовательно, и методов мотивации. В настоящее время, при переходе к рыночным отношениям, основным мотивирующим фактором работников является желание иметь гарантированную заработную плату. При этом ни интенсивность, ни качество труда в расчет не берутся, преобладает желание иметь спокойную работу с небольшим, но гарантированным заработком, нежели интенсивную работу с высокой оплатой.

В связи с этим проблема мотивации и стимулирования труда работников организации является актуальной. В западных странах давно уже появились различные теории мотивации, которые успешно используются во многих фирмах. На основе этих теорий разрабатываются различные программы стимулирования труда работников.

1. Волгин Н. ВИЛАР: Мотивационная основа эффективного труда.// Человек и труд. - 2000. - №4. - С. 75-79.

2. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород, 1997.

3. Зайцев Г.Г Управление персоналом - СПб.: Северо-Запад, 1998.

4. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990.

5. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 1993.

6. История и современные проблемы управления персоналом / Под ред. В.И. Данилова - СПб.: СЗАГС, 1999.

7. Кабаченко Т.О. Психология управления. - М., 1996.

8. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. - М.: Дело ЛТЛ, 1995. - С. 176.

9. Кернс Д. Т., Недлер Д. А. Пророки во тьме. - СПб.: Азбука, 1996.

10. Климов Е.А. Психология профессионала. - М., 1996.

11. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1996.

12. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия.// Управление персоналом. - 2000. - №11. - С. 28-33.

13. Малиновский П.В. Идейно-теоретические и методологические основы организационно-управленческих игр//Управленческие нововведения и игропрактика. - М.: Институт социологии АН СССР, 1990. - С. 75-102.

14. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия - М.-Новосибирск, 1998.

15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1994.

16. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 1994.

17. Моргунов Е., Сергаев С. Метод субъективного оценивания квалификационных требований к должности.// Управление персоналом. - 2000. - №8. - С.44-49.

18. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб: Питер, 2000.

19. Организации. Среда. Коммуникации: Сб. науч. тр. / С.-Петерб. гос. электротехн. ун-т; Под ред. И.П. Яковлева. - СПб., 1996.

20. Оуэн Г. Теория игр. - М.: Мир, 1971.

21. Пашенцвв Е. Н. Пабрик рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд. - М.: Финпресс, 2000. - 229 с.

22. Пригожин А. И. Современная социология организаций. - М.: Интер-пракс, 1995.

23. Пронников В.А., Ладанов И. Д. Управление персоналом в Японии. - М.: Наука, 1989.

24. Российская деловая культура: история, традиция, практика. - М., 1998.

25. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Юнити, 2002.

26. Управление персоналом организации/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2001.

27. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации. - M.: "Интел- Синтез", 1998.

28. Щевелев А.И.Мотивация - успешный ключ к управлению персоналом.// Управление персоналом. - 2004. - №1. - С. 54-57.

Примечаний нет.