Введение 2

1. Анализ действующей системы управления ООО "Клуб-сауна "Авокадо" 4

1.1. Общая характеристика деятельности предприятия. Анализ внешней среды 4

1.2. Организационная структура и функции подразделений. Анализ внутренней среды 5

1.3. SWOT-анализ действующей системы управления 10

2. Проектирование новой системы управления 21

2.1. Разработка стратегии организации 21

2.2. Построение системы функций подразделений и руководителей. Оптимизация бизнес-процессов 22

2.3. Построение новой организационной структуры 24

2.4. Сравнение существующей и новой систем управления 26

Заключение 28

Список использованной литературы 33

Главными проблемами компаний сегодня порой становятся проблемы эффективной системы управления. Непродуманная, нерациональная организационная структура и система управления предприятия может привести к возникновению множества проблем: сложности в общении и сбои в работе организации как единого организма, возникновение межличностных конфликтов, столкновение приоритетов разных функциональных отделов. Эти и другие проблемы приводят к возникновению непонимания, что затрудняет внутрифирменную координацию и негативно сказывается на внутреннем климате и связях между подразделениями. Актуальность проблем организационного управления обусловлена возможностью повышения отдачи на вложенные ресурсы путем совершенствования способа их соединения, т.е. организационной системы управления.

Объектом исследования в настоящей работе выступило коммерческое предприятие сферы услуг ООО "Клуб-сауна "Авокадо", расположенное в Челябинске и предоставляющее услуги сауны, бассейна и клуба для граждан.

Предмет исследования в работе - система управления ООО "Клуб-сауна "Авокадо".

Цель, поставленная в работе - провести анализ существующей в фирме системы управления, и, выявив ее недостатки, предложить совершенствование, перестроив данную систему управления.

Задачи, решаемые в ходе реализации настоящей цели:

- дать общую характеристику исследуемой организации;

- описать организационную структуру, связи между подразделениями;

- охарактеризовать действующие бизнес-процессы, функции работников подразделений и руководителей;

- провести SWOT-анализ системы управления организацией;

- провести проектирование новой структуры управления;

- предложить основные методики оценки эффективности новой структуры;

- разработать новые связи между подразделениями и бизнес-процессами;

- определить функции руководителей крупных подразделений;

- сравнить действующую и проектируемую системы управления, оценить необходимость внесения предложенных изменений.

В работе применяется ряд методов: анализ, синтез, сравнение, экстраполяция, моделирование.

Для написания настоящей работы использована специальная литература по менеджменту, реинжинирингу, управлению бизнес-процессами, организационной реструктуризации, статьи из периодических изданий, информация, предоставленная ООО "Клуб-сауна "Авокадо".

1. Верников Г. Управленческий консалтинг. - М.: Бизнес и управление, 2001 - 98 с.

2. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом, 2003, №5 - С.14-18

3. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: конспект лекций. - Таганрог: Изд-во ТРГУ, 2003 - 218с.

4. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 2003 - 260 с.

5. Гончарук В.А. Развитие предприятия. - М.: Дело, 2004 - 321 с.

6. Грушенко В.И., Фомченкова Л.В., Халдеев В.Т. Разработка организационной структуры управления предприятием в условиях экономического кризиса // Менеджмент в России и за рубежом, 2003, №6 - С.16-22

7. Краснов И. Региональная структура управления коммерческим предприятием // ЭКО, 2001, №2 - С.18-21

8. Леонтьев С.В. Технология проведения работ по диагностике организационной структуры предприятия // Консультант директора, 2003, №12 - С.5-8

9. Мазура И.И. Реструктуризация предприятий и компаний - М: Высшая школа, 2003 - 190 с.

10. Менеджмент: теория и практика в России / под ред. М.Л.Поршнева - М.: ФБК-Пресс, 2003 - 528 с.

11. Микитский Ю. Анализ организации управления на предприятии // Менеджмент в России и за рубежом, 2003, №4 - С.6-11

12. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. - М., 2003 - 390 с.

13. О'Шоннесси Д. Принципы организации управления фирмой.-М.: МТ-пресс, 2003 - 320 с.

14. Рубцов С.В. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями. - М: 2001 - 160 с.

15. Хаммер M. Чампи Дж. Реинжиниринг бизнес-корпорации: манифест бизнес-революции. М.: Дело, 2001 - 360 с.

16. Харрингтон Дж. Менеджмент бизнес-процессов. М.: Инфра-М, 2001 - 380 с.

17. Шарафанова Е. Организационная структура как инструмент управления персоналом: основные тенденции ХХ века // Персоналмикс, 2001, №3 - С.25-29

18. Экономика предприятия: Учебник/ Под ред. Проф. О.И. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 2003 - 280 с.

Примечаний нет.