|
Введение
Конфликт – это факт человеческого существования. Многие люди воспринимают историю человечества как бесконечную повесть конфлик-тов и борьбы. Нигде конфликты не проявляются столь очевидно, как в ми-ре бизнеса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассо-циациями, в пределах одной организации и т.п. Конфликт, возникающий в организации, называют организационным, в частности это диспуты, кон-фронтации, противоречия и т.п.
Организационный конфликт может принимать множество форм. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны проанализировать его, понять и уметь управлять им. Некоторые фирмы в штатное расписание вводят даже должность менеджера по отно-шениям с сотрудниками (менеджер-конфликтолог).
Когда конфликт в организации неуправляем, это может привести к конфронтации (когда структурные подразделения организации или члены микро- или макроколлектива перестают сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приведет к де-градации коллектива и организации в целом.
Цель курсового проектирования – разработка рекомендаций по со-вершенствованию текущей деловой оценки персонала организации, обес-печивающих предупреждение и разрешение сопутствующих конфликтов.
Объектом исследования, является:
Проведение текущей деловой оценки персонала организации и пре-дупреждение и разрешение конфликтов при его проведении.
Предметом исследования, является:
Персонал и руководство организации.
Достижение цели проектирования предполагает решение следую-щих задач:
• изучение влияния оценки персонала на внутриличностные и межлично-стные конфликты;
• анализ конфликтных ситуаций, связанных с текущей деловой оценкой персонала в конкретной организации, и выявление причин их возник-новения;
• оценка потенциальной конфликтности используемых показателей оцен-ки;
• анализ потенциальной конфликтности используемых методов оценки;
• анализ потенциальной конфликтности процедуры проведения оценки и информирования работников о результатах оценки;
• разработка рекомендаций, обеспечивающих снижение конфликтности показателей, методов и процедуры деловой оценки;
• разработка сценариев урегулирования конфликтов, возникающих при проведении деловой оценки.
1. Методология взаимосвязи оценки персонала и внут-риличностных и межличностных конфликты
1.1. Изучение влияния оценки персонала на различные типы конфликта
Оценка персонала – это целенаправленный процесс установления соответствия деловых и личных качеств личности требованиям должности или рабочего места.
Если неправильно выбирается машина или из-за неправильного ис-пользования ломается оборудование, то обычно за нее отвечают люди, от-ветственные за неправильное использование оборудования. Однако, когда сделан неправильный выбор сотрудника, то его деловое поведение может стать причиной конфликта в организации. Про такого говорят: "Он не вы-полнил, что обещал; он не смог приспособиться; он виновен".
Руководству организацией всегда нужно помнить о том, что оно отвечает за правильный подбор людей, которые бы были в состоянии реа-лизовать стратегию фирмы, и за то, чтобы сотрудники хорошо чувствова-ли себя в коллекти
|
На уровень вверх
Купить