ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА 6

1.1. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ 6

1.2. РАЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА 8

1.3. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО МЕСТА 10

2. ОРГАНИЗАЦИЯ НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ 16

2.1. МЕТОДИКА НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА 16

2.2. РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ПРИЕМОВ И МЕТОДОВ ТРУДА 21

2.2.1. Микроэлементный анализ и нормирование существующего трудового процесса 25

2.2.2. Проектирование оптимального трудового процесса 29

2.3. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА 30

3. ОРГАНИЗАЦИЯ НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА 33

3.1. ОРГАНИЗАЦИЯ НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА В МАГАЗИНЕ "БЕЛАЯ ВОРОНА" 33

3.2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА 34

3.3. ИЗУЧЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ. РАЗРАБОТКА НОРМ 36

3.4. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА 39

3.5. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА В МАГАЗИНЕ "БЕЛАЯ ВОРОНА" 41

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44

ПРИЛОЖЕНИЯ 45

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 46

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 47

Основной целью настоящей курсовой работы является закрепление и углуб-ление теоретических знаний по экономике, организации, нормированию и со-циологии труда в реальных производственных условиях, а также овладение практическими навыками экономического анализа труда.

Объектом исследования является магазин "Белая ворона", осуществляющий оптовую и розничную торговлю канцтоварами. Непосредственно для исследо-вания была выбрана должность продавца-консультанта, являющегося основным посредником между потенциальными покупателями и фирмой.

В настоящее время возрастает роль человека как субъекта труда и управле-ния. Человек несет ответственность за эффективную работу всей технической системы и допущенная им ошибка может привести в некоторых случаях к очень тяжелым последствиям.

Это создало необходимые предпосылки для объединения технических дис-циплин и наук о человеке и его трудовой деятельности, обусловили появление новых исследовательских задач. Во-первых, это задачи, связанные с описанием характеристик человека как компонента автоматизированной системы. Речь идет о процессах восприятия информации, памяти, принятия решений, иссле-дованиях движений и других эффекторных процессах, проблемах мотивации, готовности к деятельности, стресса, коллективной деятельности операторов. С точки зрения обеспечения эффективности деятельности человека важное значе-ние имеют такие факторы, как утомление, монотонность операций, перцептив-ная и интеллектуальная нагрузка, условия работы, физические факторы окру-жающей среды, биомеханические и физиологические факторы. Во-вторых, это задачи проектирования новых средств деятельности, относящихся преимущест-венно к обеспечению взаимодействия человека и машины. К таким средствам относят визуальные и слуховые индикаторы, органы управления, специальные входные системы ЭВМ, новые инструменты и приборы. В-третьих, это задачи системного характера, связанные с распределением функций между оператором и машиной, с организацией рабочего процесса, а также задачи подготовки, тре-нировки и отбора операторов.

Современный этап развития связан с новым взглядом на рабочую силу как на один из ключевых ресурсов экономики. Этот новый взгляд - свидетельство реального роста роли человеческого фактора в условиях технологического эта-па НТР, когда налицо прямая зависимость результатов производства от качест-ва, мотивации и характера использования рабочей силы в целом и отдельного работника в частности.

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Бек, 1999.

2. Кондратова И.Г. Основы управленческого учета. - М.: Финансы и статисти-ка, 1998.

3. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии и менедж-мента в повседневной работе. М.: Дело, 1993

4. Курочкин В.К. Нормирование труда специалистов. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2000.

5. Фролов Е.А. Проектирование общего менеджмента на промышленном пред-приятии. - М.: Инфра-М, 1999.

6. Хруцкой. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 1991.

7. Шеремет А.Д. Экономический анализ в управлении производством. М., "Высшая школа", 1984 г.

8. Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / А.И. Гребнев, Ю.К. Баженов, О.А. Габриэлян и др.; Рук. авт. кол. А.И. Гребнев. - М.: ОАО "Из-дательство "Экономика", 1997.

9. Экономика труда. / Под редакцией Г.Р.Погосяна и Л.И. Жукова. M.: Эконо-мика, 1999.

10. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. - М.: Экономика, 1998.

11. Юдкевич Ю. Оптимизация управления. // Кодекс-Инфо, № 33, 1999.

Примечаний нет.